Souvent méconnu ou jugé comme arriéré, le secteur de la vente à domicile a pourtant bien résisté à la crise sanitaire et continue de se développer en misant sur les nouvelles technologies.
Nous sommes restés dans la terre natale de Yousign, la Normandie, et avons poussé jusqu’au Havre pour rencontrer une experte de ce canal de vente, Audrey Dupra, responsable commerciale chez SellingAtHome.
SellingAtHome est un logiciel SaaS qui donne un gros coup de pouce digital aux différents acteurs impliqués dans la vente directe. Pour ce faire, la plateforme a très tôt intégré Yousign comme solution de signature électronique. Plongez dans ce témoignage pour en apprendre plus et survolez les cas d’usage !
La vente à domicile en France
La vente directe est un mode de distribution permettant aux fabricants de s’assurer eux-mêmes de l’activité de distribution et de vente de leurs produits.
Les vendeurs à domicile sont des commerciaux qui démarchent leurs clients en se déplaçant directement à leur domicile pour les rencontrer individuellement ou lors de réunions / ateliers de vente.
Selon la Fédération de la Vente Directe (FVD), la vente directe regroupe près de 130 entreprises en France. Le CREDOC** a estimé son chiffre d’affaires à 4,6 milliards d’euros en 2019 !
©SellingAtHome 2015-2021
SellingAtHome, c’est quoi ?
Le produit se compose de quatre interfaces à destination des vendeurs VDI, considérés comme de véritables apporteurs d’affaires, et des marques :
- un extranet pour les administrateurs pour « gérer et piloter son activité »,
Et trois autres interfaces pour le vendeur VDI :
- un extranet,
- une application mobile pour « stocker ses données clients, se former et passer des commandes sur mobile »,
- Une mini boutique vendeur : « cela permet d'avoir un environnement sur lequel le client peut commander en toute autonomie et avoir un lien avec son vendeur. »
« Notre parti pris est de proposer des outils ergonomiques et simples d'utilisation qui permettent aux utilisateurs de se concentrer sur leur cœur de métier : la vente. »
« Nous enrichissons continuellement notre solution pour la faire évoluer : nous nous nourrissons des retours de nos utilisateurs et de leurs besoins. »
Choisir un prestataire de signature électronique fiable
Audrey nous rapporte les critères de sélection que SellingAtHome avait en tête en 2017 :
- « travailler avec des partenaires français et locaux, autant que possible, et vous êtes normands, comme nous ! »
- des développements et des concluants,
- une API bien documentée.
Envie de poursuivre plus loin sur la signature électronique ?
Les bénéfices de la signature électronique dans la vente directe
« Alléger et simplifier le process de recrutement»
SellingAtHome offre une solution de digitalisation aux sociétés de VDI et a choisi de faire intervenir Yousign dans son module lié aux recrutements des vendeurs indépendants. Une dizaine de marques sont actuellement concernées par ce process !
« Nous essayons d'automatiser et de rendre tout cela le plus fluide possible ! »
« La dernière étape après avoir récupéré les données et pièces justificatives du candidat au poste, c'est de lui faire signer son contrat avec Yousign, puis de faire contresigner par la marque employeure. »
Quelques cas d’usage
L’automatisation du remplissage du contrat de recrutement
Audrey nous explique que le contrat VDI requiert le remplissage de plusieurs types d’information : les coordonnées du futur vendeur, de la société, le numéro de sécurité sociale et le numéro SIRET. Il s’agit alors de paramétrer le contrat avec les champs adéquats et de faire correspondre ces champs avec les données préalablement remplies par le candidat dans un formulaire.
« Nous intégrons le modèle PDF vierge de la marque et nous venons le personnaliser en mode HTML. »
©SellingAtHome 2015-2021
La personnalisation de l’interface de signature
Grâce à son API optimisée, Yousign est marque blanche : autrement dit, le client signe ses documents dans une interface entièrement personnalisée avec le logo et la charte graphique de la marque initiatrice de la procédure.
« Cela permet de bien cadrer à la marque avec laquelle le contrat est signé. »
Ce témoignage touche à sa fin, aussi nous n’avons pas oublié de poser la fameuse question des “trois mots” à Audrey :
« Je dirais que Yousign est synonyme de : facilité, digitalisation et accélérateur. »
Quelles perspectives à venir ? (et un scoop !)
« Nous souhaitons développer notre solution grâce aux retours des clients et accélérer la partie recrutement en volumétrie avec vous ! »
Audrey nous confie, en avant-première, qu’à l’horizon 2021/2022, deux nouveaux clients rejoindront SellingAtHome et passeront par Yousign pour leurs signatures de contrats.
Cela peut représenter jusqu'à plusieurs centaines de recrutements certains mois :
Secrets de Miel (le nom parle de lui-même !) 🐝
« La mise en place de la signature électronique pour les contrats de nos conseillères de vente nous a permis de simplifier et accélérer notre processus de recrutement. Désormais nos nouvelles conseillères saisissent elles-mêmes leurs informations, téléchargent les pièces justificatives pour enfin signer leur contrat. Nos administratrices n’ont plus qu’à récupérer le dossier complété et le valider. Au-delà de l’accélération du process, il est plus efficace avec moins d’erreurs et nous pouvons facilement retrouver toutes les pièces du dossier. En améliorant ce sujet administratif nous pouvons nous recentrer sur des échanges plus qualitatifs avec nos conseillères. »
Guy Demarle, marque d’articles culinaires bien établie sur le marché, possède 6 000 vendeurs.
--
Nous remercions Audrey d’avoir accordé du temps à Yousign pour cette interview ! 🙏
*Software As a Service
** Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie
Cette histoire à succès peut aussi être la vôtre ! Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider dans votre transformation digitale et l’adoption de la signature électronique.
