Termini e condizioni

Oggetto

La società Yousign (in seguito designata "Yousign") fornisce servizi affidabili di firma elettronica, datazione elettronica, sigillatura elettronica e archiviazione elettronica, oltre all’assistenza e alla consulenza richieste nell’ambito di tali servizi.

Le presenti condizioni generali si applicano, senza alcuna riserva e senza restrizioni, a tutti gli ordini relativi ai Servizi forniti da Yousign. Tali Condizioni definiscono le condizioni di fornitura dei Servizi al cliente che li ha sottoscritti conformemente ai termini dell’articolo "Sottoscrizione dei Servizi e accettazione delle condizioni generali" (in seguito designato il "Cliente").

Se il Cliente ha accettato il preventivo, secondo le condizioni di cui all’articolo "Richiesta di preventivo" (in seguito denominato il "Preventivo"), tale Preventivo e le presenti condizioni costituiranno un documento contrattuale unico e indivisibile. In caso di differenza tra i termini di questi due documenti, i termini del/dei Preventivo/i avranno la precedenza rispetto al presente documento. In caso di differenza tra vari Preventivi, il preventivo più recente avrà la precedenza sugli altri preventivi.

Le presenti condizioni generali avranno la precedenza su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente accettate da Yousign.

Principali definizioni

Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini con iniziale maiuscola avranno il significato che viene loro attribuito qui sotto:

API

Le Application Program Interface messe a disposizione del Cliente e integrate al suo sistema informatico, la cui documentazione relativa alle caratteristiche tecniche e funzionali è accessibile al seguente indirizzo: https://dev.yousign.com.

Applicazione

L’Applicazione online pubblicata da Yousign e accessibile sul sito Internet con modalità "SaaS" (Software as a Service), la cui documentazione relativa alle caratteristiche tecniche e funzionali è accessibile al seguente indirizzo: https://help.yousign.com.

Conto cliente

Il conto aperto sul sito Internet del Cliente per consentire la prestazione dei Servizi.

Account utente

Gli account aperti, sul sito Internet, per ogni Utente, che dipendono dall’Account Cliente. L’Account Utente è nominativo e appartiene personalmente all’Utente interessato.

Documenti del Cliente

I documenti del Cliente sottoposti alla firma elettronica, all’archiviazione elettronica e alla sigillatura elettronica, secondo le definizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali.

File contenenti i dati

I file contenenti tutti i dati e le informazioni relativi all’uso dei Servizi di firma elettronica e di sigillatura elettronica da parte del Cliente o dell’Utente.

Spazio del Cliente

L’interfaccia riservata al Cliente, alla quale il Cliente e gli Utenti possono accedere tramite l’Account Cliente e l’Account Utente: tale interfaccia consente loro di gestire l’uso dei Servizi.

Informazioni Riservate

Tutte/i le informazioni e/o i dati, di qualunque forma o natura, compresi, tutti i documenti manoscritti o stampati, tutti i file elettronici, campioni, modelli e/o tutte le nozioni - che siano protetti/e o meno da diritti di proprietà intellettuale - oltre a tutte le informazioni verbali o scritte - di natura commerciale, finanziaria, amministrativa, legale o tecnica - appartenenti ad una delle Parti, ai quali/alle quali abbia accesso una delle Parti nell’ambito della fornitura dei Servizi, e di cui la Parte che comunica le informazioni abbia dichiarato in modo inequivocabile il carattere riservato; oppure, per quanto riguarda le comunicazioni verbali o visive o trasmesse su un supporto scritto, di cui la Parte che comunica le informazioni abbia dichiarato chiaramente la natura riservata, all’atto della comunicazione verbale. Il termine "Informazione Riservata" include i Documenti del Cliente e, più generalmente, i dati, le informazioni o i documenti trasmessi dal Cliente a Yousign ai fini del presente accordo.

Politica di certificazione

Le policy messe in atto da Yousign per la fornitura dei Servizi conformemente alle norme di certificazione applicabili, la cui documentazione tecnica puo’ essere consultata alla rubrica "Certificazione", sul sito Internet.

Servizi

Tutti i servizi proposti da Yousign, di cui all’articolo "Descrizione dei Servizi".

Terzi firmatari

Le persone fisiche incaricate di firmare i Documenti del Cliente mediante il Servizio di firma elettronica, ad esclusione degli Utenti dei Servizi.

Sito Internet

Il sito Internet https://yousign.com, gestito da Yousign.

Archiviatore esterno

Il fornitore di servizi di archiviazione al quale Yousign ha subappaltato la fornitura del servizio di archiviazione elettronica. L’identità dell’Archiviatore Esterno verrà comunicata al Cliente da Yousign, per iscritto, mediante opportuni mezzi di comunicazione, nell’ambito della fornitura del Servizio di archiviazione elettronica.

Utenti

I membri del personale del Cliente e il personale selezionato dal Cliente per l’uso dei Servizi definiti nel presente Accordo.

Sito Internet e servizi riservati ai Professionisti

Il Sito Internet e i Servizi sono appositamente previsti per e destinati ad un uso professionale. Sono, pertanto, riservati ai professionisti, nell’ambito dell’esercizio delle loro rispettive attività.

Abbonamento ai Servizi e accettazione delle Condizioni Generali

Abbonamento via Internet

I Servizi sono forniti sotto forma di abbonamento (l’"Abbonamento"), secondo una delle seguenti formule:

  • The Application Package
    Il Cliente si abbona ad un’applicazione disponibile su Internet (in seguito denominata "l’Applicazione"), per ciascuno degli Utenti preventivamente selezionati a tale scopo.
  • The API Package
    Yousign puo’ fornire al Cliente un’ API (l’"API") che il Cliente deve itegrare al proprio sistema informatico. A tale scopo, Yousign fornisce, per iscritto, al Cliente un link di accesso all’API mediante un opportuno mezzo di comunicazione, compreso l’e-mail.

    La documentazione da integrare all’API è accessibile tramite il sito Internet. Inoltre, Yousign potrà fornire al Cliente un’assistenza tecnica, alle condizioni descritte nell’articolo intitolato "Assistenza tecnica".

Apertura dell’Account Cliente

Une volta effettuata la Sottoscrizione, il Cliente apre un Account Cliente sul Sito Internet:

  • completando l’apposito modulo accessibile sul Sito Internet. Per far cio’, il Cliente deve comunicare le informazioni obbligatorie richieste a tale scopo. Se la registrazione non è completa, la richiesta di apertura dell’Account verrà rifiutata; oppure
  • presentando una richiesta scritta di apertura dell’Account Cliente a Yousign, che invierà al Cliente, tramite un adeguato mezzo di comunicazione, compreso l’e-mail, un link per l’attivazione dell’Account e la configurazione della password.

L’apertura dell’Account Cliente darà luogo all’attribuzione di uno Spazio Cliente per la gestione dell’uso dei Servizi, secondo la forma e mediante l’applicazione di risorse tecniche appositamente designate da Yousign.

Spetterà, poi, al cliente, sotto la propria responsabilità, selezionare, tra gli Utenti, uno o più amministratori, responsabili della gestione dell’accesso degli Utenti ai Servizi, aprendo i relativi Account Utenti, attribuendo agli Utenti i dati per il login e chiedendo loro di scegliere una password.

Il Cliente dovrà faire in modo che gli Utenti si astengano dal consentire a terzi l’uso del loro Account; in caso contrario, il Cliente assumerà tutta la responsabilità relativa ad eventuali conseguenze. Il Cliente riconosce espressamente che i servizi utilizzati mediante gli identificatori attribuiti all’Utente saranno considerati come servizi utilizzati dall’Utente stesso.

Il Cliente riconosce espressamente che l’Utente avrà l’esclusiva responsabilità della protezione della riservatezza del proprio login et della propria password e si impegna a contattare immediatamente Yousign, tramite un mezzo di comunicazione adeguato, compreso l’ e-mail, qualora riscontrasse che l’Account Utente è stato utilizzato all’insaputa dell’Utente interessato.

Richieste di preventivo

Per abbonarsi ai Servizi, il Cliente potrà anche contattare direttamente Yousign all’indirizzo di contatto indicato sul sito Internet, comunicando a Yousign tutte le informazioni e la documentazione richieste per precisare le proprie esigenze e le proprie richieste.

Una volta ricevute le informazioni e la documentazione sopra menzionate, Yousign emetterà un Preventivo contenente tutte le caratteristiche dei Servizi richiesti, compresi i prezzi e i termini di pagamento. Salvo diversa menzione, il Preventivo sarà valido un mese dalla data dell’emissione e verrà automaticamente annullato in caso di mancata accettazione da parte del cliente entro il termine sopra indicato.

Il Cliente deve approvare il Preventivo entro e non oltre il termine sopra indicato , via qualunque mezzo, compresa l’e-mail. Dopo aver approvato il Preventivo, il Cliente aprirà un Account sul Sito Internet, a meno che non lo abbia già fatto, secondo le modalità sopra descritte.

Accettazione dell Condizioni Generali

Registrandosi e abbonandosi sul sito Internet, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali spuntando l’apposita casella sul modulo di registrazione.

Se il Cliente ha ordinato specifici Servizi, l’approvazione, espressa o implicita, del Preventivo varrà accettazione completa e senza riserve delle presenti Condizioni: la versione applicabile sarà quella in vigore alla data del Preventivo.

L’accettazione deve essere completa e senza riserve. L’accettazione condizionata verrà considerata nulla e priva di effetto. Se il cliente non accetta di sottoporsi alle presenti Condizioni Generali non potrà ricevere i Servizi forniti da Yousign.

Richiesta di modifica dell’Abbonamento e/o dei Servizi

Il Cliente potrà modificare, in qualunque momento, il proprio Abbonamento in modo da associare i due package menzionati all’articolo "Sottoscrizione tramite il sito Internet" ou allo scopo di modificare i Servizi affidati a Yousign.

Il Cliente potrà comunicare la propria richiesta di modifica delle formule di abbonamento e/o dei Servizi menzionate/i nel Preventivo tramite uno dei seguenti mezzi:

  • Le richieste potrano essere direttamente negoziate tra il Cliente e Yousign. Se le Parti sono d’accordo, le modifiche saranno oggetto di un Preventivo supplementare ou di un nuovo Preventivo, i cui termini prevarranno su quelli del precedente Preventivo.
    Salvo diversa menzione contenuta nel nuovo Preventivo, la durata dell’impegno sarà identica a quella del primo Preventivo .
  • Il Cliente potrà anche trasmettere la propria Richiesta dettagliata online. In tal caso, una volta trattata la richiesta, le informazioni relative alla modifica saranno accessibili al Cliente nel proprio Spazio.

Politiche di certificazione Yousign

Yousign è certificata dall’Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) quale prestatore autorizzato di servizi di fiducia secondo la definizione del Regolamento "eIDAS", n° 910/2014 del 23 luglio 2014, (in seguito denominato "il Regolamento eIDAS "). Yousign figura, come tale, nella lista di fiducia compilata dalla Francia per la Commissione Europea.

Yousign è certificata anche quale prestatore autorizzato ad emettere certificati di firma elettronica conformi alla norma indicata sul Sito Internet, alla rubrica "Certificazioni".

Allo scopo di fornire Servizi conformi alle norme sopra menzionate, Yousign ha implementato delle Policy di Certificazione che potranno essere consultate sul Sito Internet alla rubrica "Certificazioni".

Si invita il Cliente a consultare la documentazione tecnica contenuta in tali Policy di Certificazione, oltre alle autorizzazioni e alle certificazioni di Yousign in materia di firme elettroniche.

Descrizione dei Servizi

Servizio di firma elettronica

Yousign fornisce il Servizio di firma elettronica alle seguenti condizioni, a seconda della formula di Abbonamento selezionata dal Cliente e del livello di firma richiesto.

Caratteristiche delle firme

Il Servizio di firma elettronica consente all’Utente di firmare Documenti del Cliente e/o di farli firmare da uno o più Firmatari Terzi.

A seconda del package scelto dal Cliente , il Servizio verrà fornito alle condizioni sotto riportate :

  • Se il Cliente ha scelto l’Application Package, ogni Utente avrà la possibilità di firmare personalmente i Documenti del Cliente e/o di farli firmare da Firmatari Terzi.
  • Se il Cliente si è abbonato all’API Package, potrà scegliere tra le seguenti opzioni:
    • acquistare un pack comprendente un determinato numero di firme elettroniche da utilizzare durante un determinato periodo; oppure
    • acquistare il diritto di usare un numero massimo di firme elettroniche durante un determinato periodo, pagando un supplemento in caso di superamento del numero massimo di firme acquistato.

Modalità di firma

Yousign propone due livelli di firma elettronica: un livello semplice e un livello avanzato, secondo la definizione del Regolamento eIDAS, cioè un tipo di firma elettronica che consente un’identificazione inequivocabile dell’autore, da utilizzarsi sotto il suo controllo esclusivo. Tale tipo di firma elettronica consente anche d’individuare ulteriori modifiche eventualmente apportate al documento già firmato.

L’utilizzo, semplice o avanzato, delle firme elettroniche viene descritto nelle Policy di Certificazione.

Secondo le condizioni descritte all’articolo "Richiesta di Preventivo per Servizi particolari", il Cliente potrà chiedere di gestire direttamente una o più fasi del processo di firma elettronica. In tal caso, il Cliente riconosce espressamente e accetta l’esclusiva responsabilità relativa alla gestione di tali fasi del processo.

Se un Documento del Cliente deve essere firmato da uno o più Firmatari Terzi, spetta al Cliente fornire a Yousign, sotto la propria responsabilità, con qualunque mezzo di comunicazione che ritenga opportuno, gli estremi, e cioè il cognome, il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono dei suddetti Firmatari Terzi.

Non appena ricevute tali informazioni, Yousign invierà ai singoli Firmatari Terzi, con qualunque mezzo di comunicazione ritenuto opportuno, un link, tramite il quale potranno firmare il Documento del Cliente conformemente al processo descritto nelle Politiche di Certificazione.

File contenente le informazioni

Per ogni firma del Documento del Cliente, verrà generato un File contenente tutti i dati e le informazioni relativi al processo di firma elettronica utilizzato, nonché tutti gli elementi e le informazioni atti a consentire l’identificazione degli Utenti e dei Firmatari Terzi che hanno firmato i Documenti del Cliente, il relativo codice "hash" e, se necessario, il certificato collegato alla firma elettronica avanzata e le condizioni generali di utilizzazione delle firme elettroniche.

Qualora il processo di firma elettronica del Documento di un Cliente desse adito ad una controversia, il Cliente potrà utilizzare le Politicy di Certificazione e il File contenente le informazioni detenuti nello Spazio riservato al Cliente.

Il File viene conservato dall’Achiviatore Esterno per un periodo di dieci (10) anni dalla data di compilazione; tale periodo non cambia anche in caso di rescissione o di scadenza del contratto, per qualunque motivo.

Servizio di archiviazione elettronica

Yousign puo’ fornire al Cliente uno spazio di archiviazione riservato ai Documenti del Cliente che lo stesso desidera archivare, per un periodo di dieci (10) anni (in seguito denominato il "Periodo di Archiviazione"), secodo modalità atte a garantirne l’integrità e un’adeguata conservazione.

Il Cliente dichiara di essere stato informato del fatto che il Servizio di archiviazione elettronica è stato trasferito da Yousign all’Archiviatore Esterno e di accettare il suddetto trasferimento. Yousign garantisce al Cliente che l’Archiviatore Esterno possiede la necessaria certificazione per la fornitura di un Servizio conforme alle norme applicabili nel campo dell’archiviazione elettronica, in particolare per quanto riguarda le norme NF Z42-013 e NF Z42-026 o eventuali norme sostitutive delle stesse.

Al termine del Periodo di Archiviazione, le Parti potranno prevedere, di comune accordo, l’eventuale rinnovo del Servizio di Archiviazione, per un ulteriore periodo di dieci (10) anni. Se il Cliente non desidera rinnovare il Servizio di Archiviazione, Yousign dovrà distruggere e/o rispedire al Cliente, su richiesta dello stesso, i Documenti archiviati dello stesso.

Il Cliente potrà consultare i propri Documenti archiviati, durante il Periodo di validità dell’ Abbonamento, nello Spazio del Cliente.

Qualora l’Abbonamento venisse a scadere prima della fine del Periodo di Archiviazione, Yousign si impegna ad informare per iscritto, di tale fatto, l’Archiviatore Esterno, comunicando allo stesso tutte le informazioni necessarie relative al Cliente e agli Utenti, per far si’ che i Documenti del Cliente possano continuare ad essere archiviati fino al termine del Periodo di Archiviazione.

Servizio di marcatura temporale [timestamping]

Le marcature temporali fornite al Cliente vengono qualificate come tali [timestamps] secondo la definizione contenuta nel Regolamento eIDAS, e cioè marcature temporali che:

  • collegano la data e l’ora ai Dati muniti di marcatura temporale in modo da escludere, ragionevolmente, la possibilità che tali dati vengano modificati senza che la modifica venga riscontrata;
  • vengono registrate in base ad un orologio preciso, in tempo reale, collegato al Tempo Coordinato Universale;
  • sono firmate o timbrate mediante firma elettronica o sigillatura elettronica avanzata o qualunque altro metodo equivalente.

Ogni marcatura temporale assume la forma di un file dotato di una specifica impronta alfanumerica (o "hash") per ogni elemento di Dati munito di marcatura temporale al quale vengono associati la data e l’ora della marcatura temporale (il "Timestamping Token/Token temporizzato").

Servizio di firma elettronica con timbro

Servizio di firma elettronica con timbro [Server seal signature service]

Yousign puo’ fornire al Cliente un pack di firme con timbro.

Yousign puo’ fornire due tipi di firme con timbro: nel primo caso, la firma elettronica con timbro serve solo a garantire l’integrità del Documento del Cliente sul quale vengono apposti la firma e il timbro o a provare che i Documenti del Cliente sono stati emessi dal Cliente in quanto persona morale; nel secondo caso, invece, la creazione del timbro elettronico implica la raccolta d’informazioni relative alla persona morale per la quale viene emesso il sigillo elettronico. Il processo di raccolta viene descritto nelle politiche di certificazione.

Pour ottenere il servizio di firma con timbro elettronico, il Cliente invia a Yousign i propri Documenti, tramite un mezzo di comunicazione adeguato, con tutte le informazioni relative al tipo di firma con timbro desiderato. Yousign appone la firma con timbro elettronico sui Documenti del Cliente e li mette a disposizione del Cliente nell’apposito Spazio del Cliente.

Yousign genera e archivia anche un File di Dati secondo le modalità già descritte all’articolo "Servizio di Firma Elettronica ".

Il processo di raccolta delle informazioni relative al portatore del sigillo elettronico e alla generazione del File di Dati è descritto nelle Policy di Certificazione.

Disponibilità dei Servizi

Su richiesta del cliente, e salvo circostanze di forza maggiore, Yousign puo’ garantire un accesso continuo ai Servizi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre ai livelli di disponibilità, di gestione e di risoluzione degli incidenti indicati nell’accordo sul livello dei servizi (SLA) accessibile sul sito Internet (in seguito denominata l’Opzione di “Disponibilità dei Servizi”).

Se ha sottoscritto tale opzione di Disponibilità dei Servizi, il Cliente riconosce e accetta espressamente che, data la complessità della rete Internet, la variabilità della capacità delle sotto-reti, date le punte di traffico sulla rete a determinate ore e altri tipi di problemi indipendenti dalla volontà di Yousign, la responsabilità di Yousign sarà limitata al funzionamento dei suoi server, i cui limiti esterni sono rappresentati dai punti di collegamento corrisponenti.

Yousign declina qualunque responsabilità (i) riguardo alla rapidità dei propri server, (ii) riguardo al rallentamento dei propri server dovuto a cause esterne, e (iii) riguardo ai problemi di trasmissione dovuti a guasti o problemi delle reti.

Il Cliente riconosce che l’opzione Disponibilità del Servizio non copre tutti i guasti e le interruzioni causati(e) dagli operatori di telecomunicazioni o dai provider di collegamenti Internet.

Assistenza tecnica

Yousign fornisce un servizio di assistenza e consuelnza tecnica per qualunque questione relativa all’integrazione dell’ API e all’uso dei Servizi.

A seconda della formula selezionata dal Cliente, l’assistenza tecnica sarà accessibile via e-mail e/o per telefono, agli indirizzi o ai numeri forniti sul sito Internet, dal lunedi’ al venerdi’, tranne i giorni festivi, dalle ore 9 alle 18.

A seconda delle esigenze individuate, Yousign valuterà la natura dei servizi e la durata dell’intervento e ne informerà il Cliente.

Hosting dei dati del Cliente

Yousign si impegna ad “ospitare” i Documenti del Cliente e i File di Dati in base ad un obbligo di mezzi, secondo i metodi e le best practice in vigure nel settore, su server situati nell’Unione Europea, presso un prestatore specializzato di servizi di hosting che eserciti la propria attività secondo i metodi e le attività sopra indicati.

Yousign si impegna a fornire al Cliente una capacità di archiviazione e di trattamento sufficiente per consentire il funzionamento dei Servizi e conforme ai metodi e alle best practice in vigore nel settore.

Yousign si impegna ad implementare tutti i mezzi tecnici e le risorse necessari(e), secondo le prassi comunemente accettate, per garantire al Cliente l’accesso ai Servizi, ai Documenti del Cliente e ai File di Dati e la protezione degli stessi, proteggendo e controllando l’infrastruttura, gerendone l’accesso fisico e/o elettronico e implementando dispositivi di rivelazione e di prevenzione e misure per il recupero dei dati allo scopo di proteggere i server da atti malevoli.

Yousign si impegna ad adottare tutte le necessarie precauzioni rispetto alla natura dei dati e ai rischi legati al trattamento automatico dei dati realizzato nell’ambito dei Servizi, al fine di garantire la sicurezza dei Documenti del Cliente e dei File di Dati e di evitare, in particolare, che gli stessi vengano deformati o danneggiati o consultati da terzi non autorizzati.

Servizi di assistenza

Su richiesta del Cliente, Yousign potrà fornire servizi di formazione e di assistenza all’implementazione dei suddetti Servizi. Nell’ambito di tale assistenza, Yousign potrà anche personalizzare lo Spazio del Cliente con il logo del Cliente.

Per quanto riguarda la fornitura dei Servizi, Yousign potrà attribuire al cliente il numero di giorni/uomo richiesto in funzione delle esigenze espresse dal Cliente oppure prevedere un numero massimo di giorni/uomo, che il Cliente potrà consumare a seconda dei servizi che desidera ricevere.

Le condizioni di fornitura dei Servizi, compresa la scelta del metodo di ripartizione dei giorni/uomo, vengono stipulate nel Preventivo.

Altri servizi

Yousign si riserva la possibilità di proporre altri Servizi di sua scelta, secondo la forma, le caratteristiche e le risorse tecniche che considera adeguate per la fornitura dei Servizi di cui si tratta.

Durata dell’abbonamento

L’Abbonamento entra in vigore alla data di sottoscrizione, per tutta la durata dell’impegno sottoscritto dal Cliente (in seguito denominato il "Periodo Iniziale"). Tale durata verrà rinnovata, in seguito, per ulteriori periodi della stessa durata a decorrere dalla data del rinnovo, salvo rescissione da parte di Yousign o del Cliente , mediante e-mail, al più tardi:

  • quindici (15) giorni prima della fine del periodo in corso, in caso di abbonamento mensile;
  • trenta (30) giorni prima della fine del periodo in corso, in caso di abbonamento annuale o pluriannuale.

Per i Servizi particolari, la data di entrata in vigore e la durata dellAbbonamento verranno indicate nel Preventivo .

Modalità di pagamento

Tariffe dei Servizi

Le tariffe dei Servizi possono essere consultate sul Sito Internet oppure, per alcuni Servizi particolari, nel Preventivo. Salvo diversa menzione, vengono espresse in euro, IVA esclusa.

Yousign si riserva il diritto di proporre, a proprio insindacabile giudizio, offerte promozionali o riduzioni conformi alle condizioni da essa determinate.

Una volta iniziato, il periodo di Abbonamento sarà interamente dovuto.

Revisione dei prezzi

Dopo la scadenza del periodo iniziale, il prezzo dell’Abbonamento potrà essere modificato da Yousign in qualunque momento, a suo insindacabile gudizio. Il Cliente verrà informato delle modifiche e della relativa data di entrata in vigore da Yousign, tramite un mezzo di comunicazione adeguato (compreso l’e-mail), almeno un (1) mese prima dell’inizio del periodo di preavviso di cui all’articolo "Durata".

Dopo la data di decorrenza, il nuovo prezzo si applicherà all’atto del rinnovo dell’Abbonamento. Se non accetta le nuove tariffe, il Cliente dovrà annullare l’Abbonamento secondo le condizioni menzionate all’articolo "Durata". Altrimenti, si riterrà che abbia accettato le nuove tariffe.

Fatturazione e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo tra il Cliente e Yousign:

  • Il prezzo dell’Application Package o dell’API Package va pagato alla data dell’abbonamento e ad ogni data di rinnovo dell’abbonamento.
  • Il prezzo di acquisto dei pack di firme elettroniche, marcature temporali elettroniche e sigilli elettronici, oltre allo spazio di archiviazione, va pagato alla data di emissione dell’ordine.

I prezzi applicabili a derminati Servizi particolari sono indicati nel Preventivo .

Tali importi verranno fatturati al Cliente con mezzi adeguati. Salvo diverso accordo tra il Cliente e Yousign, le fatture saranno dovute entro e non oltre un termine di trenta (30) giorni fine mese.

Ritardi e problemi di pagamento

Il Cliente viene informato e riconosce espressamente che qualunque ritardo di pagamento, anche parziale, rispetto alla data di scadenza fissata darà automaticamente luogo alla fatturazione di interessi di mora, da parte di Yousign - senza alcun obbligo di notifica: gli interessi verranno calcolati ad un tasso tre volte superiore al tasso d’interesse ufficiale, su tutti gli importi dovuti dal cliente. Verrà ad aggiungersi agli interessi un importo fisso di quaranta (40) euro per le spese di recupero crediti.

Inoltre, in caso di mancato pagamento di qualunque importo alla data di scadenza, qualora l’importo dovuto non venisse saldato entro un termine di quindci (15) giorni a decorrere dalla data di ricevimento, da parte del Cliente, di una messa in mora inviata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta priva di effetto, Yousign si riserva il diritto di sospendere l’erogazione dei Servizi e di esigere il pagamento totale di tutte le somme dovute dal Cliente, fatte salve le disposizioni dell’articolo "Penalità per non conformità".

Accordo relativo alle prove

Il Cliente riconosce espressamente che:

  • i dati raccolti sul sito Internet e sui sistemi informatici di Yousign sono atti a provare la realtà delle operazioni eseguite nell’ambito del presente contratto,
  • tali dati rappresentano il principale titpo di prove accettato tra le parti, ivi compreso per il calcolo degli importi dovuti a Yousign.

Il Cliente potrà accedere a tali dati nello Spazio del Cliente.

Obblighi e garanzie del Cliente

Il Cliente si impegna ad adempiere ai seguenti obblighi, oltre agli altri obblighi stabiliti dal presente contratto:

  • Il Cliente si impegna a trasmettere a Yousign tutti i documenti, gli elementi, i dati e le informazioni necessari(e) per l’erogazione dei Servizi. Più generalmente, il Cliente si impegna a collaborare attivamente con Yousign e con il personale designato dalla stessa, al fine di garantire un’esecuzione soddisfacente del presente contratto, e ad informare Yousign di eventuali difficoltà suscettibili d’impedire tale esecuzione. Il Cliente dovrà informare, in particolare, Yousign di qualunque attacco, potenziale minaccia o tentativo d’intrusione da parte di terzi nell’Account Cliente e/o negli Account Utente.
  • Il Cliente garantisce a Yousign che tutti i dati e le informazioni da esso forniti nell’ambito dell’esecuzione dei Servizi, compresi quelli relativi all’identità degli Utenti e dei Terzi Firmatari, sono esatti e aggiornati e non sono ingannevoli.

Il Cliente si impegna , in caso di modifica, ad aggiornare tali dati e informazioni nello Spazio Cliente in modo da far si’ che siano sempre conformi ai criteri sopra descritti.

  • Il Cliente si impegna ad informare gli Utenti dell’esistenza del Sito Internet e dei Servizi e a fornire loro tutte le informazioni necessarie per consentire un uso ottimale dei Servizi e facilitare l’accesso agli stessi.
  • Nell’ambito dell’uso dei Servizi, il Cliente si impegna a rispettare le leggi e le norme applicabili e a non violare i diritti di terzi o le politiche pubbliche.
  • Il Cliente sarà esclusivo responsabile della propria utilizzazione dei Servizi nonché dell’utilizzazione dei servizi da parte degli Utenti stessi. Di conseguenza, il Cliente assume la piena responsabilità in caso di uso anomalo, non conforme o illegale dei Servizi da parte degli Utenti, in particolare per quanto riguarda la violazione delle leggi e delle norme appplicabili.

Il Cliente sarà, pertanto, pienamente responsabile del’implementazione delle procedure intese ad evitare o a rimediare a tali atti.

Spetta anche al Cliente l’obbligo di assicurare la legalità e la validità dei Documenti del Cliente oggetto dei Servizi. A tale proposito, il Cliente riconosce espressamente che Yousign non conosce i dati archiviati dal Cliente nello Spazio del Cliente né quelli contenuti nei Documenti del Cliente, dati riguardo ai quali Yousign non opera alcuna moderazione, selezione, verifica o ispezione, di qualunque tipo o natura.

Il Cliente sarà anche pienamente responsabile dei rapporti intrattenuti con gli Utenti, e in particolare delle controversie risultanti dall’uso dei Servizi.

In particolare, incombe al Cliente l’esclusiva responsabilità della delega dei poteri e/o delle firme concessa agli Utenti ai quali sono state attribuite le firme elettroniche e/o ai quali viene delegato il compito di effettuare la marcatura temporale e/o l’apposizione di firme con timbro elettroniche.

Yousign non potrà essere considerato responsabile di tali questioni.

  • Spetta al Cliente la piena responsabilità inerente ai rapporti con gli Utenti e con terzi, compresi i Firmatari Terzi, per quanto riguarda l’Uso dei Servizi.

Inoltre, il Cliente riconosce espressamente che Yousign non ha firmato i contratti conclusi con Firmatari Terzi e che, pertanto, non potrà essere considerato in nessun caso responsabile di eventuali difficoltà incontrate nella stesura o nell’esecuzione di tali contratti e non potrà essere implicato in eventuali controversie relative a tali questioni. In questo senso, spetta esclusivamente al Cliente la responsabilità relativa all’uso dei File di Dati in caso di controversia.

  • Il Cliente riconosce espressamente la propria responsabilità per quanto riguarda l’adozione delle misure necessarie per il back-up delle informazioni contenute nel proprio Spazio Cliente, con i propri mezzi e le proprie risorse.

Fatte salve le disposizioni applicabili al Servizio di archiviazione di cui all’articolo "Servizio di archiviazione elettronica", Yousign declina qualunque responsabilità in caso di eventuale perdita di tali informazioni e il Cliente non potrà esigere il risarcimento dei danni a tale proposito.

  • Il Cliente viene informato e riconosce che, allo scopo di poter beneficiaire dei Servizi, gli Utenti devono essere collegati ad Internet e che la qualità dei Servizi dipende direttamente da tale collegamento, di cui detiene l’esclusiva responsabilità.
  • Il Cliente si impegna, a proprio nome e a nome degli Utenti, a non fornire contro pagamento, dare in affitto, concedere, cedere o trasferire a terzi – compresi terzi che abbiano un legame diretto o indiretto con il Cliente o con uno degli Utenti - in tutto o in parte, i propri diritti o i propri obblighi risultanti dal presente contratto.
  • Il Cliente dovrà coprire et risarcire Yousign in caso di reclamo o domanda di risarcimento, e/o azione legale al(la) quale dovesse far fronte in seguito al mancato rispetto, da parte del Cliente, degli obblighi assunti in virtù del presente contratto. Il Cliente si impegna a rimborsare a Yousign tutti i costi, gli oneri, tutte le spese e/o le richieste di pagamento subiti/e in seguito a tali reclami o azioni.

Obblighi e responsabilità di Yousign

Fatti salvi gli altri obblighi stabiliti dal presente contratto, Yousign si impegna ad adempiere ai seguenti obblighi:

  • Yousign si impegna a fornire i Servizi con diligenza e conformemente alle prassi e alle norme in vigore nel settore e garantisce che i Servizi verranno eseguiti con il livello di sicurezza e di riservatezza richiesti dal Regolamento eIDAS e, più generalmente, dalle norme consultabili sul sito Internet, alla rubrica "Certificazioni", secondo le Policy di Certificazione di Yousign.

Tuttavia, il Cliente riconosce espressamente che, fatta salva la conformità dei Servizi alle Politicy di Certificazione, Yousign sarà tenuto ad adempiere unicamente ad un obbligo di mezzi, ad esclusione di qualunque obbligo assoluto.

  • Yousign si impegna ad utilizzare le informazioni, i documenti, i dati e, più generalmente, tutti gli elementi che le verranno comunicati secondo i termini del presente contratto, unicamente per l’esecuzione dello stesso. Yousign si impegna a non comunicare o trasmettere tali elementi a terzi - ad eccezione di eventuali subappaltatori e, anche in tal caso, unicamente nell’ambito della prestazione dei Servizi – a meno che il Cliente non lo richieda espressamente o non abbia espresso la propria approvazione a tale proposito.
  • Yousign certifica di aver sottoscritto una polizza assicurativa per la copertura della propria responsabilità civile e si impegna a mantenere in vigore tale assicurazione per tutta la durata del presente contratto.
  • Yousign si impegna ad effettuare, periodicamente, adeguati controlli e verifiche del corretto funzionamento e dell’accessibilità dei Servizi. Yousign si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accesso ai Servizi per effettuare interventi di manutenzione. In modo analogo, Yousign declina qualunque responsabilità in caso di difficoltà o interruzioni temporanee dell’accesso ai Servizi dovute a circostanze indipendenti dalla propria volontà o a disfunzioni delle reti di telecomunicazioni.
  • Yousign declina qualunque responsabilità per eventuali ritardi risultanti dalla ritardata comunicazione, da parte del Cliente, di informazioni o dati richiesti per consentire l’erogazione dei Servizi o dalla comunicazione di informazionii o dati inesatte/i e, più generalmente, da altre circostanze imputabili alla responsabilità del Cliente; Yousign declina, inoltre, qualunque responsabilità per eventuali errori o difetti che non siano direttamente ed esclusivamente imputabili a Yousign.

In particolare, Yousign declina qualunque responsabilità qualora le e-mail indirizzate al Cliente e/o a Terzi Firmatari, concernenti la fornitura dei Servizi, fossero inoltrate verso gli spam.

  • Yousign non sarà tenuta a risarcire, in alcun caso, al Cliente danni, di qualunque natura – diretti, tangibili, commerciali, finanziari o non pecuniari - derivanti dall’esecuzione del presente contratto il cui importo sia superiore agli importi fatturati da Yousign, nell’ambito del presente contratto, durante i dodici (12) mesi anteriori al verificarsi del danno subito dal Cliente. Inoltre, il Cliente potrà far valere la responsabilità di Yousign nei propri confronti solo se ha emesso un reclamo, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un periodo massimo di un mese a decorrere dall’occorrenza del danno subito.

Penalità per non-conformità

In caso di mancato rispetto, da parte del Cliente, dei termini delle presenti Condizioni Generali o, più generalmente, di violazione, da parte del Cliente, delle leggi e delle norme applicabili, Yousign si riserva il diritto di:

  • Sospendere, sopprimere o bloccare l’accesso ai Servizi da parte del Cliente qualora le violazioni o le mancanze siano imputabili allo stesso,
  • Sopprimere le video che siano oggetto, in tutto o in parte, delle violazioni o delle mancanze di cui sopra,
  • Adottare tutte le misure et le azioni legali ritenute opportune,
  • Informare, se necessario, le autorità competenti, cooperare con le stesse e fornire loro tutte le informazioni utili ai fini della constatazione e della prevenzione di attività illegali o illecite.

In caso di violazione, da parte del Cliente, di uno degli obblighi essenziali imposti dalle presenti condizioni, Yousign si riserva il diritto di bloccare, in tutto o in parte, l’accesso dello stesso ai Servizi, trascorso un termine di trenta (30) giorni dalla data di ricevimento, da parte del Cliente, di un’ingiunzione ufficiale, inviata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che sia rimasta priva di effetto, nella quale Yousign abbia indicato la propria intenzione di applicare la presente clausola, fatti salvi eventuali danni di cui l’Utente possa chiedere il risarcimento. Cio’ darà luogo, automaticamente, alla soppressione dell’Account Cliente, fatte salve le altre possibili conseguenze risultanti dall’applicazione delle presenti condizioni generali.

Diritti di Proprietà Intellettuale di Yousign

Il Cliente non gode, in virtù delle presenti Condizioni Generali, di alcun diritto di proprietà intellettuale, di qualunque tipo o natura, concernente il Sito Internet, l’Applicazione, l’API e, più generalmente, i sistemi, i software, le strutture, l’infrastruttura, le basi di dati e i contenuti, di qualunque tipo (modelli, testi, immagini, musica, logo, marchi, basi di dati, ecc.), sfruttati da Yousign nell’ambito della fornitura dei Servizi.

Il Cliente detiene unicamente una Licenza di Utilizzo relativa agli elementi sopra menzionati, esercitabile esclusivamente nell’ambito dell’uso dei Servizi.

Sono strettamente proibiti, salvo autorizzazione di Yousign, e potranno dar luogo ad azioni legali, i seguenti atti: disassemblaggio, decompilazione, decodificazione, estrazione, riutilizzo, copia e, più generalmente, riproduzione, rappresentazione, circolazione e uso, totale o parziale, di tali elementi, senza la preventiva autorizzazione di Yousign.

Riservatezza

Yousign e il Cliente decidono di comune accordo che le Informazioni Riservate:

  • dovranno rimanere strettamente riservate;
  • saranno unicamente comunicate, nell’ambito delle rispettive entità, ai membri del personale che siano tenuti a conoscerle e ai revisori, ai consulenti o ai prestatori di servizi esterni che abbiano sottoscritto un impegno di riservatezza equivalente a quello stabilito dal presente contratto; peraltro, le Informazioni Riservate saranno esclusivamente utilizzate dalle suddette persone per gli scopi descritti nell’introduzione alle presenti condizioni;
  • non saranno utilizzate, in tutto o in parte, per scopi diversi da quelli definiti nel presente contratto senza il preventivo accordo scritto della parte che comunica le informazioni;
  • non verranno divulgate e non saranno suscettibili di essere divulgate, direttamente o indirettamente, a terzi o a persone diverse da quelle indicate al paragrafo (ii) qui sopra;
  • non potranno essere copiate o riprodotte, in tutto o in parte, se le suddette copie, riproduzioni o i suddetti duplicati sono destinate/i a scopi diversi da quelli sopra descritti o non sono state/i espressamente autorizzate/i per iscritto dalla parte che comunica le informazioni.

Gli obblighi sopra descritti non si applicano ai documenti e alle informazioni:

  • di cui la parte destinataria era già a conoscenza;
  • che sono già di pubblico dominio alla data della relativa comunicazione o che lo sono diventati senza alcuna violazione del presente contratto;
  • che sono stati ricevuti in modo del tutto legale da parte di terzi;
  • la cui comunicazione sia richiesta dalle competenti autorità giudiziarie in applicazione di leggi e norme applicabili, o al fine di stabilire i diritti di una delle parti concernenti il presente contratto.

Yousign e il Cliente si impegnano, dopo la scadenza o la rescissione del contratto, a restituire all’altra parte e/o a distruggere tutta la documentazione contenente le Informazioni Riservate fornite dall’altra parte nell’ambito dell’esecuzione del contratto, e a non conservarne alcuna copia.

Yousign e il Cliente decidono, espressamente, di comune accordo, che la proprietà delle Informazioni Riservate verrà conservata dalla parte che le ha divulgate e che la loro divulgazione secondo i termini del presente contratto non potrà essere interpretata, in nessun caso, come un conferimento, espresso o implicito, alla parte destinataria, di diritti relativi alle suddette informazioni – e, in particolare, di diritti di propretà intellettuale.

L’obbligo di riservatezza sopra descritto continuerà a produrre i propri effetti per un periodo di cinque (5) anni dalla data di cessazione – per qualunque motivo – dell’erogazione dei Servizi.

Protezione dei dati personali

Ai fini del presente articolo , i termini "dati personali", "responsabile della protezione dei dati", "trattamento", "responsabile del trattamento", "destinatario", "subappaltatore" e "trasferimento" avranno il significato che viene loro attribuito dal Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (in seguto denominato "RGPD").

Disposizioni generali

Yousign e il Cliente si impegnano ad osservare il regolamento applicabile al trattamento dei dati personali e, in particolare, la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 (detta "Legge Informatique et Libertés") e l’RGPD.

Yousign applica una politica relativa alla protezione dei dati, le cui caratterisctiche sono descritte nel documento intitolato "Politica in materia di protezione dei dati personali", di cui il Cliente è invitato a prendere conoscenza.

Trattamento eseguito da Yousign in qualità di subincaricato del Cliente

Yousign è autorizzata a trattare i dati personali necessari per la prestazione dei Servizi per conto del Cliente.

Le operazioni relative al trattamento dei dati personali consistono nella raccolta, nel trattamento e nell’hosting dei dati personali dei firmatari dei documenti del Cliente nell’ambito della prestazione dei Servizi.

Lo scopo finale del trattamento è la fornitura dei Servizi.

I dati personali che vengono trattati sono quelli che servono ad individuare i firmatari dei documenti del Cliente. Le categorie di persone interessate sono i clienti e i partner commerciali del Cliente .

Nell’ambito dell’esecuzione della prestazione, il Cliente fornirà a Yousign delle informazioni relative alle persone (membri del personale e firmatari terzi) che firmano i suoi documenti.

Il Cliente ricoprirà il ruolo di responsabile del trattamento dei dati personali sopra menzionati. I dati personali forniti dal Cliente a Yousign allo scopo di consentire la prestazione dei Servizi rimarranno di esclusiva proprietà del Cliente e dipenderanno dall’esclusiva responsabilità dello stesso.

Yousign agirà unicamente in veste di subincaricato per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Obblighi di Yousign in veste di subincaricato

Yousign si impegna a:

  • Trattare unicamente i dati personali necessari per la prestazione dei Servizi;
  • Trattare i dati personali secondo le istruzioni documentate del Cliente. Qualora Yousign ritenesse che una determinata istruzione è contraria ai termini dell’RGDP o a qualunque altra disposizione legale contenuta nella legislazione dell’Unione Europea o di uno stato membro in materia di protezione dei dati personali, dovrà informarne immediatamente il Cliente. Inoltre, qualora Yousign dovesse trasferire i dati verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale secondo i termini della legislazione europea o di quella di uno stato membro alla quale Yousign fosse sottoposta, dovrà informare il Cliente di tale obbligo legale prima di procedere al trattamento, a meno che la legge applicabile di cui sopra non vieti la comunicazione di tale informazione per motivi di pubblico interesse;
  • Garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito dell’erogazione dei Servizi;
  • Fare in modo che i membri del proprio personale autorizzati a trattare tali dati personali:
    • si impegnino a rispettarne la riservatezza o siano sottoposti ad un adeguato obbligo legale di riservatezza;
    • ricevano la formazione necessaria in materia di protezione dei dati personali.
  • Il subincaricato dovrà rispettare le istruzioni trasmesse da Yousign a nome e per conto del Cliente, sottostando, a sua volta, alle istruzioni imposte dal Cliente. Spetta a Yousign, sotto la propria responsabilità, garantire che il subincaricato sia in grado di fornire le stesse garanzie sufficienti per quanto riguarda l’implementazione di adeguati metodi tecnici e organizzativi tali da assicurare la conformità del trattamento alla legislazione e alla regolamentazione europea sulla protezione dei dati. Qualora il subincaricato non rispettasse gli obblighi ai quali è sottoposto in materia di protezione dei dati, Yousign sarà considerata pienamente responsabile, nei confronti del Cliente, dell’esecuzione di tali obblighi spettanti al subincaricato.
  • Diritto di informazione della persona interessata: il Cliente dovrà fornire, sotto la propria responsabilità, all’atto della raccolta dei dati, tutte le informazioni necessarie alle persone interessate dalle operazioni di trattamento.
  • Esercizio dei diritti della persona interessata: Yousign dovà assistere, per quanto possibile, il Cliente nell’adempimento dell’obbligo di risposta alle richieste di esercizio dei diritti delle persone interessate,e cioè: il diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione e di opposizione, il diritto di limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di rifiutare di essere oggetto di una decisione individuale automatica (ivi compreso il profiling).
  • Notifica di una violazione dei dati personali: Yousign notificherà al Cliente tutte le violazioni dei dati personali di cui abbia conoscenza entro e non oltre un termine massimo di quarantotto (48) ore dalla data in cui ne avrà preso conoscenza, via e-mail inviata all’indirizzo di cui sopra. La notifica dovrà essere accompagnata da tutta la documentazione necessaria per consentire al Cliente di avvisare della violazione le autorità competenti, se necessario.
  • Assistenza al Cliente, da parte di Yousign, nell’adempimento degli obblighi del Cliente: Se necessario, Yousign offrirà al Cliente la propria assistenza per garantire l’adempimento delle richieste delle autorità competenti - e in particolare quelle della Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL – autorità francese di protezione dei dati) – in materia di realizzazione di studi d’impatto relativi alla protezione dei dati e di consultazione preventiva dell’autorità competente, secondo i termini dell’RGPD.
  • Misure di sicurezza: Yousign si impegna ad implementare le seguenti misure di sicurezza:
    • la pseudonimizzazione e la cifratura dei dati personali;
    • i mezzi e le risorse necessatie al fine di garantire la privacy, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;
    • i mezzi e le risorse necessari per ripristinare la disponibilità dei dati personali e l’accesso agli stessi, entro termini adeguati, in caso d’incidente fisico o tecnico;
    • una procedura per il test, l’analisi e la valutazione dell’efficacia dei metodi tecnici e organizzativi, allo scopo di garantire la sicurezza delle operazioni di trattamento.
  • Durata di conservazione dei dati: Al termine della prestazione dei Servizi, Yousign si impegna a distruggere o a restituire al Cliente – a scelta del Cliente – tutti i dati personali trattati per suo conto nell’ambito della prestazione dei Servizi.

    Qualora il Cliente scelga tale opzione, la restituzione dei dati verrà seguita dalla distruzione di tutte le copie esistenti nei sistemi informatici di Yousign. Yousign dovrà trasmettere al Cliente una prova scritta dell’avvenuta distruzione.
  • Responsabile della protezione dei dati: Yousign dovrà comunicare al Cliente il nome e gli estremi del proprio responsabile della protezione dei dati, se esiste, secondo l’articolo 37 dell’RGPD.
  • Registro delle categorie di attività di trattamento : Yousign dichiara di detenere un registro di tutte le categorie di attività di trattamento eseguite per conto del Cliente, contenente:
    • il nome e gli estremi del Cliente per conto del quale opera, degli eventuali subincaricati e, se del caso, del responsabile della protezione dei dati;
    • le categorie di attività di trattamento eseguite a nome e per conto del Cliente ;
    • se necessario, il trasferimento dei dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, con i dati relativi al paese terzo o all’organizzazione internazionale di cui si tratta e, per quanto riguarda il trasferimento di cui all’articolo 49, paragrafo 1, secondo punto dell’RGPD, i documenti che confermano l’esistenza di adeguate garanzie;
    • per quanto possibile, una descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche e organizzative, comprese (a seconda delle esigenze):
      • La pseudonimizzazione e la cifratura dei dati personali;
      • i mezzi e le risorse atti a garantire la privacy, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;
      • i mezzi e le risorse necessari per ripristinare la disponibilità dei dati personali e l’accesso agli stessi, in tempi sufficientemente ridotti, in caso d’incidente fisico o tecnico;
      • una procedura per il test, l’analisi e la valutazione dell’efficacia dei metodi tecnici e organizzativi atti a garantire la sicurezza delle operazioni di trattamento.
  • Documentazione: Yousign trasmetterà al Cliente la documentazione necessaria per provare l’osservanza di tutti gli obblighi ad essa spettanti e per consentire l’esecuzione di verifiche e ispezioni da parte del Cliente o di un verificatore da esso designato, e fornirà la propria collaborazione nell’ambito di tali verifiche.

Obblighi del Cliente in veste di responsabile del trattamento nei confronti di Yousign

Il Cliente dovrà adempiere agli obblighi ad esso spettanti in virtù dell’RGPD, compresi quelli relativi all’obbligo di informare, all’atto della raccolta dei dati, le persone interessate dal trattamento dell’esistenza del registro delle attività di trattamento e, più generalmente, dell’applicazione dei termini dell’RGPD.

Il Cliente si impegna anche a:

  • fornire al subincaricato i dati menzionati nelle caratteristiche del trattamento;
  • registrare per iscritto tutte le istruzioni relative al trattamento dei dati da parte di Yousign;
  • assicurare il rispetto, da parte di Yousign, di tutti gli obblighi previsti dall’RGPD, prima e durante il trattamento;
  • dirigere il trattamento, anche tramite la realizzazione di verifiche e ispezioni presso Yousign, nel rispetto delle condizioni sopra descritte.

Normativa sociale

Yousign dichiara di rispettare la normativa in materia fiscale e sociale, di essere in regola con il pagamento dei contributi e di essere in grado di fornire, su richiesta del Cliente, le prove della propria conformità ai diversi obblighi applicabili in tale campo. Su richiesta del Cliente, Yousign si impegna a fornire allo stesso, ogniqualvolta cio’ si renda necessario, i seguenti documenti, fino al termine della prestazione dei Servizi:

  • un certificato d’identità attestante la propria iscrizione all’albo dei liberi professionisti o un estratto del Registro delle Imprese rilasciato da meno di tre (3) mesi (detto estratto K o KBIS), o qualunque altra attestazione equivalente rilasciata all’estero,
  • un’attestazione relativa alla presentazione delle dichiarazioni previdenziali rilasciata dall’organismo previdenziale competente al quale Yousign versa i propri contributi,
  • una dichiarazione attestante che, alla data del suddetto documento, Yousign ha depositato, alle autorità competenti, tutte le dichiarazioni fiscali richieste e che le prestazioni verranno effettuate da personale legalmente assunte secondo le disposizioni del Codice del Lavoro francese.

Subcontratti

Il Cliente dichiara di essere stato informato del fatto che Yousign si riserva il diritto di ricorrere a subincaricati per la prestazione dei servizi necessari nell’ambito dell’esecuzione degli obblighi stabiliti dal presente contratto, fatto salvo il rispetto delle disposizioni applicabili ai subincaricati addetti a determinati compiti in materia di trattamento dei dati, secondo i termini dell’articolo "Protezione dei dati personali".

In particolare, il Cliente riconosce espressamente che il servizio di archiviazione elettronica viene fornito da un Archiviatore Terzo.

Yousign si impegna a far sottoscrivere dai propri subincaricati gli stessi obblighi da essa assunti secondo i termini del presente Contratto.

Forza maggiore

Secondo i termini dell’articolo 1218 del Codice Civile francese, il Cliente o Yousign declina qualunque responsabilità in caso di mancata esecuzione dei propri obblighi contrattuali risultante da circostanze di forza maggiore, indipendenti dalla propria volontà.

Il termine ‘forza maggiore’ designa un evento imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla volontà delle parti, che venga considerato come tale dal diritto francese e dai tribunali francesi, e, in particolare: gli scioperi, gli atti di terrorismo, le sommosse, le insurrezioni, la guerra, gli atti dei governi, le catastrofi naturali o l’interruzione dei servizi di telecomunicazione erogati da un operatore esterno.

La parte che subisce l’evento di forza maggiore dovrà informare al più presto l’altra parte dell’occorrenza di tale evento, indicandone la natura. Yousign e il Cliente dovranno determinare, di comune accordo, i mezzi più appropriati per attenuare o evitare, se possibile, le conseguenze degli eventi di forza maggiore.

Qualora la circostanza di forza maggiore si protraesse per più di un(1) mese, ciascuna delle parti potrà rescindere, con pieno diritto e con effetto immediato, la prestazione dei Servizi, senza alcuna formalità legale, senza preavviso e senza alcun compenso, di qualunque natura, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Qualora un caso di forza maggiore impedisse solo parzialmente l’esecuzione, da parte dell’entità colpita dalla forza maggiore, degli obblighi contrattuali da essa assunti, la suddetta entità continuerà ad essere responsabile dell’esecuzione degli obblighi non interessati dalla circostanza di forza maggiore e, in particolare, degli obblighi in materia di pagamento.

Una volta cessata la circostanza di forza maggiore, la parte che ha subito la suddetta circostanza dovrà informare della cessazione l’altra parte e dovrà riprendere, al più presto possibile, l’esecuzione degli obblighi ad essa spettanti.

Effetti della cessazione dei Servizi e reversibilità

La cessazione della prestazione dei Servizi, indipendentemente dal motivo da cui risulta, darà automatcamente luogo alla chiusura dell’Account Cliente e dell’Account Utente. Il Cliente dovrà cessare immediatamente di utilizzare i Servizi e restituire a Yousign tutti i programmi e tutta la documentazione relativi ai Servizi.

La cessazione dei Servizi non avrà alcun effetto sulle disposizioni del presente Contratto, le quali resteranno pianamente in vigore, come segue:

  • Il Servizio di archiviazione continuerà ad essere fornito fino al termine del Periodo di Archiviazione, secondi i termini dell’articolo "Servizio di Archiviazione Elettronica";
  • Il File di Dati continuerà ad essere archiviato dall’Archiviatore Terzo fino al termine del periodo di dieci (10) anni di cui all’articolo "Servizio di Firma Elettronica".

Il Cliente potrà chiedere, in qualunque momento, a Yousign di poter accedere ai propri Documenti e al File di Dati. Yousign trasmetterà la richiesta all’Archiviatore Terzo, il quale contatterà, a sua volta, direttamente il Cliente.

Al termine della prestazione dei Servizi, indipendentemente dal motivo da cui risulta, spetterà al Cliente ricuperare i propri dati archiviati nello Spazio del Cliente.

Su richesta del Cliente, Yousign potrà restituire allo stesso tutti i dati, con formato standard facilmente leggibile in un ambiente equivalente.

Tale servizio di reversibilità darà luogo alla stesura di un preventivo, da parte di Yousign, entro un termine di tre (3) mesi dalla data della richiesta del Cliente. Yousign si impegna a fornire i servizi richiesti entro un termine di tre (3) mesi a decorrere dalla data di accettazione del preventivo da parte del Cliente.

Il Cliente si impegna a cooperare attivamente con Yousign per facilitare il recupero dei dati e delle informazioni.
Le Parti decidono di comune accordo che Yousign non sarà sottoposto all’obbligo di gestire la reversibilità dei dati finché il Cliente non abbia pagato le fatture relative alla prestazione dei Servizi emesse da Yousign.

Yousign si impegna a rispondere a tutte le richieste di assistenza presentate dal Cliente entro un termine di tre (3) mesi a decorrere dalla cessazione dei Servizi. Yousign dovrà cancellare tutti i dati e le informazioni sopra menzionati senza conservarne alcuna copia.

Referenze commerciali

Salvo espressa menzione contenuta nel Preventivo o notificata a Yousign mediante un adeguato mezzo di comunicazione scritta, il Cliente autorizza Yousign a utilizzare il proprio nome, marchio e logo a titolo di referenza commerciale, sotto qualunque forma e su qualunque supporto, per tutta la durata dei Servizi e per un periodo di tre (3) anni a decorrere dalla cessazione degli stessi.

Legislazione applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legislazione francese e verranno interpretate secondo la suddetta legislazione.

Fatte salve diverse regole di procedura obbligatorie, eventuali controversie relative alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni saranno sottoposte alla competenza esclusiva del tribunale di Caen (Francia).