In Time Broker n’est pas une société d’assurance au sens traditionnel du terme, c'est-à-dire : qui reçoit ses clients à son siège. Près de 99 % des polices d’assurance sont souscrites par des clients se trouvant très loin du siège de Padoue.
« Avant de passer à la signature électronique, nous avions un gros problème », confie Matteo Favaro, cofondateur de la société.
« Nous envoyions les documents par la poste, nous les faisions signer, mais nous ne recevions les copies des documents signés qu’après maintes relances. »
Un processus long et coûteux, pour l’entreprise comme pour ses clients.
Il lui est apparu évident et indispensable qu’elle devait se doter d’un système unique de signature électronique avancée : en effet, pour des raisons de sécurité, les compagnies d’assurance acceptent exclusivement la SEA avec vérification de la pièce d’identité. C’est pourquoi In Time Broker a décidé de faire appel à Yousign et à son service simple et sûr de signature électronique avancée instantané.
À ce jour, la société a pu économiser près de 10 000 feuilles de papier et a simplifié et accéléré son processus de souscription de polices pour les clients.
SEA Yousign, une solution pratique et polyvalente
In Time Broker collabore avec différentes compagnies d’assurance pour proposer à ses clients des polices répondant à leurs exigences. Chaque compagnie d’assurance possédant son propre système de signature électronique, In Time Broker cherchait une solution polyvalente qui puisse convenir à toutes les entreprises, et qui dans le même temps garantit la validité et la conformité légale (selon le règlement eIDAS) des signatures des clients.
La SEA de Yousign s’est imposée : la signature électronique avancée prévoit, outre un code à usage unique (OTP), la vérification en temps réel de la pièce d’identité du signataire, garantissant ainsi le plus haut degré de validité légale sur le marché.
« Nous avons opté pour la signature électronique avancée de Yousign parce que nous voulions régler définitivement et en toute sécurité ce problème de signature des documents, en mettant en œuvre une vérification automatique de l’identité. »
Avec le système de relance automatique de Yousign, fini les appels téléphoniques aux clients
Avant le passage à la signature électronique avancée de Yousign, les clients d’In Time Broker recevaient par la poste les copies des contrats à signer. Souvent, ils remettaient la signature à plus tard ou oubliaient de renvoyer les documents signés.
Cet état de fait allongeait les délais de souscription, obligeant les collaborateurs de la société à relancer les clients par téléphone.
Avec la signature électronique avancée de Yousign, il est possible de programmer des relances automatiques pour rappeler aux clients de signer les documents en attente. Ainsi, les collaborateurs d’In Time Broker n’ont plus besoin de courir après leurs clients et peuvent enfin se concentrer sur le cœur de leur métier.
« La signature électronique avancée de Yousign est sûre et intuitive. »
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