KYC (Know Your Customer) : définition et importance pour les entreprises

KYC signifie Know Your Customer (Connaître son client). Il s'agit d’un ensemble de procédures appliquées par les institutions financières et les entreprises, afin de vérifier l'identité de leurs clients avant d’autoriser des transactions.

Le secteur bancaire doit continuellement faire face aux risques de blanchiment d’argent et autres activités illégales comme le financement d'activités terroristes. Le KYC a donc pour objectif d’apporter un haut niveau de sécurité, afin de contrôler l’identité de chaque client et de détecter toute activité suspecte.

Vérifier l'identité des clients ainsi que leurs flux financiers grâce au KYC permet de limiter les fraudes en les repérant le plus tôt possible. Il peut s’agir de fausses déclarations de perte, de virements frauduleux ou d’usurpation d’identité par exemple.

Le KYC s’inscrit dans un cadre légal assez complet, à l’échelle internationale, européenne et nationale. Les organismes intègrent donc ces procédures afin de respecter les réglementations légales.

Le KYC a pour objectif de protéger à la fois les institutions et les clients. En assurant la sécurité des flux financiers, ce processus permet de renforcer la crédibilité des banques et des entreprises, en leur donnant une image fiable et sécurisée. En détectant les activités suspectes, le KYC permet de limiter les attaques malveillantes envers les clients, comme le piratage de leurs données bancaires par exemple.

Le processus KYC se déroule en cinq étapes clés : identifier, collecter, vérifier, évaluer les risques, surveiller.

Les clients doivent tout d’abord justifier de leur identité, afin de prouver qu’ils sont bien qui ils prétendent être, et non des fraudeurs. Ils présentent donc des documents essentiels contenant leur nom complet, leur adresse, leur photo, leur date de naissance… Pour les clients professionnels, il peut aussi s’agir d’un numéro d’identification fiscal ou de toute autre information qui permet de valider l’identité.

Pour lutter contre la fraude documentaire, les organismes collectent tous les documents des clients. Pour les particuliers, il s’agit notamment du passeport, carte d’identité, permis de conduire, ou encore justificatif de domicile. Pour les professionnels, il peut s'agir des statuts de l'entreprise ou encore du Kbis. Il est également essentiel de vérifier le numéro SIREN pour confirmer l'existence légale de l'entreprise.

Tous les documents collectés doivent être vérifiés par des organismes de confiance, afin de confirmer leur authenticité. Découvrez les meilleures pratiques pour contrôler l'authenticité des documents grâce à des méthodes manuelles et automatisées

• La vérification de documents certifiés consiste à vérifier la pièce d’identité pour vérifier qu’elle est authentique.
• La vérification par visioconférence consiste à comparer la pièce d’identité au client visible en vidéo, afin de vérifier que la photo correspond.
• La vérification d’identité à distance est un processus automatisé et digitalisé. Elle peut utiliser des systèmes de reconnaissance faciale, l’identité numérique ou encore des prestataires de vérification d’identité à distance (PVID).

Quelle que soit la méthode sélectionnée, elle doit impérativement respecter les réglementations en vigueur afin d’assurer la sécurité des données. Elle doit également s’adapter au niveau de sécurité exigée par la situation. Par exemple, les personnes politiquement exposées (PEP) font l’objet d’une surveillance renforcée, mise en place par l’Enhanced Due Diligence (EDD).

Les Personnes Politiquement Exposées présentent un risque plus élevé en ce qui concerne le blanchiment d’argent, la corruption et les activités criminelles de manière générale. Pour écarter tout risque, le processus KYC est alors plus complet. Les organismes doivent effectuer des vérifications supplémentaires, telles que : 

• Consulter les bases internationales.
• Vérifier que les PPE n’ont pas fait l’objet de sanctions pour des activités illégales.

La surveillance des transactions entre l’entreprise et les clients est primordiale pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses. Il peut par exemple s’agir de transactions qui sortent de l’ordinaire, par leur montant, leur volume ou bien la fréquence d’envoi. Cette veille continue permet à l’entreprise d’identifier tout comportement suspect et de les signaler dans les plus brefs délais afin d’éviter les fraudes.

Dans le secteur bancaire, la surveillance continue est imposée par les réglementations AML, appelée Customer Due Diligence (CDD). Les banques surveillent l’activité de leurs clients et mettent à jour leurs informations de manière régulière. 

Si le KYC est indispensable pour la conformité et la sécurité, il peut aussi représenter un frein à l’inscription lorsque le parcours est trop complexe.

Pour limiter les abandons et améliorer l’expérience utilisateur, les entreprises misent de plus en plus sur des technologies de vérification rapide : reconnaissance faciale en temps réel, intégration fluide du justificatif de domicile, ou encore eIDAS et identités numériques.

L’automatisation et la vérification en temps réel permettent de réduire les délais et d’offrir une expérience client plus fluide, tout en restant conforme aux exigences réglementaires.

Dans le cadre d'un parcours KYC digitalisé, la signature électronique et la vérification d'identité jouent un rôle clé pour sécuriser et accélérer l'onboarding de vos clients. Yousign combine trois fonctionnalités essentielles pour répondre aux exigences réglementaires tout en offrant une expérience utilisateur fluide :

• Vérification d'identité automatisée : contrôle des documents d'identité (CNI, passeport), vérification de RIB et d'extraits Kbis en temps réel grâce à Yousign Verify.
• Signature électronique conforme eIDAS : signature qualifiée, avancée ou simple selon vos besoins, avec traçabilité complète et horodatage.
• Collecte sécurisée des consentements RGPD : formulaires signés électroniquement pour garantir la conformité légale.

Grâce à ces technologies, vous pouvez réduire vos délais d'onboarding de plusieurs jours à quelques minutes, tout en respectant les obligations AML et en limitant les risques de fraude. Les banques, fintechs et plateformes financières qui adoptent ces solutions constatent une diminution significative des abandons lors de l'inscription, tout en renforçant leur niveau de sécurité.

Au niveau international, c’est le Groupe d’action financière (GAFI) qui fixe les standards de sécurité pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

L’Europe suit les directives anti-blanchiment (AML), qui imposent aux banques des règles précises sur l’identité des clients et la surveillance des transactions.

En France, le KYC dans le domaine bancaire est réglementé par plusieurs textes de loi : 

• Le Code Monétaire et Financier (CMF), articles L561-1 à L561-50 : détails des obligations déjà en place au niveau européen.
• La loi Sapin II n°2016-1691 du 9 décembre 2016 : renforcement de la lutte contre la corruption et la transparence économique, mesure contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, effets sur les procédures KYC.
• L’ordonnance n°2016-1635 du 1er décembre 2016 : renforcement du cadre législatif français sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
• L’arrêté du 3 novembre 2014 oblige les établissements financiers à intégrer un système de contrôle des opérations, dont des mesures de KYC.
• Le décret du 18 avril 2018 apporte plus de précision sur l’arrêté du 3 novembre 2014,  notamment à propos des personnes politiquement exposées et la vérification de l’identité des clients. 

Le KYC doit également respecter des réglementations complémentaires sur la protection des données : 

• La réglementation sur le respect de la vie privée et la protection des données (RGPD).
• Les normes spécifiques au secteur.

Comme nous l’avons vu précédemment, le KYC vise à lutter contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes. Le secteur bancaire est une cible de choix pour les criminels, car énormément de flux financiers circulent chaque jour. Le KYC a donc été introduit dans l’organisation des banques, afin d’optimiser la sécurité. 

Les organismes bancaires collectent les données de chaque nouveau client qui souhaite ouvrir un compte. Cela leur permet de tracer les fonds et de s’assurer que l’argent déposé provient d'activités légales. Connaître l’identité et les habitudes des clients permet également aux banques de détecter des activités inhabituelles.

Le KYC permet également de protéger les banques et les clients contre les tentatives de fraudes. La vérification des historiques financiers des clients est un moyen efficace de détecter les activités suspectes. Dans le cadre d'un parcours de digitaliser l'ouverture de compte client, le KYC sécurise les données afin de minimiser les risques de piratage.

Ne pas respecter les obligations du KYC expose les banques et les entreprises à des amendes, et même à la perte de leur licence d’exploitation dans certains cas.

Ces sanctions ont notamment été infligées par la Financial Conduct Authority (FCA) et le Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN).

La reconnaissance faciale est une technologie qui permet de comparer le visage d’un client avec la photo présente sur sa carte d’identité. La correspondance des traits permet de valider l’identité et d’éviter les fraudes.

Il s’agit de l’analyse de l’empreinte vocale d’un client afin de vérifier son identité et d’éviter les risques d’usurpation d’identité et de fraude.

Cette technologie permet de reconnaître automatiquement des caractères à partir d’une image. Elle est donc capable de contrôler l’identité des clients en identifiant toutes les informations présentes sur les documents.

Cette technologie permet d’automatiser le traitement des documents dans le processus KYC, grâce à des algorithmes. Elle peut ainsi vérifier rapidement l'identité des clients (noms, âge, numéro de passeport…).

Validé par le Parlement européen et le Conseil de l’Union Européenne, l’eID est un système qui vise à unifier le processus d’identification des individus. L’objectif est de permettre aux citoyens de créer un portefeuille numérique avec tous leurs documents personnels et d’effectuer des démarches administratives ou commerciales grâce à une identification numérique nationale. La centralisation de ces documents permet donc de vérifier plus facilement l’identité des clients dans le cadre du KYC. 

L'intelligence artificielle (IA) permet d’analyser et de collecter des données, ainsi que d’identifier des activités suspectes grâce à l’apprentissage automatique.

La blockchain est une technologie efficace pour renforcer le processus KYC, car elle permet de décentraliser la gestion des données. Les clients peuvent alors partager leur identité aux institutions de manière sécurisée.

Le KYC est bien plus qu'une obligation réglementaire : c'est un levier stratégique pour sécuriser vos transactions, protéger vos clients et renforcer la crédibilité de votre institution. Face à l'évolution rapide des technologies (IA, blockchain, biométrie) et au durcissement des sanctions, digitaliser votre processus KYC devient incontournable pour rester compétitif. En automatisant la vérification d'identité et la collecte de documents, vous réduisez les frictions à l'inscription tout en garantissant votre conformité AML.