Divorcéo, c’est la première plateforme de divorce à l’amiable en ligne.
Un objectif bien assumé donc : celui de répondre aux attentes des couples se séparant en bons termes.
Et une double ambition : « démocratiser l’accès au divorce afin que son coût ne soit plus un frein à la liberté de divorcer et rendre le divorce amiable accessible et rapide, en cohérence avec les mœurs actuelles ».
Marc nous a ouvert les portes de sa start-up pour nous raconter la réalité de son usage quotidien de notre solution de signature électronique !
« Les chiffres sont encourageants, nous avons fait un peu plus d'une centaine de divorces depuis notre lancement avec de très bons retours de nos clients. »
Divorcer en ligne, concrètement comment ça marche ?
« Nous avons un parcours utilisateur très spécifique, un peu technique pour du e-commerce » nous confie Marc.
Pour chaque dossier de divorce, il y a 5 utilisateurs de Divorcéo que nous appellerons : époux 1, époux 2, avocat 1, avocat 2, notaire.
Comme l’explique Marc, « chacun de ces utilisateurs va avoir un rôle fonctionnel dans le dossier. »
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Lorsque l’un ou l’autre des époux arrive sur le site de Divorcéo, il peut s’inscrire gratuitement pour en savoir plus et explorer la plateforme.
Une fois cette étape passée, l’époux 1 peut inviter l’époux 2 à rejoindre le dossier depuis son espace personnel, en renseignant soit son mail, soit son numéro de portable.
Si le conjoint accepte, il va créer son compte gratuitement tout en rejoignant un dossier.
À ce stade, la fonctionnalité de paiement se débloque et les époux peuvent choisir leur formule et ainsi lancer le processus de divorce.
La technologie au coeur du business model de Divorcéo
Soutenu par Bpifrance et la région Ile-de-France dans le cadre de la subvention Innov’up, Divorcéo a misé sur la technologie pour apporter des services de qualité à un tarif accessible.
« Notre service est à 95% digital sauf les 5% de la signature électronique effectuée en présence physique des différentes parties à la convention de divorce. »
Tout cela est optimisé par la technologie, notamment par les API des différents partenaires avec lesquels Divorcéo travaille et dont Yousign est partie intégrante !
« Le temps de l'avocat est optimisé, ce qui lui permet de se concentrer sur son cœur de métier : le conseil et le travail rédactionnel des conventions de divorce. »
Pourquoi Yousign ?
Pour Marc, 3 critères sont entrés en ligne de compte :
- Yousign est un acteur français 🐓
« Vous êtes français, je voulais éviter que des données sensibles se retrouvent sur des serveurs américains. »
- l’interface est simple d’utilisation
- une connaissance préalable de Yousign puisque Marc l’utilisait avant Divorcéo
La place de la signature électronique chez Divorcéo
L’API de Yousign est utilisée quotidiennement pour deux signatures différentes.
Voyons cela de plus près avec Marc :
1️⃣ la convention d’honoraires de services
« une convention tripartite entre l'avocat, son client et Divorcéo. »
💡 Bon à savoir : à chaque ouverture de dossier, il y a deux conventions d'honoraires de service différentes : une entre le premier époux, son avocat et Divorcéo et l'autre entre le second époux, son avocat et Divorcéo.
« Si j'arrive en tant qu'avocat partenaire avec un nouveau dossier chez Divorcéo, je ne m'occupe pas de la paperasse concernant la convention d'honoraires et ça, c’est vraiment bien. »
2️⃣ la convention de divorce
« le produit phare de Divorcéo, pour lequel nos clients viennent ! »
Un contexte législatif favorable à ce document comme nous le raconte Marc :
« Juste avant le lancement de Divorcéo, j'avais suivi les travaux parlementaires sur le cadre législatif de la convention de divorce. Pendant longtemps, certains actes dont les actes afférant au droit de la famille ne pouvaient pas être signés électroniquement. Nous avons eu une nouvelle exception par rapport à cette exception qui est venue sortir la convention de divorce par consentement mutuel. Ce fut une aubaine dans le cadre de notre projet. »
« Je voulais absolument intégrer dans la plateforme Divorcéo la possibilité de signer directement la convention de divorce, préparée en amont par les avocats sous format électronique, en présence physique des époux. »
Signer électroniquement et en présentiel avec Yousign
Concrètement comment ça se passe ?
Les avocats des époux fixent un rendez-vous de signature en présentiel.
« Le cadre légal est strict : ce n'est pas parce que nous signons de façon électronique que nous pouvons signer en distanciel ; il y a beaucoup de confusion sur ce point. »
Sur place, les avocats vont relire la convention de divorce et ils vont tourner l'ordinateur devant tout le monde comme chez le notaire. Vient alors la signature électronique grâce à l’API de Yousign :
« La signature se passe depuis la plateforme Divorcéo avec un frame qui reste le nôtre, nous gardons nos couleurs et ça c'est vraiment sympa. »
« Hop je reçois mon email de Yousign, je le signe dans le métro, depuis le cabinet, c'est très simple et c'est super ! »
Pour les clients de Divorcéo, « l'intérêt c'est que tout est intégré et immédiat : la procédure de signature est fluidifiée. »
« A partir du moment où le dossier est complet, nous sommes sur du 1 mois contre du 3 mois quand le dossier est complet hors LegalTech. Nous sommes les recordmen de France. »
Le choix de la signature simple pour des actes d’avocat
Divorcéo utilise uniquement la signature simple pour ses activités d’actes d’avocat.
Dans ce cadre précis, les avocats sont garants :
1- que leurs clients sont éclairés sur leurs engagements,
2- de l'identité des signataires : « le schéma probatoire est suffisamment solide pour éviter toute contestation à l'avenir. »
« Nous avons fait un choix entre souplesse et rigueur et le fait que ce soit un acte d'avocat nous facilite grandement les choses. »
Des fonctionnalités qui font gagner du temps
Pour pouvoir se concentrer sur son coeur de métier et éviter d’être angoissé par des oublis de signature, comme nous le rappelle à juste titre Marc :
« Avec le système de rappels de Yousign dans l'interface, c'est vraiment très très efficace, nous gagnons un temps incroyable, c'est simple et les clients apprécient. »
Marc parle ici de la fonctionnalité des relances automatiques qui permet aux clients de Yousign de planifier leurs rappels et automatiser leurs relances.
Divorcéo signe également plusieurs conventions d'honoraires de service en même temps : « ce qui est très sympa, c'est de pouvoir signer plusieurs conventions en même temps avec un seul et même code OTP. »
💡 Le code OTP désigne un code de sécurité reçu par SMS servant de moyen d’authentification pour le signataire lors de la procédure.
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Avant de conclure l’interview, nous demandons à Marc ce qu’il retient de Yousign : « simplicité, confiance, technologie. »
« Quand nous signons en physique, nous avons besoin que la plateforme soit opérationnelle. Il n'y a jamais eu de problème. »
🚀 Sachez également que Divorcéo se refait peau neuve pour améliorer son expérience client et affiner ses offres à la rentrée 2021 ! Marc nous confie également son ambition d’établir des partenariats à Lyon, Marseille, Lille pour couvrir de nouveaux endroits.
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Merci encore à Marc Davi d’avoir bien voulu nous accorder du temps, dans un emploi du temps très chargé, pour nous expliquer comment la signature électronique a donné une belle impulsion à son activité ! 🙏
Cette histoire à succès peut aussi être la vôtre ! Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider dans votre transformation digitale et l’adoption de la signature électronique.
