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Infographie : la dématérialisation des indépendants, TPE et PME en 2021

image dématérialisation TPE et PME
Pauline Dubois

Pauline Dubois

Content manager @Yousign

Illustration: Gawon Lee

Depuis plus d’un an, le paysage économique français a connu beaucoup de bouleversements et a dû faire preuve de résilience face aux changements !

Nos indépendants, nos TPE et nos PME ont dû s’adapter et nombre d’entre eux ont pu conserver voire même renouveler une partie de leur activité grâce à des efforts en matière de dématérialisation.

Yousign s’est intéressé de près à ce phénomène et a fait appel aux experts de l’institut d’étude YouGov pour dresser un panorama de la digitalisation en France !

Prologue

Pourquoi cette étude ? 

Délivrant actuellement sa solution de signature électronique à près de 7 000 clients TPE et PME en France, Yousign a récemment levé 30 millions d’euros pour démocratiser la signature électronique en Europe.

Les résultats de l’étude incluent :

  • les types d’outils digitaux les plus plébiscités,
  • le regard porté par les dirigeants vis-à-vis de la dématérialisation,
  • la place de leur structure au sein du processus de digitalisation,
  • les éventuels freins ou bénéfices estimés.

📐 Méthodologie : l’enquête a été réalisée sur 1 003 décisionnaires représentatifs de cette cible au sein de la population nationale française du 3 au 9 juin 2021.

Infographie récapitulative 

Pour télécharger l’infographie complète, cliquez ici.
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L’humain, un facteur important lors du passage à la dématérialisation

Le panorama de la digitalisation de YouGov rappelle que les nouvelles technologies doivent avant tout permettre de renforcer les liens humains entre les entreprises et leurs parties prenantes (partenaires et clients).

  •  infographie Yousign et YouGov France

En effet, parmi les risques évoqués par les dirigeants déclarant qu’ils ne sont pas du tout d’accord avec le constat selon lequel la dématérialisation serait un enjeu majeur, la déshumanisation des relations reste le plus présent !

Exprimé par :

📍34% des indépendants 
📍34% des TPE
📍43% des PME

Or, la dématérialisation n’est pas synonyme de déshumanisation et au contraire permet d’optimiser son temps de travail et d’automatiser toutes ces petites tâches répétitives et à faible valeur ajoutée qui alourdissent les équipes au quotidien.

C’est donc l’occasion non seulement de consacrer plus de temps à son cœur de métier mais également à ses collaborateurs.

La digitalisation des PME est sur une bonne voie. L’enjeu actuel est d’accompagner les TPE en s’adaptant à leurs besoins spécifiques, et en leur rappelant que la digitalisation est un excellent moyen pour améliorer le cadre des relations avec leurs partenaires et clients, dont elles craignent parfois la déshumanisation.

Alice Brune, Customer Service Director chez Yousign

Booster son business : les bénéfices attendus de la dématérialisation

Une majorité des indépendants, TPE, PME interrogés s’est déjà lancée dans la dématérialisation de leur process à la date de l’enquête (juin 2021).

  •  infographie Yousign et YouGov France

Chez les décisionnaires ayant déclaré que la dématérialisation est un enjeu majeur pour leur entreprise, les bénéfices attendus sont :

  • l’amélioration de l’efficacité (43%) 💪
    L’énergie et le temps dédiés au rangement et au classement des documents est réinvesti dans des actions plus pertinentes grâce à la dématérialisation.
  • la réduction des coûts (39%) 💰
    La dématérialisation des process administratifs représente donc un gain économique considérable qui peut se chiffrer à plusieurs milliers d’euros, selon votre chiffre d’affaires annuel.

La réduction de l’empreinte carbone est un peu à la traîne derrière mais reste tout de même présente !

La démarche de dématérialisation constitue un véritable enjeu économique pour les sociétés, de par la réduction des frais liés aux impressions et à l’acheminement et l’archivage des documents. Ces réductions vont permettre de fluidifier et sécuriser les processus administratifs tout en permettant un gain de temps non négligeable favorisant la productivité et la performance.

Une réponse immédiate à des besoins simples mais hétérogènes

Notre étude menée avec YouGov met également l’accent sur des disparités entre indépendants, TPE et PME :

👉 les indépendants sont très partagés quant aux bénéfices de la digitalisation,
👉 les TPE sont beaucoup plus convaincues,
👉 les PME considèrent le plus souvent (à 66%) que la dématérialisation est un enjeu majeur pour leur entreprise.

  •  infographie Yousign et YouGov France

D’ailleurs 67% des décisionnaires de PME déclarent réaliser, avoir réalisé ou souhaiter de réaliser un projet de digitalisation !🔝

Pour les acteurs du numérique, cette hétérogénéité est souvent difficile à adresser. La conséquence est donc que, faute d’offres adaptées à leurs besoins et à leur budget, les indépendants, TPE et PME se retrouvent à utiliser des outils gratuits qui peuvent mettre en danger l’intégrité de leurs données ou de leur entreprise.

  • infographie Yousign et YouGov France

Après un an et demi de boom pour les solutions de dématérialisation, l’étude démontre que presque un indépendant sur 2 ne voit aucun bénéfice à la digitalisation. Quelque surprenant que cela puisse paraître pour le grand public, nous nous apercevons de notre côté depuis longtemps que les indépendants et les TPE n’ont que très peu d’outils vraiment adaptés à leurs besoins sur le marché, qui sont d’ailleurs très différents d’une TPE à une autre. Or, sans outils adaptés, comment veut-on qu’ils en perçoivent les bénéfices ?

Luc Pallavidino, CEO de Yousign

Découvrez notre guide de la signature électronique pour les freelances, indépendants, startups & TPE ⬇

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Un dirigeant sur quatre a recours à la signature électronique, toutes tailles d’entreprises confondues

  • infographie Yousign et YouGov France

Face à d’autres solutions digitales comme l’ERP (16%), le CRM (16%), le SIRH (12%) ou la gestion de projets (10%), la signature électronique est l’outil le plus utilisé dans les entreprises de toutes tailles.

Nous observons que les TPE et PME ont une forte appétence pour la digitalisation, même si elles n’ont pas les mêmes moyens pour la mettre en place. Forcément, plus une structure est grande, plus il y existe un poste dédié en partie ou entièrement à la digitalisation.

Alice Brune, Customer Service Director chez Yousign

L’étude démontre d’ailleurs :

  • qu’elle l’est d’autant plus que l’entreprise est grande : 23% des décisionnaires de PME, 17% des décisionnaires de TPE et 11% des indépendants,
  • que l’âge du décisionnaire n’est pas un frein dans le choix du recours à une solution de signature électronique.

La signature électronique a une portée colossale puisqu’elle concerne toutes les équipes, comme tous les secteurs d’activité : qu’il s’agisse des relations humaines ou des équipes commerciales !

Yousign développe des solutions de signature électronique intégralement tournées vers les besoins de ces indépendants, TPE et PME, qui représentent plus de 90% du marché.

En 2020, Yousign a d’ailleurs lancé le plan One, créé pour les freelances, indépendants, startups et petites entreprises.

Chez Yousign, nous avons créé des solutions de signature électronique les plus intuitives, simples et sécurisées, pour répondre à leurs divers besoins. Nous sommes ravis de voir que la signature électronique conquiert des professionnels partout en France.

Luc Pallavidino, CEO de Yousign

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Des disparités persistent entre indépendants, TPE et PME comme l’a montré cette étude conduite avec YouGov. Cela révèle un besoin latent pour ces entreprises d’avoir accès à des solutions numériques adaptées à leurs besoins sur le marché

Chez Yousign, nous sommes fiers d’accompagner ces entreprises dans leur démarche vers la dématérialisation en leur proposant une solution fiable, innovante, facile d’utilisation à des tarifs abordables.