Hammadi Agharass, Software Architect d'Hublo, nous partage le process d'intégration de Yousign au sein de la solution étape par étape.
Contexte
Hublo conçoit des outils digitaux pour simplifier le quotidien des professionnels de santé, notamment pour la gestion de leurs remplacements et leurs effectifs. Plus d'un million de professionnels de santé et plus de 5600 établissements dans six pays européens utilisent Hublo.
Depuis sa création en 2016, l'entreprise poursuit la même ambition : améliorer durablement l'efficacité opérationnelle des organisations de soins et faciliter le quotidien des équipes médicales.
À mesure que la plateforme grandissait, le fournisseur de signature électronique utilisé par Hublo devenait une source de frictions. En effet, le manque de visibilité sur l'activité et l'absence de journaux détaillés rendaient difficile la vérification du bon déroulement des signatures. Des contrats restaient parfois bloqués ou en attente alors qu'ils étaient censés être finalisés, ce qui dégradait l'expérience des utilisateurs.
Pourquoi Yousign ?
Après avoir évalué plusieurs solutions, Hublo a retenu trois options : Yousign, DocuSign et Dropbox Sign. Yousign a finalement été choisi pour les raisons décrites ci-dessous.
Migration et intégration
Avant la migration complète, Hublo a développé un MVP intégrant Yousign, DocuSign et Dropbox Sign. Yousign s'est distingué dès cette étape.
La migration depuis leur ancien prestataire vers Yousign s'est ensuite déroulée progressivement pendant environ trois mois. Les équipes techniques ont collaboré étroitement pour garantir une intégration stable, sécurisée et entièrement intégrée aux processus existants.
"Yousign s’est imposé comme une solution fiable pour nos besoins en signatures électroniques. Son API moderne et bien conçue, ses logs détaillés et son suivi transparent de chaque contrat, signature et signataire ont totalement révolutionné la gestion et l’évolutivité de notre module contractuel. Le débogage est plus rapide et les problèmes sont plus faciles à tracer. La fiabilité du processus de signature reste l'ensemble de nos exigences."
Objectifs
Hublo devait donc trouver une solution de signature électronique plus simple, fiable et économique, capable de s'intégrer parfaitement à leur systèm, afin d'offrir une expérience fluide aux administrateurs comme aux soignants.
L'entreprise était également en recherche d'un modèle de partenariat modulable, afin de maîtriser les coûts tout en alignant les intérêts financiers sur l'adoption par les clients.
Simplicité et performance
L'un des principaux atouts de Yousign a été sa mise en place très rapide. La solution demandait peu de configuration, ce qui a facilité l'adoption par les équipes produit et opérations d'Hublo.
Le système intégré s'est montré performant, fiable et résilient, avec très peu d'interruptions et un mécanisme de retry particulièrement utile.
Hublo bénéficie d'une visibilité complète grâce à l'API de Yousign et à ses journaux détaillés.
"Revenue sharing model"
Le modèle de "revenue sharing" proposé par Yousign a joué un rôle clé dans ce process. En alignant directement les coûts avec l'usage de la plateforme, la signature électronique est devenue source de valeur partagée.
Support et collaboration
Durant toute la période de migration et de déploiement, les équipes customer success et support technique de Yousign ont travaillé en étroite collaboration avec Hublo.
Grâce à l'API de Yousign, Hublo a pu garder la main sur l'ensemble de l'expérience de signature et offrir un parcours fluide et cohérent, avec la possibilité de signer des centaines de contrats en un clic, ce qu'aucune autre solution ne permettait.
Résultats
Adoption et usage
Quelques mois seulement après le déploiement, 900 clients Hublo utilisaient déjà Yousign, avec en moyenne 70 contrats générés par client chaque mois. Cette adoption rapide illustre la simplicité et la fiabilité de l intégration.
Hublo dispose désormais d'une vision claire de l'activité liée aux contrats, avec un suivi précis des signatures, un meilleur contrôle et des retours clients structurés pour orienter les évolutions futures.
Impact business
Grâce au partage de revenus, Hublo bénéficie directement d'un usage important de la signature électronique sur sa plateforme. Le modèle aligne performance économique et engagement des utilisateurs, transformant une fonctionnalité produit en véritable levier business.
Stabilité technique
Depuis la migration, Hublo constate très peu de bugs ou d'interruptions, preuve de la solidité de l infrastructure Yousign. Les données sont hébergées au sein d une infrastructure souveraine entièrement conforme au RGPD, garantissant sécurité et protection juridique.
La stabilité de la solution renforce la confiance des clients et réduit la charge sur les équipes de support.
Satisfaction
Les équipes internes comme les utilisateurs finaux sont très satisfaits de la nouvelle solution. Yousign est désormais considéré comme l un des partenaires les plus appréciés de Hublo, notamment pour sa fiabilité, son interface claire et sa collaboration transparente.
Opportunités futures
Fort de ces résultats, Hublo prévoit d'étendre l usage de Yousign à l'ensemble de ses clients en s'appuyant sur l'API pour affiner davantage l'expérience de signature. Hublo pourra ainsi entièrement personnaliser le parcours de signature, offrant une expérience homogène et cohérente tout en renforçant sa marque.
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