Happy Company, c’est l’histoire de deux cofondateurs, Marc-Olivier Desmolles et Christophe Vigliano, ayant exercé dans l’univers de la petite enfance puis décidé de casser les codes de l’inscription en crèche en apportant leur propre solution.
Si vous côtoyez de près ou de loin des enfants en bas âge, vous savez combien il est compliqué de leur trouver une place en crèche : des tas de documents à remplir pour constituer un dossier en béton et surtout beaucoup d’attente et d’incertitudes sur la réponse finale à votre demande ! 45 % des parents ne trouvent en général pas de place pour leur enfant, que ce soit dans le secteur privé ou en crèche municipale.
Nous sommes donc allés voir Marc-Olivier pour savoir comment Happy Company rassure les parents avant de parler de signature électronique, notre marotte 😄
Happy Company, quelle solution ?
La start-up propose de simplifier la recherche de place en crèche grâce à une offre destinée aux parents mais également aux gestionnaires de crèche qui bénéficient de nombreux services d’accompagnement « sur des problématiques plus transversales comme les ressources humaines, la comptabilité, la création et l’ouverture de crèche etc. »
© HAPPY COMPANY 2021
Happy Company défend l’artisanat de la petite enfance, des structures locales, à l’écoute, qui cherchent à créer de la proximité entre les individus.
« Dans nos crèches partenaires, vous rencontrerez des professionnels ultra-sérieux. Mais surtout des hommes et femmes passionnés par leur métier et en phase avec nos engagements de qualité : motivés, bienveillants et 100% attentifs au bien-être de votre petit trésor. » Pour Biba Magazine, Mai 2021
Ce sont déjà près de 900 crèches privées partenaires à date et un grand nombre de parents plus “ zen et happy “ que jamais !
« Nous offrons une certaine transparence et proximité que les grands groupes ne proposent pas et sommes les seuls à avoir une offre globale d'accompagnement pour nos gestionnaires. »
La digitalisation, au coeur de Happy Company
Happy Company propose une expérience différente dans le placement en crèche grâce notamment à un parcours 100% digitalisé : l’inscription sur le site internet de la marque se fait en une minute top chrono ⏱ Un conseiller prend ensuite en charge la demande des parents sous vingt-quatre heures.
Qu’en est-il du fonctionnement interne de Happy Company ?
Alors que la plupart des grands groupes dans le secteur de la petite enfance possèdent des outils informatiques puissants mais sont rarement complètement digitalisés comme nous l’explique Marc-Olivier, «Happy Company a fait le choix de tout digitaliser au maximum jusqu'à la signature électronique des contrats. »
« Nous avons opté pour une digitalisation complète pour des soucis d'efficacité et de productivité et pour des raisons de charge de travail de nos collaborateurs lors de leurs processus contractuels. »
La signature électronique, quelle place ?
Après une analyse de la concurrence, processus de routine lors de la recherche d’un nouvel outil, Happy Company sélectionne Yousign comme partenaire de confiance de signature électronique.
« Le choix de Yousign était surtout lié à la possibilité d'intégration de l'API dans notre CRM*. Votre solution nous a semblé être la plus simple ! »
Pendant les premiers temps du déploiement, Marc-Olivier nous assure qu’il n’a pas eu besoin de former ses équipes en interne à l’utilisation de Yousign (API ou webapp).
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💡 Toutefois, sachez que si ce n’était pas le cas (ça arrive en fonction des appétences de chacun.e pour les solutions digitales), Yousign met à votre disposition une documentation très claire pour vous guider lors de la phase d’implémentation dans votre système.
✔ Un moyen efficace de sécuriser ses relations contractuelles
« La signature électronique nous aide à sécuriser nos process sur le plan juridique : il nous faut des preuves que nous avons bien fait ce qu'il fallait. »
Plus de la moitié des collaborateurs de Happy Company a recours à la signature électronique de Yousign côté ressources humaines, commerciaux et direction générale.
« La signature électronique nous permet de contrôler et de sécuriser nos relations contractuelles. Le papier rend le sujet à risque alors qu’en version électronique, les parties sont obligées de tout signer pour preuve de consentement. »
✔ Automatiser son quotidien : un besoin transversal aux équipes
La start-up a rapidement intégré notre API à ses outils métiers et ainsi automatisé la signature de deux types de documents :
- les contrats réalisés avec les parents
Auxquels il faut joindre des pièces telles que des autorisations de prélèvement (mandat de SEPA) ou encore un extrait Kbis.
- les contrats avec les partenaires
Au nombre de deux : les contrats Entreprises « à travers lesquels des sociétés ou des organisations réservent des places en crèches privées pour leurs salarié.e.s-parents » et des contrats avec les clients partenaires de Happy Company (les crèches).
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La webapp de Yousign est quant à elle destinée aux signatures de documents administratifs, type contrats de travail, soldes de tout compte et autres documents administratifs. Enfin, de manière plus marginale, Happy Company fait signer des bons de commande avec Yousign.
« C’est hyper simple, c'est comme si je signais avec un stylo mais en beaucoup plus rapide ! »
✔ Gérer et archiver facilement ses documents en ligne
Ajoutons à cela que Yousign « permet d'archiver facilement sans manipulation de documents ! Avec les versions papier, les documents n'arrivent jamais complets tandis qu’avec la signature électronique, il n'y a pas besoin d'être organisés, ça avance tout seul et c’est sécurisé. »
✔ Gagner en rapidité face au papier
« Avec la signature électronique, ça nous prend une minute versus une heure au format papier ! »
Yousign est synonyme de « rapidité et automatisation » pour toutes les équipes d’Happy Company.
« Je n'avais pas le temps de signer les contrats papiers à la main en permanence. »
Des projets pour 2021 ?
« D’ici la fin de l'année, nous avons plein de services supplémentaires - complets, rapides et simples - à proposer à nos clients pour augmenter leur satisfaction ! Nous sommes fiers de défendre le travail des crèches indépendantes sur le terrain. Avec la rentrée 2021 qui approche à grands pas, nous sommes prêts à répondre à toutes les questions des parents. »
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Merci à Marc-Olivier pour cet échange instructif ! 🙏 Nous avons hâte de suivre le développement de Happy Company en tant qu’acteur majeur du secteur de la petite enfance.
*Outil de Customer Relationship Management (gestion de la relation client en français)
Cette histoire à succès peut aussi être la vôtre ! Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider dans votre transformation digitale et l’adoption de la signature électronique.
