Leocare assurance fait confiance à Yousign pour construire son parcours client

Photo de Noureddine Bekrar Co-fondateur de Leocare

Noureddine Bekrar

Co-fondateur de Leocare Assurance

Photo d'équipe de Leocare ©2021 - Leocare | Tous droits réservés
  • 55

    employés

  • 20

    millions d’euros levés en 2021

  • ~ 60 000

    signatures par an

L'entreprise

Fondée en 2017, Leocare a fait le pari gagnant de couvrir simplement les besoins en assurance des foyers français : la start-up conçoit, distribue et gère des produits d’assurance innovants pour l’habitation, l’auto, la moto et le smartphone.

https://leocare.eu

  • Secteur d’activité :

    Assurance en ligne

  • Localisation :

    Rennes, Paris

  • Année de création :

    2017

  • Client depuis :

    2018

Leocare, c’est l’histoire de deux fondateurs, Noureddine Bekrar et Christophe Dandois, qui ont décidé de faire bouger les lignes du marché des produits d’assurance depuis 2017.

🎙 Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Noureddine pour parler de l’approche novatrice de Leocare et aussi mieux comprendre ses utilisations de Yousign au quotidien !

Attachez votre ceinture, on décolle 🛸

Leocare ou la néoassurance

Chez Leocare, l’assurance de demain est synonyme de temps réel, de simplicité et d’efficacité.

La start-up commercialise des produits innovants, en rupture avec les acteurs plus “classiques” du milieu de l’assurance.

Noureddine revient pour nous sur l’un des exemples les plus parlants de l’offre Leocare : l’assurance moto et l’hivernage de son véhicule 🏍

« Notre but est de mettre l’assurance au niveau de l’expérience utilisateur des autres secteurs d’activité, nous proposons des fonctionnalités temps-réel qui ont du sens pour le client. Par exemple, quand un motard assuré  souhaite hiverner sa moto, cela se fait en un clic sur l'application et c'est immédiat ! »

Son positionnement repose essentiellement sur la simplicité. Mais pas que ! La suite ⬇

Un parcours client entièrement digitalisé

Vous l’aurez compris en lisant ces premières lignes, chez Leocare, tout est pensé pour permettre aux clients de bénéficier de la meilleure expérience.

Conçue pour être “sans couture”, l’expérience client a été très vite dotée de solutions digitales comme le wallet pour accéder à tous ses documents dans son application, le paiement par CB ou encore la signature électronique de Yousign !

« Pour nous, la signature électronique n'est pas une composante à part, elle fait entièrement partie du parcours. »

Photo de Noureddine Bekrar Co-fondateur de Leocare

Noureddine Bekrar

Co-fondateur de Leocare Assurance

Leocare propose une approche customer centric et 100% mobile, adaptée à une société marquée par de nouvelles habitudes de consommation à l’ère du numérique : la simplicité et l’instantanéité, chères aux assurés. 

« Nous avons tout construit de 0, avec une ambition très forte d’apporter une nouvelle façon de s’assurer aux français et aux européens, en adéquation avec leurs nouvelles habitudes de consommation” nous confie Noureddine pour nous parler des débuts de son entreprise. »

Découvrez dès à présent notre guide sur la signature électronique au service de l’assurance

Le choix de Yousign 

Quand nous demandons à Noureddine ce qui a fait pencher leur coeur du côté de Yousign, trois critères ont été décisifs lors du benchmark :

📍 opter pour un “prestataire 100%  français
[consommer français ça vaut aussi pour les Saas] 

📍 le contact humain avec notre équipe customer care 

📍 l’opérationnalité de notre solution
[hé oui c’est important que ça marche !]

« Yousign est une entreprise française et à l'époque c'était une start-up comme nous donc ça nous a paru intéressant de miser sur un acteur qui a la même taille que nous, par rapport aux géants. »

Notre déploiement chez Leocare

En 2018, Leocare, jeune pousse d’un an, rejoint donc les clients “early adopters” de Yousign. 

Après une courte période d’utilisation de notre webapp seule, Leocare choisit de compléter par notre API afin de « garder les visiteurs dans un parcours uniforme et intégré dans l’application mobile et le parcours web. »

« Le client reste dans un même tunnel, le même environnement ! »

Comme tous nos clients, Leocare a bénéficié d’un environnement de test afin d’essayer gratuitement et en illimité notre API avant de passer aux choses sérieuses !

« Cela permet de tester avant de mettre en “prod” et ça c'est vraiment indispensable. »

Notre équipe technique a aidé Leocare lors de la phase d’intégration et de déploiement. 

Pour rappel : l’API s’intègre facilement dans les outils et logiciels de travail pour une expérience fluide et conforme aux normes juridiques européennes.

Yousign, des usages synonymes de fiabilité

Rentrons dans le vif du sujet !

Leocare utilise principalement Yousign pour signer électroniquement deux types de documents : 

  • les contrats internes commerciaux ou RH 
    Exemples : contrats de travail, contrats avec les partenaires revendeurs de Leocare
  • les contrats liés aux clients (B2C) 
    Exemple : mandats de prélèvement SEPA

Mais pas que…

Car le monde de l’assurance a des pratiques spécifiques très règlementées ! 

Noureddine nous détaille comment notre solution facilite également les audits réguliers propres au secteur et venant : 

  • du commissaire aux comptes,
  • des compagnies de réassurance (partenaires porteurs de risque),
  • et de l’interne, par les équipes audit de Leocare.

Pour faire simple, l’archivage numérique proposé par Yousign avec son partenaire archiveur Arkhinéo offre la garantie de stocker les documents signés et d’archiver les dossiers de preuve (autrement dit les documents contenant l'ensemble des informations qui ont conduit au bon déroulement de la signature).

En cas d’audit, il s’agit de « prouver qu’un tel a bien signé un contrat » nous précise Noureddine.

« C'est très important le fait que vous archiviez les contrats pendant 10 ans. »

Notre solution permet également à Leocare de mieux se défendre en cas de paiements frauduleux par exemple puisque Yousign possède une valeur légale reconnue en France comme en Europe !

Comment cela se passe-t-il dans les faits ? « Les banques adverses nous demandent la preuve que le client qui a payé a signé tel document. »

« Des litiges sont gérés grâce à la signature électronique : on est challengés sur sa valeur légale. »

Photo de Noureddine Bekrar Co-fondateur de Leocare

Noureddine Bekrar

Co-fondateur de Leocare Assurance

Les mots de la fin

Lorsque nous demandons à Noureddine ce qui lui vient en tête à la simple évocation de Yousign, voici ce qui pope !

1️⃣ “fiabilité de la solution technique”

2️⃣ disponibilité des équipes 

3️⃣  proximité géographique (ils sont bretons et nous sommes normands ! )

« Vous n’êtes pas loin, c'est important pour nous d'avoir misé sur une boîte française. »

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Leocare, néo-assurance, fait confiance à Yousign pour construire son parcours client, pourquoi pas vous ?

Encore merci à Noureddine d’avoir partagé ce moment avec nous !

Cette histoire à succès peut aussi être la vôtre ! Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider dans votre transformation digitale et l’adoption de la signature électronique.

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