Come le innovazioni tecnologiche stanno trasformando le imprese

Con una spesa dedicata all'IT che nel 2025 si prevede supererà i 5700 miliardi di dollari a livello globale, e le tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale, il machine learning e la robotica che acquistano sempre più spazio, è chiaro che l'innovazione tecnologica rappresenta una forza di trasformazione imprescindibile per le imprese.

Ma come agisce nel concreto nei diversi ambiti aziendali? E come sfruttarla al meglio per restare al passo e distinguersi dalla concorrenza? Lo vediamo in questo articolo.

Per innovazione tecnologica nell'ambito aziendale si intende l'adozione di nuove tecnologie al fine di migliorare uno o più aspetti del funzionamento di un'impresa, come ad esempio la produzione, la gestione della forza lavoro, il marketing, le relazioni con i clienti, i canali di vendita e così via.

Secondo un celebre studio della prestigiosa Università di Stanford, l'85% di tutta la crescita economica a livello globale sarebbe alimentato dall'innovazione tecnologica. Lo studio, che ha fatto storia e che risale ormai agli anni '50, anche se è stato più volte ripetuto con risultati simili, partiva da un assunto molto semplice: ci sono solo due modi per ottenere una crescita economica, e sono aumentare investimenti e risorse, o trovare modi di produrre che aumentino la redditività a parità di risorse investite. Lo studio è giunto a una conclusione sorprendente: ben l'85% della crescita economica poteva essere ricondotto a questa seconda opzione. Un'opzione che ha a che fare, appunto, con l'innovazione.

L'innovazione è dunque un fondamentale motore a livello macroeconomico, e un elemento indispensabile per ogni singola azienda al fine di ottimizzare l'utilizzo delle risorse.

Negli ultimi anni, l'innovazione delle aziende si è mossa soprattutto in due direzioni: digitale e automazione. Ora vediamo in che modo si articola nei vari ambiti che compongono un'impresa.

Nell'era digitale, l'adozione di soluzioni innovative da parte delle imprese sta subendo un'importante accelerazione. Se alla testa di tale trasformazione si trovano senza dubbio le imprese di grandi dimensioni, che hanno maggiori risorse da allocare allo scopo e da dedicare alla ricerca e sviluppo (o R&S), le piccole e medie imprese non stanno a guardare.

Scopriamo come la tecnologia sta impattando i diversi uffici e ambiti aziendali:

• Produzione: la cosiddetta industria 4.0 è ormai una realtà che ha investito il mondo manifatturiero, cambiandolo in profondità. Le iniziative di digital transformation hanno permesso, attraverso innovazioni come il machine learning, l'IA, l'analisi dei dati e la robotica, di migliorare l'efficienza della produzione, ottenendo benefici cruciali tra cui la riduzione dei costi di inventario, la promozione di una una produzione just-in-time, la previsione accurata della futura domanda di mercato e la diminuzione del downtime dei macchinari.
• HR: il settore delle risorse umane è uno di quelli che sono stati maggiormente trasformati dalle innovazioni degli ultimi anni, grazie a strumenti come la firma elettronica che hanno permesso di digitalizzare una moltitudine di operazioni, dalla firma dei contratti alla gestione di ferie e permessi, passando per l'onboarding.
• Amministrazione: anche qui, la firma elettronica, i sistemi di gestione documentale, gli archivi digitali e altre soluzioni innovative hanno nei fatti reso obsoleti i vecchi archivi cartacei e le vecchie modalità di gestione di compiti come le relazioni con la Pubblica Amministrazione, la contabilità e molto altro.
• Supply chain e logistica: tecnologie come l'EDI hanno reso le catene di fornitura e la logistica, tra gli altri, dei settori altamente automatizzati, in cui la rapidità e l'agilità delle comunicazioni tra aziende consentono operazioni sempre più efficienti.
• Marketing: le tecnologie digitali hanno aperto la strada a tutta una nuova categoria di canali per raggiungere i potenziali clienti e i clienti esistenti in modo sempre più tempestivo e personalizzato. Invece di un messaggio pubblicitario trasmesso a un pubblico poco definito in televisione, o esposto allo sguardo del pubblico su un cartellone, oggi abbiamo annunci mirati che ci raggiungono sui nostri smartphone, mostrandoci prodotti o servizi che ci interessano nei momenti in cui abbiamo maggiore probabilità di acquistarli.
• Management: grazie a strumenti di analisi sempre più precisi, oggi il management aziendale ha a disposizione un quadro estremamente dettagliato e basato sui dati delle performance dell'azienda. Questo consente di compiere scelte strategiche che hanno un fondamento oggettivo, senza azzardi, in base agli obiettivi che l'azienda si prefigge.
• Vendite: dalla ricerca di potenziali clienti al servizio di assistenza post-vendita, l'innovazione digitale ha investito il settore delle vendite con grandissima forza, trasformandolo grazie a una sempre maggiore automazione, all'uso anche qui massiccio di analisi e dati, e a cambiamenti che puntano a migliorare l'esperienza del cliente in ogni interazione con l'azienda.

Cosa ci riservano i prossimi mesi o anni in termini di innovazione tecnologica per le aziende? Ecco i principali trend secondo il Technology Convergence Report del World Economic Forum:

• Intelligenza artificiale – grazie a reti sempre più complesse, l'intelligenza artificiale sarà in grado di offrire risposte sempre più simili all'intelligenza umana.
• Robotica – sistemi robotici cognitivi, robotica ispirata alla biologia e sistemi di robot in grado di lavorare in sinergia trasformeranno il settore manifatturiero, automatizzando i compiti produttivi.
• Omni computing - ovvero sistemi intelligenti decentralizzati e internet of robotic things (IoRT).
• Bio-ingegneria – l'utilizzo delle forme di vita per una produzione sostenibile e mirata raggiungerà livelli senza precedenti.
• Energia di ultima generazione – grazie a reti intelligenti, a una migliore capacità di immagazzinare le energie rinnovabili e a un mercato decentralizzato, la produzione e la distribuzione energetiche diventeranno sempre più sostenibili ed efficienti.
• Computer quantici – con una potenza di calcolo immensamente potenziata, i sistemi quantici consentono una capacità di elaborazione senza precedenti.
• Spatial intelligence – ovvero l'uso di sensori, IA e gemelli digitali, che potenzia la pianificazione strategica della produzione.

L'innovazione tecnologica può rappresentare un fondamentale motore di crescita per le aziende grandi e piccole. Tuttavia, non è esente da sfide specifiche, che possono essere particolarmente complesse da affrontare soprattutto per le PMI. Vediamo insieme le più importanti:

• Budget: il problema delle risorse da investire per alimentare l'innovazione tecnologica è particolarmente sensibile per le piccole e medie imprese e per le aziende che muovono i primi passi. Per fortuna, diverse iniziative degli enti pubblici promuovono finanziamenti a fondo perduto, prestiti agevolati e altri contributi per l'innovazione, come ad esempio i Voucher per l'Innovazione.
• Resistenze: la trasformazione di processi già ben rodati può causare frizioni e resistenze all'interno dell'azienda, sia a livello di lavoratori che di management.
• Mancanza di formazione: offrire una formazione adeguata può limitare le frizioni e le resistenze di cui sopra e garantire un'adozione completa e ben informata delle nuove tecnologie.
• Difficoltà nel reperire le competenze: il un mondo del lavoro in cui i talenti sono contesi dalle aziende, reperire le competenze che occorrono per implementare nuove tecnologie può essere complesso.

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