La transformation numérique a bouleversé la manière dont les entreprises et les institutions interagissent avec leurs clients. Dans ce contexte, la vérification d’identité à distance s’impose comme un outil incontournable pour sécuriser les transactions et fluidifier les parcours utilisateurs.
Qu’il s’agisse d’ouvrir un compte bancaire, de signer électroniquement un contrat ou de vérifier l’âge d’un consommateur, les solutions de contrôle de l’identité à distance garantissent sécurité, conformité et rapidité.
Parmi elles, la vérification vidéo de l’identité gagne en popularité, combinant simplicité et haut niveau de fiabilité.
Qu’est-ce que la vérification d'identité à distance ?
La vérification d'identité à distance est un processus numérique visant à authentifier l'identité d'un utilisateur sans nécessiter sa présence physique. Ce procédé est de plus en plus couramment utilisé dans divers secteurs, notamment le financement en ligne, les opérations bancaires internationales, et le télétravail.
Elle repose sur des solutions technologiques avancées :
- Analyse documentaire (pièces d’identité, justificatifs),
- Vérification vidéo en direct ou asynchrone,
- Contrôles biométriques (reconnaissance faciale, empreinte digitale),
- Recoupement avec des bases de données sécurisées.
Ces méthodes répondent à un double objectif : sécuriser les échanges numériques et réduire les frictions dans l’expérience client.
Si auparavant la vérification d’identité nécessitait une rencontre physique, elle peut désormais être réalisée à distance si certaines conditions sont respectées.
Importance et enjeux de la vérification d'identité à distance
Dans un monde de plus en plus interconnecté, la vérification d'identité à distance s'impose comme une nécessité incontournable pour les entreprises et les institutions. Elle permet non seulement de sécuriser les transactions électroniques, mais aussi de réduire les risques de fraude.
Avec la montée en puissance du numérique, la protection des données personnelles s'est imposée comme un enjeu majeur. La mise en place de dispositifs de vérification d'identité robustes assure la conformité aux régulations en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.
En outre, pour les utilisateurs, ces mécanismes offrent une commodité sans égale, réduisant les délais et simplifiant les démarches administratives. Le recours croissant à la vérification d'identité à distance résulte de la nécessité d'évoluer dans un espace numérique sécurisé, où la confiance et l'efficacité sont des gages primordiaux.
De plus, cette méthode assure une expérience utilisateur fluide et sans accroc, éliminant le besoin de rendez-vous physiques qui peuvent être fastidieux et chronophages.
Protégez votre entreprise contre la fraude à l'identité
Importance de l’identité numérique
L’identité numérique certifiée est devenue un pilier des transactions en ligne. Elle permet de garantir que la personne qui effectue une action (signer, payer, souscrire) est bien celle qu’elle prétend être.
Risques liés à l’usurpation d’identité
La fraude documentaire et l’usurpation d’identité représentent une menace croissante. Le recours à des solutions de vérification d'identité à distance réduit considérablement ces risques.
D’ailleurs, pour aider les prestataires de services de signature électronique ainsi que les prestataires de services de vérification d’identité à distance, l’ANSSI a publié en 2021 un référentiel au sujet de la vérification d’identité à distance, détaillant les exigences et recommandations.
En savoir plus sur le visa de sécurité délivré par l'ANSSI.
Exigences légales en France et en Europe
La législation encadre strictement la vérification d’identité :
- eIDAS : règlement européen sur l’identification électronique,
- RGPD : protection des données personnelles,
- LCB-FT : lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Pour être conforme, les entreprises doivent adopter des solutions de contrôle robustes et certifiées.
Méthodes de vérification d'identité en ligne
Processus de vérification
Vérification de documents
L’utilisateur télécharge une pièce d’identité (CNI, passeport, permis). Le système contrôle l’authenticité du document grâce à des algorithmes et bases officielles.
Vérification par vidéo
La vérification vidéo de l’identité peut se faire :
- En direct (synchrone) avec un opérateur,
- En différé (asynchrone) via un enregistrement vidéo analysé par IA.
Cette méthode offre un niveau de sécurité élevé tout en restant fluide pour l’utilisateur.
4 étapes à suivre pour la vérification d’identité à distance
1. L’acquisition des données d’identification
- Acquisition d’une vidéo unique dans laquelle l’utilisateur présente son visage et son titre d’identité ;
- Acquisition de deux vidéos distinctes : une vidéo du titre d’identité de l’utilisateur et une vidéo du visage de l’utilisateur
2. La vérification des données d’identification
- Une vérification de l’authenticité du titre d’identité présenté ;
- Une détection du caractère « vivant » de l’utilisateur représenté dans la vidéo ;
- Une comparaison du visage de l’utilisateur extrait de la vidéo de l’utilisateur avec :
- [lorsque l’authenticité du titre d’identité n’est pas vérifiée de manière cryptographique à l’aide du composant de sécurité] une photographie du visage de l’utilisateur extraite de la vidéo du titre d’identité ;
- [lorsque l’authenticité du titre d’identité est vérifiée de manière cryptographique à l’aide du composant de sécurité] la photographie de l’utilisateur extraite du composant de sécurité du titre d’identité.
3. La constitution du dossier de preuve
4. La transmission du résultat de la vérification d’identité à distance
Pour quels niveaux de signature est-ce nécessaire ?
Dans le cadre de la signature électronique qualifiée et de la signature électronique avancée avec certificat qualifié, une vérification d’identité en face-à-face, complémentaire à la vérification de la pièce d’identité du signataire, doit obligatoirement être réalisée.
La réglementation européenne sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques (dite réglementation eIDAS) définit trois niveaux de signature électronique :
- la signature simple
- la signature avancée
- la signature qualifiée
Les secteurs concernés par la vérification d'identité en face à face
Le face-à-face peut être requis dans différents cadres et activités spécialement réglementés :
- les actes d’avocats
- les actes authentiques constatés par, huissiers, notaires, greffiers, commissaires priseurs
- la passation de marchés publics
- attestation de présentation et d’examen des comptes annuels par experts comptables
Les contrats concernés par la vérification d'identité en face à face
Le face-à-face étant une mesure de sécurité supplémentaire aux autres niveaux de signature électronique, il est requis s’agissant de la conclusion d'actes sensibles ou dont l’importance est déterminante pour les signataires.
Quelques exemples de documents
- Droit de la famille : conventions de concubinage, PACS, conventions parentales,
- Droit civil : mandats de protection future,
- Droit commercial : statuts de société par avocat, contrats de cession de fonds de commerce par avocat, contrats de cession de parts sociales ou d'actions,
- Droit de l'Union Européenne/droit financier : contrats de souscription de produits financiers européens, opérations bancaires intra Union Européenne,
- Droit public : marchés publics, transmission de factures à l'administration fiscale.
N.B. : pour tous ces secteurs et contrats, la modalité “face-à-face requis” implique qu’il y ait le choix entre le présentiel ou la distance.
À retenir
La vérification d’identité à distance est aujourd’hui un pilier essentiel pour sécuriser les transactions numériques, répondre aux exigences réglementaires (eIDAS, RGPD, LCB-FT) et offrir une expérience client fluide. Qu’il s’agisse de contrôle de l’identité à distance, de vérification vidéo de l’identité ou de dispositifs biométriques avancés, ces méthodes permettent de réduire efficacement les risques de fraude tout en simplifiant les parcours utilisateurs.
Dans ce contexte, des solutions comme la signature électronique Yousign, combinée à Yousign Verify, apportent une réponse complète aux besoins des entreprises. Elles permettent non seulement de signer des documents en toute conformité, mais aussi d’intégrer directement la vérification d’identité à distance au processus, grâce à des contrôles documentaires et biométriques robustes.
En réunissant sécurité, conformité et fluidité, Yousign accompagne ainsi les organisations vers des parcours numériques fiables et optimisés, où la confiance et la performance vont de pair.
Questions fréquentes sur la vérification vidéo et le contrôle d’identité en ligne
Est-ce que la vérification faciale est RGPD-compatible ?
Oui, la vérification faciale peut être compatible avec le RGPD à condition que les principes de minimisation des données, de consentement explicite et de sécurité renforcée soient respectés. Les prestataires doivent s’assurer que les données biométriques sont utilisées uniquement dans le cadre prévu, qu’elles sont protégées par des protocoles de chiffrement robustes et qu’elles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
Comment fonctionne une vérification vidéo “face to face” ?
La vérification vidéo “face to face” consiste à authentifier l’identité d’un utilisateur via un échange vidéo, en direct (synchrone) avec un agent humain ou en différé (asynchrone) grâce à l’analyse automatisée par intelligence artificielle. L’utilisateur présente sa pièce d’identité et réalise un test de vivacité (mouvements, expressions) afin de prouver qu’il est bien la personne déclarée. Cette méthode garantit un haut niveau de fiabilité tout en évitant un déplacement physique.
Comment assurer la protection des données personnelles lors du processus de vérification d'identité ?
La protection des données personnelles repose sur plusieurs bonnes pratiques :
- Collecter uniquement les données strictement nécessaires,
- Utiliser des protocoles de chiffrement pour le stockage et la transmission,
- Mettre en place des politiques de durée de conservation limitée,
- Garantir la transparence et informer clairement les utilisateurs de l’usage de leurs données.
Les solutions conformes au RGPD et certifiées par des autorités comme l’ANSSI offrent les meilleures garanties en matière de sécurité et de conformité.
Quel rôle joue le règlement eIDAS dans la vérification d'identité électronique ?
Le règlement eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services) encadre au niveau européen l’identification électronique et les services de confiance. Il définit les niveaux de signature électronique (simple, avancée, qualifiée) et précise les conditions dans lesquelles une vérification d’identité doit être réalisée. Pour les signatures avancées et qualifiées, une vérification stricte de l’identité est obligatoire, qu’elle soit effectuée en présentiel ou à distance via des solutions certifiées.
Comment associer vérification d’identité et signature électronique ?
La vérification d’identité est un préalable essentiel pour garantir la validité d’une signature électronique avancée ou qualifiée. Elle permet de s’assurer que le signataire est bien la personne qu’il prétend être, conformément au règlement eIDAS. Selon le niveau de signature choisi, cette vérification peut se faire à distance (via vidéo ou biométrie) ou en face-à-face. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur la vérification d’identité électronique.
Le présent document vous est fourni à titre indicatif. Nous ne garantissons pas leur exhaustivité, pas plus que leur mise à jour au regard de la réglementation applicable. Enfin, elles ne sauraient en aucun cas se substituer à un conseil juridique.
