|

Términos y Condiciones Generales

Objeto

La empresa Yousign (denominada en lo sucesivo "Yousign") es un proveedor de servicios de confianza en materia de firma electrónica, marca de tiempo, sello electrónico y archivo electrónico, así como de apoyo y asesoramiento en la implementación de dichos servicios.

Los presentes términos y condiciones generales se aplican sin reservas y restricciones a todos los pedidos de Servicios de Yousign. Definen los términos y condiciones para la provisión de los Servicios al cliente que los suscriba con arreglo a las condiciones descritas en el Artículo "Suscripción a los Servicios y aceptación de las condiciones generales" (denominado en lo sucesivo el "Cliente").

Si el Cliente ha aceptado un presupuesto, con arreglo a las condiciones que se describen en el Artículo "Solicitud de presupuesto" (denominado en lo sucesivo el "Presupuesto"), dicho Presupuesto y las presentes condiciones generales constituyen un conjunto contractual indivisible. En caso de contradicción, las disposiciones del Presupuesto o de los Presupuestos prevalecerán sobre las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre diferentes Presupuestos, prevalecerá el más reciente de ellos frente a los demás.

Las presentes condiciones generales prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales o especiales que no hayan sido aceptadas expresamente por Yousign.

Definiciones principales

En las presentes condiciones generales, los términos siguientes tendrán, cuando figuren con mayúscula inicial, el significado que se les atribuye a continuación:

API

La API puesta a disposición del Cliente e integrada en su sistema de TI, cuya documentación relativa a sus características funcionales y técnicas puede consultarse en la siguiente dirección: https://dev.yousign.com.

Aplicación

La aplicación en línea publicada por Yousign y accesible en el Sitio Web en modo "SaaS" (Software as a Service), cuya documentación relativa a sus características funcionales y técnicas puede consultarse en la siguiente dirección: https://help.yousign.com.

Cuenta de Cliente

La cuenta abierta en el Sitio Web para el Cliente, con el fin de permitirle utilizar los Servicios.

Cuentas de Usuarios

Las cuentas abiertas en el Sitio Web para cada Usuario, dependientes de la Cuenta de Cliente. Cada Cuenta de Usuario es nominativa y personal para el Usuario en cuestión.

Documentos del Cliente

Los documentos del Cliente que son el objeto de los Servicios de firma electrónica, archivo electrónico y firma de sello de servidor definidos en las presentes condiciones generales.

Expediente de Prueba

Los ficheros que contienen todos los datos e información sobre el uso de los Servicios de firma electrónica y firma de sello de servidor por parte del Cliente o de un Usuario.

Espacio del Cliente

La interfaz reservada para el Cliente, a la que el Cliente y Usuarios pueden acceder a través de la Cuenta de Cliente y las Cuentas de Usuarios, permitiéndole gestionar su uso de los Servicios.

Información Confidencial

Toda la información y/o datos, de la forma o naturaleza que fuere, incluyendo, entre otros, todos los documentos escritos o impresos y todos los ficheros informáticos, modelos y/o conocimientos, protegibles o no por derechos de propiedad intelectual, así como toda la información escrita o verbal, incluyendo la de carácter empresarial, financiero, administrativo, legal o técnico, perteneciente a una Parte o relacionada con ella, a la que la otra Parte accederá durante la provisión de los Servicios, para que la Parte que facilite dicha información haya indicado de manera inequívoca su carácter confidencial, o, en el caso de la comunicación verbal o visual, o de la comunicación a través de un medio escrito, haya indicado su carácter confidencial en el momento en que se comunicó. El término "Información Confidencial" incluye, a título no limitativo, los Documentos del Cliente y, en términos más generales, la información o los documentos proporcionados por el Cliente a Yousign a efectos del presente acuerdo.

Políticas de Certificación

Las políticas implementadas por Yousign para la provisión de los Servicios de manera conforme con las normas para las que ha obtenido una certificación, cuya documentación técnica puede consultarse en la sección "Certificaciones" del Sitio Web.

Servicios

Todos los servicios propuestos por Yousign, que se describen en el Artículo "Descripción de los Servicios".

Terceros Signatarios

Las personas físicas que hayan de firmar los Documentos del Cliente mediante el Servicio de firma electrónica, que no son Usuarios que utilizan los Servicios.

Sitio Web

El sitio web https://yousign.com, administrado por Yousign.

Tercero Archivador

El proveedor de servicios de archivo al que Yousign ha subcontratado la realización del Servicio de archivo electrónico. Yousign comunicará el Cliente la identidad del Tercero Archivador por escrito utilizando un medio apropiado, durante la provisión del Servicio de archivo electrónico.

Usuarios

Miembros del personal del Cliente y personal seleccionado por el Cliente para utilizar los Servicios definidos en el presente acuerdo.

Sitio Web y Servicios reservados para profesionales

El Sitio Web y los Servicios están concebidos y destinados para el uso profesional. Están por lo tanto dirigidos exclusivamente a profesionales en el marco del desarrollo de su actividad.

Suscripción a los Servicios y aceptación de las condiciones generales

Suscripción a través del Sitio Web

Los Servicios se proporcionan en forma de suscripción (denominada en lo sucesivo la "Suscripción"), con arreglo a una de las siguientes opciones:

  • El Paquete de Aplicación

    El Cliente realiza una Suscripción a la aplicación accesible en el Sitio Web (denominada en lo sucesivo la "Aplicación"), para cada uno de los Usuarios que ha seleccionado previamente para este fin.
  • El Paquete de API

    Yousign puede proporcionar al Cliente una API (denominada en lo sucesivo la "API") que el Cliente debe integrar en su sistema de TI. Para ello, Yousign proporcionará al Cliente, por escrito utilizando un medio apropiado, incluyendo el correo electrónico, un enlace de acceso a la API.

    La documentación para la integración de la API puede consultarse en el Sitio Web. Yousign también puede proporcionar al Cliente soporte técnico con arreglo a las condiciones indicadas en el Artículo titulado "Soporte técnico".

Apertura de Cuentas

A la hora de efectuar una Suscripción, el Cliente abre una Cuenta de Cliente en el Sitio Web de una de las dos maneras siguientes:

  • Rellenando el formulario proporcionado para este fin en el Sitio Web. Cuando lo rellene, el Cliente debe proporcionar la información obligatoria indicada. El registro incompleto hará que la solicitud de apertura de la Cuenta de Cliente sea denegada.
  • Enviando a Yousign por escrito, utilizando cualquier medio apropiado, incluyendo el correo electrónico, una solicitud para la apertura de una Cuenta de Cliente, tras lo que se le enviará al Cliente un enlace que le permitirá activar su Cuenta de Cliente y elegir una contraseña.

La apertura de la Cuenta de Cliente dará lugar a la asignación de un Espacio del Cliente que le permitirá a éste gestionar su uso de los Servicios, de la manera y con el uso de los recursos técnicos que Yousign considere apropiado.

Entonces el Cliente tendrá que seleccionar uno o varios administradores de entre los Usuarios, que se encargará(n) de la gestión del acceso de los Usuarios a los Servicios, abriéndoles Cuentas de Usuarios, asignándoles datos de acceso y pidiéndoles que elijan sus contraseñas.

El Cliente se compromete a asegurar que los Usuarios no permitan que terceros utilicen las Cuentas de Usuarios en su lugar o en su nombre, asumiendo la plena responsabilidad con respecto a dicho uso por parte de terceros. El Cliente reconoce y acepta expresamente que todo uso de los Servicios con dichos datos de acceso se considerará efectuado por los respectivos Usuarios.

El Cliente también reconoce y acepta expresamente que los Usuarios serán los únicos responsables en lo relativo a la protección de la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseñas. El Cliente se compromete a ponerse inmediatamente en contacto con Yousign, utilizando cualquier medio apropiado, incluyendo el correo electrónico, si pareciese que alguna Cuenta de Usuario se hubiese utilizado sin conocimiento de su Usuario.

Solicitudes de Presupuestos

El Cliente también puede ponerse en contacto directamente con Yousign en la dirección de contacto mostrada en el Sitio Web con el fin de suscribirse a los Servicios. Para ello, deberá proporcionar a Yousign la información y los documentos apropiados que le permitan a ésta determinar sus requisitos y expectativas.

Basándose en dicha información y documentos, Yousign emitirá un Presupuesto en que se indicarán las características de los Servicios específicos en cuestión, sus precios y los términos de pago. A menos que se indicase otra cosa, dicho Presupuesto será válido durante un mes a partir de su fecha de emisión. Si el Cliente no lo aprobase durante dicho período de un mes, el Presupuesto dejará de ser válido.

El Cliente debe aprobar el Presupuesto antes del transcurso de dicho plazo utilizando cualquier medio apropiado, incluyendo el correo electrónico. Cuando el Cliente haya aprobado el Presupuesto, deberá abrir una Cuenta de Cliente en el Sitio Web si es que no lo ha hecho antes, con arreglo a las condiciones arriba mencionadas.

Aceptación de las condiciones generales

Al efectuar la Suscripción en el Sitio Web, el Cliente acepta las presentes condiciones generales marcando una casilla en el formulario de inscripción.

Si el Cliente ha encargado Servicios específicos, toda aprobación de un Presupuesto, expresa o implícita, constituye una aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, en su versión aplicable y vigente en la fecha del Presupuesto en cuestión.

Dicha aceptación solo puede ser plena y sin reservas. Toda aceptación sujeta a reservas se considerará nula y sin efecto. Los Clientes que no acepten quedar vinculados por las presentes condiciones generales no pueden encargar Servicios a Yousign.

Solicitudes de modificaciones en la Suscripción y/o los Servicios

El Cliente puede modificar su Suscripción en cualquier momento para combinar los dos paquetes mencionados en el Artículo "Suscripción a través del Sitio Web" o para cambiar los Servicios específicos solicitados a Yousign.

Las solicitudes del Cliente para la modificación de los paquetes de Suscripción y/o los Servicios específicos mencionados en el Presupuesto pueden presentarse de una de las siguientes maneras:

  • Las solicitudes pueden negociarse directamente entre el Cliente y Yousign. Si las Partes alcanzan un acuerdo, las modificaciones en cuestión serán objeto de un Presupuesto adicional o de un nuevo Presupuesto, cuyos términos prevalecerán sobre los de la versión anterior. A menos que se indicase otra cosa en el nuevo Presupuesto, los periodos de compromiso serán idénticos a los del primer Presupuesto.
  • El Cliente también puede introducir los detalles de su solicitud a través del Sitio Web. Una vez se hayan tramitado dichas solicitudes, el Cliente podrá acceder a las modificaciones a través de su Espacio del Cliente.

Políticas de Certificación de Yousign

Yousign está certificada por la Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) en calidad de proveedor de servicios autorizado para emitir los servicios de confianza definidos en el Reglamento "eIDAS", número 910/2014 de 23 de julio de 2014, (denominado en lo sucesivo el "Reglamento eIDAS"). Como tal, está incluida en la lista de confianza establecida por Francia para la Comisión Europea.

Yousign también está certificada para emitir certificados de firma electrónica de conformidad con las normas mencionadas en el Sitio Web, concretamente en la sección "Certificaciones".

Para proporcionar Servicios conformes con las normas arriba mencionadas, Yousign ha establecido Políticas de Certificación, que pueden consultarse en el Sitio Web, concretamente en la sección "Certificaciones".

Invitamos al Cliente a que consulte la documentación técnica disponible en dicha sección relativa a las Políticas de Certificación, además de las aprobaciones y certificaciones de Yousign para la emisión de certificados de firma electrónica.

Descripción de los Servicios

Servicio de firma electrónica

Yousign proporciona el Servicio de firma electrónica con arreglo a las condiciones que se indican a continuación, dependiendo del paquete de Suscripción elegido por el Cliente y el nivel de firma deseado.

Características de las firmas

El Servicio de firma electrónica permite a un Usuario firmar Documentos del Cliente y/o hacer que sean firmados por uno o por varios Terceros Signatarios.

Dependiendo del paquete que el Cliente haya suscrito, este Servicio se proporciona sujeto a los términos que se indican a continuación.

  • Si el Cliente ha suscrito el Paquete de Aplicación, cada Usuario puede firmar personalmente Documentos del Cliente y/o hacer que sean firmados por Terceros Signatarios.
  • Si el Cliente ha suscrito el Paquete de API, el Cliente puede elegir una de las siguientes opciones:
    • comprar un paquete con un número establecido de firmas electrónicas que se deberán utilizar durante un periodo de tiempo específico; o
    • el derecho de utilizar un número máximo de firmas electrónicas durante un periodo de tiempo específico, con cargos suplementarios por las firmas electrónicas adicionales.

El proceso de la firma

Yousign propone dos niveles de firmas electrónicas: o una firma electrónica simple o una firma electrónica avanzada en el sentido de lo dispuesto en el Reglamento eIDAS, entendida como una firma que permite identificar a su autor de manera inequívoca, que puede ser utilizada bajo su control exclusivo y que permite detectar cualquier modificación posterior del documento firmado.

El proceso del uso de las firmas electrónicas, simples o avanzadas, se describe en las Políticas de Certificación.

El Cliente puede solicitar, con arreglo a las condiciones que se describen en el Artículo "Solicitud de un Presupuesto para Servicios específicos", hacerse cargo él mismo de una o varias etapas de este proceso. En ese caso, el Cliente reconoce y acepta expresamente que será el único responsable con respecto a la realización de dichas etapas.

Si un Documento del Cliente debe ser firmado por uno o por varios Terceros Signatarios, es responsabilidad del Cliente proporcionar a Yousign, utilizando cualquier medio apropiado, los detalles de contacto, incluyendo el nombre de pila, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de dichos Terceros Signatarios.

Una vez recibida esta información, Yousign enviará a cada uno de dichos Terceros Signatarios, utilizando cualquier medio apropiado, un enlace que les permita firmar los Documentos del Cliente con arreglo al proceso descrito en las Políticas de Certificación.

Expediente de Prueba

Cada firma de un Documento del Cliente da lugar a la creación de un Expediente de Prueba que contiene todos los datos y la información sobre el proceso de firma electrónica utilizado, así como todos los elementos e información que permiten identificar a los Usuarios y Terceros Signatarios que hayan firmado los Documentos del Cliente, su "hash" y, cuando proceda, el certificado asociado a la firma electrónica avanzada y los términos generales del uso de las firmas electrónicas.

En el caso de que el proceso de firma electrónica para un Documento del Cliente fuese objeto de algún conflicto o litigio, el Cliente podrá utilizar las Políticas de Certificación y el Expediente de Prueba puestos a su disposición en el Espacio del Cliente.

El Expediente de Prueba lo almacena el Tercero Archivador durante un período de diez (10) años a partir de la fecha de su establecimiento, sin que su período de almacenamiento se vea afectado de ningún modo por la expiración o la rescisión, por los motivos que fuere, de su acuerdo.

Servicio de archivo electrónico

Yousign puede poner a disposición del Cliente un espacio de archivo reservado para los Documentos del Cliente que éste desee archivar, para fines de almacenamiento durante un período de diez (10) años (denominado en lo sucesivo el "Período de Archivo"), bajo condiciones apropiadas que garanticen su durabilidad e integridad.

El Cliente declara por el presente haber sido informado de que Yousign ha asignado el Servicio de archivo electrónico al Tercero Archivador y acepta que así se haga. Yousign garantiza al Cliente que el Tercero Archivador está certificado para proporcionar un Servicio conforme con las normas aplicables en materia de archivo electrónico, incluyendo las normas NF Z42-013 y NF Z42-026 y cualesquiera otras normas que pudieran reemplazarlas.

Al final del Período de Archivo, las Partes pueden negociar de buena fe la renovación del Servicio de archivo para un nuevo período de diez (10) años. En el caso de que el Cliente no desease renovar el Servicio de Archivo, a petición de éste Yousign destruirá y/o le devolverá los Documentos del Cliente archivados.

El Cliente podrá acceder a los Documentos del Cliente archivados durante el período de Suscripción a través del Espacio del Cliente.

En el caso de que la Suscripción fuese rescindida antes del final de Período de Archivo, Yousign se compromete a informar de ello al Tercero Archivador por escrito, proporcionándole toda la información apropiada relativa al Cliente y los Usuarios a fin de que los Documentos del Cliente puedan archivarse hasta el final de Período de Archivo.

El servicio de marca de tiempo electrónica

Yousign puede proporcionar al Cliente un pack que contiene un cierto número de marcas de tiempo electrónicas, lo que permite al Cliente proporcionar una cierta fecha y hora para los documentos, datos y ficheros que elija (denominados en lo sucesivo "Datos con Marca de Tiempo").

Las marcas de tiempo proporcionadas al Cliente son marcas de tiempo cualificadas en el sentido de lo dispuesto en el Reglamento eIDAS, es decir, marcas de tiempo electrónicas que:

  • Vinculan la fecha y la hora a los Datos con Marca de Tiempo de una manera que excluye razonablemente la posibilidad de que sean objeto de modificaciones sin detección;
  • Se basan en un reloj preciso vinculado al Tiempo Universal Coordinado;
  • Están firmadas o selladas mediante una firma electrónica o un sello electrónico avanzado o un método equivalente.

Cada marca de tiempo del pack adopta la forma de un fichero que incluye una huella alfanumérica (o "hash") específica para cada elemento de Datos con Marca de Tiempo, con la fecha y la hora asociada de la marca de tiempo (denominado en lo sucesivo la "Ficha de Marca de Tiempo").

Servicio de firma de sello de servidor

Yousign puede proporcionar al Cliente un pack de firmas de sello de servidor.

Yousign puede proporcionar dos categorías de firmas de sello de servidor: o destinadas únicamente a garantizar la integridad de los Documentos del Cliente a los que se aplique la firma de sello de servidor o con el fin de poder demostrar que dichos Documentos del Cliente fueron emitidos por el Cliente en su calidad de persona jurídica.

En este segundo caso, la creación del sello de servidor conlleva la recopilación de información sobre la persona jurídica para la que se emitió. El proceso de recopilación se describe en las Políticas de Certificación.

Para la realización del Servicio de firma de sello de servidor, el Cliente envía a Yousign los Documentos del Cliente en cuestión, utilizando cualquier medio apropiado, junto con los detalles de la categoría de firma de sello de servidor que se desee. Yousign efectúa la firma de sello de servidor en los Documentos del Cliente y los pone a su disposición a través de su Espacio del Cliente.

Yousign también establece y almacena un Expediente de Prueba bajo las mismas condiciones que las descritas en el Artículo "Servicio de firma electrónica".

El proceso de la recopilación de información sobre el portador del sello electrónico y la creación del Expediente de Prueba se describe en las Políticas de Certificación.

Disponibilidad de los Servicios

A petición del Cliente, Yousign puede garantizar, salvo en caso de fuerza mayor, el acceso continuo a los Servicios, 24 horas al día, los 7 días de la semana, además de los niveles de disponibilidad y los niveles de gestión y de resolución de incidentes especificados en el acuerdo de nivel de servicio que está disponible en el Sitio Web (denominado en lo sucesivo la "Disponibilidad de los Servicios").

Los Clientes que hayan suscrito la opción de Disponibilidad de los Servicios reconocen y aceptan expresamente que, en vista de la complejidad de Internet, la capacidad desigual de diferentes subredes, el pico del tráfico de Usuarios a ciertas horas y los diversos cuellos de botella que escapan por completo al control de Yousign, la responsabilidad de Yousign se limita al funcionamiento de sus servidores, cuyos límites exteriores están constituidos por sus puntos de conexión.

No puede atribuirse responsabilidad alguna a Yousign (i) por la velocidad de sus servidores, (ii) por la ralentización de sus servidores debido a causas externas, y (iii) por la mala transmisión debido al fallo de dichas redes o a problemas con las mismas.

El Cliente reconoce y acepta que la opción de Disponibilidad de los Servicios no cubre todos los fallos e interrupciones causados por operadores de telecomunicaciones o proveedores de servicios de Internet.

Soporte técnico

Yousign proporciona soporte técnico consistente en asistencia y asesoramiento para todas las cuestiones relativas a la integración de la API y el uso de los Servicios.

En función de la opción elegida por el Cliente, al soporte técnico puede accederse por correo electrónico y/o por teléfono, utilizando los detalles de contacto mencionados en el Sitio Web, de lunes a viernes, excluyendo los festivos oficiales, de 9 a.m. a 6 p.m.

Dependiendo de las necesidades identificadas, Yousign estimará el plazo y el tipo de respuesta e informará de ello al Cliente.

Alojamiento de datos del Cliente

Yousign se compromete a alojar los Documentos del Cliente y los Expedientes de Prueba, en régimen de obligación de aportación de medios, de conformidad con los usos y las mejores prácticas del sector, en servidores situados en la Unión Europea y recurriendo a un proveedor de servicios de alojamiento profesionales que realice su actividad con arreglo a los usos y mejores prácticas del sector.

Yousign se compromete a proporcionar al Cliente una capacidad de almacenamiento y procesamiento suficiente para la realización de los Servicios, de conformidad con los usos y las mejores prácticas del sector.

Yousign se compromete a desplegar todos los medios y recursos técnicos, con arreglo a las prácticas aceptadas, requeridos para garantizar la seguridad y el acceso a los Servicios, los Documentos del Cliente y los Expedientes de Prueba, para la protección y la supervisión de la infraestructura, para la gestión del acceso físico y/o electrónico a dicha infraestructura y para la aplicación de medidas de detección, prevención y recuperación de datos con el fin de proteger los servidores contra actos maliciosos.

Yousign se compromete a adoptar todas las medidas de precaución apropiadas en cuanto a la naturaleza de los datos y los riesgos resultantes del procesamiento automático de datos efectuado a efectos de los Servicios, para garantizar la seguridad de los Documentos del Cliente y los Expedientes de Prueba y, en particular, para asegurar que los Documentos del Cliente y los Expedientes de Prueba no sean deformados o dañados o sean accedidos por terceros.

Servicios de apoyo

A petición del Cliente, Yousign puede proporcionar servicios de formación y de apoyo con respecto a la implementación de los Servicios arriba mencionados. Como parte de este apoyo, Yousign también puede personalizar el Espacio del Cliente añadiendo el logotipo del Cliente.

Para la realización de los Servicios, Yousign puede o bien asignar el número de días-hombre requeridos de acuerdo con los requisitos expresados por el Cliente o establecer un número máximo de días-hombre que el Cliente consumirá en función de los Servicios de los que desee beneficiarse.

Los términos para la realización de los Servicios, incluyendo la elección del método de asignación para los días-hombre. se estipulan en el Presupuesto.

Otros Servicios

Yousign se reserva la posibilidad de proponer otros Servicios de su elección, con la forma y las características y recursos técnicos que considere más apropiados para la prestación de dichos Servicios.

Período de Suscripción

La Suscripción comienza en la fecha en la que se efectúa y se mantiene durante el período suscrito por el Cliente (denominado en lo sucesivo el "Período Inicial"). Una vez transcurrido dicho período, la Suscripción se renovará tácitamente por períodos sucesivos de la misma duración, de fecha a fecha, a menos que fuese cancelada por Yousign o por el Cliente por correo electrónico, como muy tarde:

  • quince (15) días antes del final del período en curso, en el caso de una suscripción mensual;
  • treinta (30) días antes del final del período en curso, en el caso de una suscripción anual o plurianual.

En el caso de pedidos de Servicios específicos, la fecha de inicio y la duración de esta suscripción se mostrarán en el Presupuesto.

Condiciones financieras

Precio de los Servicios

Los precios de los Servicios se muestran en el Sitio Web o, cuando proceda, en el Presupuesto. A menos que se indicase otra cosa, se muestran en euros, excluyendo el IVA.

Yousign se reserva el derecho de proponer ofertas promocionales o reducciones de precios según su criterio exclusivo y en los términos que considere oportuno.

Todo período de Suscripción iniciado debe pagarse íntegramente.

Revisiones de precios

Más allá de su período inicial, el precio de una Suscripción puede ser revisado en cualquier momento por Yousign, según considere oportuno. Yousign informará al Cliente, utilizando cualquier medio apropiado, incluyendo el correo electrónico, de dichas modificaciones y de la fecha en la que se aplicará el nuevo precio, como mínimo un (1) mes antes de la fecha de inicio del plazo de notificación mencionado en el Artículo "Plazo".

Una vez haya entrado en vigor, el nuevo precio se aplicará cuando se renueve la Suscripción. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, debe rescindir su Suscripción con arreglo a las condiciones mencionadas en el Artículo "Plazo". Si no lo hace así, se considerará que ha aceptado el nuevo preci

Facturación y términos del pago

A menos que el Cliente y Yousign acordasen específicamente otra cosa:

  • El pago de los precios del Paquete de Aplicación o del Paquete de API es exigible en la fecha de su suscripción y, a partir de entonces, en cada fecha de renovación.
  • El pago de los precios de compra de los packs de firmas electrónicas, de marcas de tiempo electrónicas y de sellos electrónicos, además del espacio de archivo, es exigible en la fecha del pedido.

Los datos de pago para el pago de los precios de los Servicios específicos se muestran en el Presupuesto.

Estos importes se facturarán mediante facturas, emitidas al Cliente utilizando cualquier medio apropiado. A menos que el Cliente y Yousign acordasen otra cosa, dichas facturas deben liquidarse en un plazo de treinta (30) días FDM.

Pagos vencidos y problemas con los pagos

Se informa por el presente al Cliente, y éste lo acepta expresamente, que todo retraso en el pago de la totalidad o de parte de un importe vencido dará lugar automáticamente a la facturación por parte de Yousign de intereses de demora, sin necesidad de notificación, a un tipo de tres (3) veces el tipo de interés oficial, aplicado a todas las sumas pagaderas por el Cliente, además de una indemnización fija de cuarenta (40) euros en concepto de costes de recuperación.

Además, en el caso de que no se hubiese pagado un importe en su fecha de vencimiento y no se hubiese procedido al pago del mismo en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la recepción por parte del Cliente de una notificación formal solicitando dicho pago enviada por correo certificado con acuse de recibo, Yousign se reserva el derecho de suspender los Servicios y exigir el pago íntegro de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio para las disposiciones del Artículo titulado "Penalizaciones por incumplimiento".

Acuerdo con respecto a la prueba

El Cliente reconoce y acepta expresamente:

  • que los datos recogidos en el Sitio Web y en los equipos informáticos de Yousign constituyen una prueba de la realidad de las operaciones efectuadas en el marco del presente acuerdo;
  • que dichos datos constituyen el principal modo de prueba aceptado por las Partes, también para el cálculo de las sumas pagaderas a Yousign.

El Cliente puede acceder a dichos datos en el Espacio del Cliente.

Las obligaciones y garantías del Cliente

El Cliente se compromete a cumplir las obligaciones que se indican a continuación, sin perjuicio para las demás obligaciones estipuladas en el presente acuerdo:

  • El Cliente se compromete a facilitar a Yousign todos los documentos, elementos, datos e información necesarios para la realización de los Servicios. En términos más generales, el Cliente se compromete a cooperar activamente con Yousign, incluyendo a su personal especializado, con el fin de asegurar el cumplimiento satisfactorio del presente acuerdo, así como a informar de las dificultades que pudieran surgir en relación con dicho cumplimiento. En particular, es responsabilidad del Cliente informar a Yousign de cualquier ataque, amenaza potencial o intento de intrusión por terceros a la Cuenta de Cliente y/o las Cuentas de Usuarios.
  • El Cliente garantiza a Yousign que todos los datos e información que facilite para la realización de los Servicios, incluyendo los relativos a la identidad de Usuarios y Terceros Signatarios, será correcta y veraz, estará actualizada y no será engañosa de ninguna manera.

    También se compromete a actualizar dicha información en el Espacio del Cliente en caso de modificaciones, con el fin de asegurar que cumpla en todo momento los criterios arriba indicados.
  • El Cliente se compromete a informar a los Usuarios de la existencia del Sitio Web y de los Servicios, así como a proporcionales información útil que les permita hacer un uso óptimo de Servicios y les facilite el acceso.
  • Durante su uso de los Servicios, el Cliente se compromete a cumplir las leyes y reglamentaciones aplicables y a no infringir los derechos de terceros o atentar contra el orden público.
  • El Cliente es el responsable exclusivo tanto de su uso de los Servicios como el uso de los Servicios efectuado por los Usuarios. Asume por lo tanto la responsabilidad en lo relativo a todo uso indebido, uso no conforme o uso ilegal que pudieran hacer los Usuarios de los Servicios, así como en lo relativo a las infracciones de las leyes y reglamentaciones aplicables.

    El Cliente es por lo tanto el único responsable de la aplicación de procedimientos destinados a evitar o remediar dichos actos.

    Es también responsabilidad del Cliente asegurar la legalidad y la validez de los Documentos del Cliente cubiertos por los Servicios. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta expresamente que, puesto que Yousign no conoce los datos almacenados por el Cliente en el Espacio del Cliente, ni tampoco los Documentos del Cliente, Yousign no efectúa ningún tipo de moderación, selección, verificación o inspección de los mismos.

    El Cliente también el único responsable de las relaciones entre el Cliente y los Usuarios, incluyendo los conflictos o litigios que pudieran surgir como resultado del uso de los Servicios.

    En particular, el Cliente es el único responsable con respecto a la delegación de autoridad y/o las firmas otorgadas a Usuarios a los que asignen firmas electrónicas y/o en los que delegue la labor de efectuar el marcado de tiempo y/o la adición de una firma de sello de servidor.

    Yousign no puede ser hecha responsable en ningún caso por las situaciones arriba indicadas.
  • El Cliente es el único responsable de las relaciones entre el Cliente, los Usuarios y terceros, incluyendo Terceros Signatarios, en relación con el Uso de los Servicios.

    Además. el Cliente reconoce y acepta expresamente que Yousign no es una parte de los contratos celebrados con Terceros Signatarios y no puede ser considerada responsable en ningún caso por las dificultades que pudieran surgir durante la formalización o el cumplimiento de dichos contratos, ni tampoco será una parte de las disputas o litigios que pudieran producirse en relación con dichos asuntos. En este sentido, el Cliente el único responsable con respecto a su uso del Expediente de Prueba en el caso de posibles conflictos o litigios.
  • El Cliente reconoce y acepta expresamente que es su responsabilidad adoptar todas las medidas necesarias, utilizando para ello sus propios medios y recursos, con el fin de salvaguardar la información de su Espacio del Cliente que considere necesario proteger. Sujeto a las disposiciones aplicables al Servicio de archivo mencionadas en el Artículo "Servicio de archivo electrónico", Yousign declina toda responsabilidad en caso de una posible pérdida de dicha información, y el Cliente no podrá reclamar daños y perjuicios basándose en dicho fundamento.
  • Se informa por el presente al Cliente, quien lo acepta, que la implementación de los Servicios requiere la conexión de los Usuarios a Internet, y que la calidad de los Servicios depende directamente de dicha conexión, de la que es el único responsable.
  • El Cliente se compromete, tanto en su propio nombre como en el de los Usuarios, a no ofrecer en pago, arrendar, ceder o transferir la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones adquiridos y contraídas en virtud del presente acuerdo a terceros, incluso si el tercero en cuestión estuviese relacionado de cualquier manera, tanto directa como indirectamente, con el Cliente o con uno de los Usuarios.
  • El Cliente deberá indemnizar a Yousign por cualesquiera demandas, reclamaciones y/o acciones legales a las que pudiera enfrentarse como resultado del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones contraídas en virtud del presente acuerdo. El Cliente se compromete a reembolsar a Yousign todos los costes, honorarios y gastos en los que pudiera incurrir como resultado de dichas demandas, reclamaciones y/o acciones legales.

Las obligaciones y responsabilidad de Yousign

Sin perjuicio para el resto de las obligaciones establecidas en el presente documento, Yousign se compromete a cumplir las obligaciones que se indican a continuación.

  • Yousign se compromete a proporcionar los Servicios de manera diligente y de acuerdo con las normas y prácticas aceptadas del sector, y garantiza asimismo que los Servicios se realizarán con un nivel de seguridad y privacidad conforme con los requisitos del Reglamento eIDAS y, en términos más generales, las normas mencionadas en la sección "Certificaciones" del Sitio Web, cumpliendo sus Políticas de Certificación.

    Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta expresamente que, sujeto al cumplimento por parte de los Servicios de las Políticas de Certificación, Yousign solo está sujeta a una obligación de aportación de medios, quedando excluida cualquier obligación absoluta.
  • Yousign se compromete a utilizar la información, los documentos, los datos y, en términos más generales, todos los elementos que se le puedan facilitar en virtud de los términos del presente acuerdo, exclusivamente para el cumplimiento del mismo. Se compromete asimismo a no difundir o compartir dichos elementos con terceros, a excepción de sus subcontratistas, y en ese caso exclusivamente para la realización de los Servicios, a menos que el Cliente lo pidiese expresamente o lo hubiese aprobado.
  • Yousign certifica que es el titular de una póliza de seguro que cubre su responsabilidad civil profesional y se compromete a mantener dicha póliza de seguro en plena vigencia y efecto durante la duración del presente acuerdo.
  • Yousign se compromete a efectuar periódicamente comprobaciones con el fin de verificar el funcionamiento y la accesibilidad de los Servicios. Yousign se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios para fines de mantenimiento. Asimismo, Yousign no puede ser considerada responsable por cualesquiera dificultades o interrupciones temporales del acceso a los Servicios resultantes de circunstancias que escapen a su control o debidas a perturbaciones de las redes de telecomunicaciones.
  • Yousign no puede ser considerada responsable por los retrasos atribuibles a la comunicación tardía o incorrecta por parte del Cliente de información y datos necesarios para la implementación de los Servicios y, en términos más generales, por cualesquiera otras circunstancias de las que el Cliente sea responsable y cualesquiera fallos o defectos que no sean responsabilidad directa y exclusiva de Yousign.

    En particular, Yousign no puede ser considerada responsable en el caso de que los correos electrónicos enviados al Cliente y/o a Terceros Signatarios en relación con la realización de los Servicios se dirigiesen a la carpeta de correo no deseado.
  • En el caso de que el Cliente sufriese cualquier tipo de daños, de la naturaleza que fuere, directos, tangibles, empresariales, financieros o no pecuniarios, como resultado del cumplimiento del presente acuerdo, Yousign no indemnizará en ningún caso al Cliente en un importe que supere los importes facturados por Yousign en virtud del presente acuerdo durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en la que se produjeron los daños del Cliente. Además, Yousign solo puede ser considerada responsable si el Cliente ha enviado una reclamación por correo certificado con acuse de recibo en un plazo máximo de un mes a partir de la fecha en que se produjeron los daños en cuestión.

Penalizaciones por incumplimiento

En el caso de que el Cliente incumpliese alguna de las disposiciones de las condiciones generales o, en términos más generales, en el caso de que infringiese las leyes o reglamentaciones aplicables, Yousign se reserva del derecho de:

  • suspender, suprimir o bloquear el acceso del Cliente a los Servicios cuando éste sea el autor del incumplimiento o la infracción o haya participado en los mismos;
  • eliminar los vídeos, total o parcialmente, relacionados con el incumplimiento o la infracción en cuestión;
  • adoptar todas las medidas y acciones legales apropiadas;
  • cuando sea aplicable, informar a las autoridades pertinentes, cooperar con ellas y facilitarles toda la información que sea útil para identificar y prevenir actividades ilegales o ilícitas.

En el caso de que el Cliente incumpliese alguna obligación esencial adquirida en virtud de las condiciones generales, Yousign se reserva el derecho de cancelar, total o parcialmente y sin perjuicio para cualesquiera daños que pudiesen reclamarse al Usuario, su acceso a los Servicios si dicha obligación no hubiese sido cumplida una vez transcurridos treinta (30) días después de la recepción por parte del Cliente de una notificación formal, enviada por correo certificado con acuse de recibo, solicitando el cumplimiento de dicha obligación y mencionado la intención de Yousign de aplicar la presente cláusula. Ello entrañará automáticamente la supresión de la Cuenta de Cliente, sin perjuicio para cualesquiera otras consecuencias que pudieran resultar de la aplicación de las presentes condiciones generales.

Derechos de propiedad intelectual de Yousign

Las presentes condiciones generales no confieren al Cliente derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre el Sitio Web, la Aplicación, la API y, en términos más generales, sobre los sistemas, software, estructuras, infraestructura, bases de datos y contenidos de la naturaleza que fuere (plantillas, texto, imágenes, ilustraciones, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) explotados por Yousign en el marco de la provisión de los Servicios.

El Cliente solo dispone de una licencia de usuario para los elementos arriba indicados, y exclusivamente para el uso de los Servicios.

Están estrictamente prohibidos, y su práctica sin la autorización de Yousign puede dar lugar a acciones legales, el desmontaje, la descompilación, el descifrado, la extracción, la reutilización, la copia y, en términos más generales, la reproducción, la representación, la difusión y el uso de dichos elementos, en parte o en su totalidad.

Confidencialidad

Yousign y el Cliente acuerdan que la Información Confidencial:

  • se mantendrá en estricta confidencialidad;
  • solo se comunicará internamente a los miembros de su personal que tengan necesidad de conocer dicha información y a sus auditores, consultores o terceros proveedores de servicios sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que las estipuladas en el presente documento, y solo será utilizada por éstos para el propósito indicado en el preámbulo del presente acuerdo;
  • no se utilizará, en parte o en su totalidad, para ningún propósito distinto del definido en el presente acuerdo sin la autorización previa por escrito de la Parte que revela la información;
  • no se divulgará ni será susceptible de ser divulgada, directa o indirectamente a terceros o personas distintas de las mencionadas en el apartado (ii) anterior;
  • no se copiará o reproducirá, en parte o en su totalidad, si dichas copias, reproducciones o duplicados no son para sus propios fines o no hayan sido autorizados expresamente por la Parte que revela la información.
  • que ya fueran conocidos por la Parte que los recibe;
  • que ya fueran de dominio publico en el momento de su revelación o pasasen a ser de dominio público posteriormente sin que ello se debiese a una infracción del presente acuerdo;
  • que hubieran sido recibidos legalmente de un tercero;
  • cuya revelación fuera requerida por las autoridades judiciales en aplicación de las leyes o reglamentaciones aplicables, o con miras a establecer los derechos de una parte en relación con el presente acuerdo.

La protección de datos personales

A efectos del presente Artículo, los términos "datos personales", "responsable de la protección de datos", "tratar/tratamiento", "responsable del tratamiento", "destinatario", "subcontratista" y "transferencia" tienen el mismo significado que el que se les atribuye en el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas respecto del tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (denominado en lo sucesivo el "GDPR").

Disposiciones generales

Yousign y el Cliente se comprometen a cumplir las reglamentaciones aplicables al tratamiento de datos personales, incluyendo la ley de protección de datos francesa de 6 de enero de 1978 (denominada en lo sucesivo "Loi Informatique et Libertés") y el GDPR.

Yousign aplica una política de protección de datos personales cuyas características se explican en el documento titulado "Política de Privacidad"; instamos al Cliente a que consulte dicho documento.

Tratamiento efectuado por Yousign en su calidad de subcontratista del Cliente

Yousign está autorizada para tratar los datos personales necesarios para proporcionar los servicios por cuenta del Cliente.

Las operaciones efectuadas en relación con los datos personales son la recopilación, el tratamiento y el alojamiento de los datos personales de los signatarios de los documentos del Cliente en el marco de la provisión de los Servicios.

El propósito(s) final(es) del tratamiento es/son la realización de los Servicios.

Los datos personales tratados son datos que identifican a los signatarios de los documentos del Cliente.

Las categorías de interesados son clientes y socios comerciales del Cliente.

Para la realización de los Servicios, el Cliente proporcionará a Yousign información sobre las personas (personal y Terceros Signatarios) que firmen sus documentos.

El Cliente es el responsable del tratamiento para los datos personales arriba mencionados. Los datos personales proporcionados por el Cliente a Yousign para la realización de los Servicios son propiedad y responsabilidad exclusivas del Cliente.

Con respecto a los datos personales, Yousign solo interviene en su calidad de subcontratista.

Obligaciones de Yousign en su calidad de subcontratista

Yousign se compromete a:

  • Tratar exclusivamente los datos personales necesarios para la realización de los Servicios.
  • Tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones del Cliente documentadas. Si Yousign considera que dichas instrucciones infringen el GDPR u otra disposición del derecho de la Unión Europea o el derecho de los Estados miembros en materia de protección de datos, deberá notificárselo inmediatamente al Cliente. Además, si Yousign tiene que trasferir datos a un tercer país o a una organización internacional en virtud de los términos del derecho de la Unión Europea o el derecho de un Estado miembro que deba cumplir, debe informar al Cliente de dicha obligación legal antes de efectuar el tratamiento, a menos que la legislación aplicable en cuestión prohibiera la provisión de dicha información por razones de interés público.
  • Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco de la provisión de los Servicios.
  • Garantizar que los miembros de su personal autorizados para tratar los datos personales.
    • se comprometan a respetar su carácter confidencial o esté sujetos a una obligación legal de confidencialidad apropiada;
    • reciban la formación necesaria en el ámbito de la protección de datos personales.
  • Tener en cuenta por defecto la protección de datos personales, desde la etapa de diseño en adelante, con respecto a todas las herramientas, productos, aplicaciones y servicios.
  • Subcontratación: Yousign puede utilizar los servicios de otro subcontratista (denominado en lo sucesivo el "subencargado del tratamiento de datos") para efectuar actividades de tratamiento específicas. En ese caso, Yousign deberá informar previamente al Cliente de su intención de añadir o reemplazar subcontratistas. Dicha información debe indicar claramente las actividades de tratamiento subcontratadas, la identidad y los detalles de contacto del subcontratista y las fechas del contrato de subcontratación. El Cliente dispone de un período mínimo de 30 días a partir de la fecha de la recepción de dicha información para presentar objeciones. La subcontratación en cuestión solo puede efectuarse si el responsable del tratamiento no ha presentado ninguna objeción al finalizar dicho período.
  • El subencargado del tratamiento de datos debe cumplir las obligaciones de Yousign en nombre del Cliente y de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Es responsabilidad de Yousign conseguir que el subencargado del tratamiento de datos proporcione las mismas garantías suficientes en lo relativo a la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar que el tratamiento cumpla los requisitos de las reglamentaciones europeas en materia de protección de datos. Si el subencargado del tratamiento de datos no cumple sus obligaciones en lo relativo a la protección de datos, Yousign será considerada plenamente responsable ante el Cliente con respecto a dicho incumplimiento.
  • El derecho de información de los interesados: Es responsabilidad del Cliente proporcionar información a los interesados cuyos datos sean tratados en el momento de la recopilación de los mismos.
  • Ejercicio de los derechos de los interesados: En la medida posible, Yousign debe ayudar al Cliente a cumplir su obligación de responder a las solicitudes de interesados que deseen ejercer sus derechos, concretamente el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho de oposición, el derecho de limitación del tratamiento, el derecho de portabilidad de los datos y el derecho de no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas (incluyendo la elaboración de perfiles).

    Cuando los interesados presenten solicitudes a Yousign para ejercer sus derechos, Yousign deberá enviar inmediatamente dichas solicitudes por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente a Yousign para este fin.
  • Notificación de violaciones de datos personales: Yousign notificará al Cliente, por correo electrónico a la dirección arriba mencionada, todas las violaciones de datos personales en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a partir del momento en que hubiera tenido conocimiento de las violación en cuestión. Dicha notificación deberá ir acompañada de la documentación necesaria que permita al Cliente notificar la violación en cuestión a las autoridades de supervisión si fuera necesario.
  • Asistencia de Yousign para ayudar al Cliente a cumplir sus obligaciones: Si fuera necesario, Yousign ayudará al Cliente en el cumplimiento de los requerimientos de las autoridades de supervisión, incluyendo la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL - la autoridad nacional de protección de datos francesa), tales como la realización de análisis de impacto de protección de datos y la consulta previa de la autoridad de supervisión según se indica en el GDPR.
  • Medidas de seguridad: Yousign se compromete a aplicar las medidas de seguridad que se indican a continuación:
    • La seudonimización y el cifrado de datos personales;
    • Medios y recursos que permitan garantizar la privacidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia constantes de los sistemas y servicios de tratamiento;
    • Medios y recursos que permitan restablecer la disponibilidad de los datos personales y el acceso a los mismos en plazos de tiempo apropiados en el caso de incidentes físicos o técnicos;
    • Un procedimiento para las pruebas, el análisis y la evaluación de la efectividad de los métodos técnicos y organizativos con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones de tratamiento.
  • Ciclo de vida de los datos: Al producirse la finalización de los Servicios, Yousign se compromete a destruir o devolver al Cliente, a elección de éste, todos los datos personales tratados en su nombre para la realización de los Servicios.

    Si el Cliente opta por la devolución de los datos, una vez devueltos Yousign debe destruir todas las copias de los mismos que haya en sus sistemas de TI. Una vez destruidas, Yousign debe proporcionar al Cliente una prueba por escrito de dicha destrucción.
  • Responsable de la protección de datos: Yousign proporcionará al Cliente el nombre y los detalles de contacto de su responsable de la protección de datos, si es que lo ha nombrado, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 37 del GDPR.
  • Registro de categorías de actividades de tratamiento: Yousign declara por el presente que mantiene un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas en nombre del Cliente y que dicho registro contiene lo siguiente:
    • El nombre y los detalles del Cliente en cuyo nombre actúa, de los posibles subcontratistas y, cuando proceda, del responsable de la protección de datos;
    • Las categorías de tratamiento efectuadas en nombre del Cliente;
    • Cuando sea el caso, las transferencias de datos a un tercer país o a una organización internacional, incluyendo la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias mencionadas en el Artículo 49, párrafo 1, frase 2 del GDPR, documentos que confirmen la existencia de las garantías apropiadas;
    • En la medida en que sea posible, una descripción de las medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo (según sea necesario):
      • La seudonimización y el cifrado de datos personales;
      • Medios y recursos que permitan garantizar la privacidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia constantes de los sistemas y servicios de tratamiento;
      • Medios y recursos que permitan restablecer la disponibilidad de los datos personales y el acceso a los mismos en plazos de tiempo apropiados en el caso de incidentes físicos o técnicos;
      • Un procedimiento para las pruebas, el análisis y la evaluación de la efectividad de los métodos técnicos y organizativos con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones de tratamiento.
  • Documentación: Yousign proporcionará al Cliente la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de todas sus obligaciones, para permitir la realización de auditorías, por el Cliente o por cualquier otro auditor nombrado por éste y para contribuir a dichas auditorías.

    Durante dichas auditorías, el Cliente o el auditor nombrado por éste no estará autorizado a acceder a secretos empresariales de Yousign, a su información estratégica o a cualquier otra información con respecto a la que Yousign esté sujeta a un compromiso de confidencialidad. Yousign puede oponerse a cualquier medida de inspección o verificación del Cliente o el auditor si fuera probable que a través de la misma el Cliente o el auditor tuviera acceso a dichos datos o información, sin que el Cliente pueda presentar queja o reclamación alguna basada en ese respecto. En cualquier caso, el Cliente deberá asegurar que el auditor y, en términos más generales, el personal que realice dicha auditoría estén sujetos a obligaciones de confidencialidad apropiadas.

Las obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento ante Yousign

El Cliente debe cumplir las obligaciones que le incumben en aplicación del GDPR, incluyendo las relativas a la obligación de informar, en el momento de la recopilación de los datos personales, a los interesados afectados por las operaciones de tratamiento del mantenimiento del registro de actividades de tratamiento efectuadas y, en términos más generales, del cumplimiento de los principios del GDPR.

El Cliente se compromete asimismo a:

  • Proporcionar al subcontratista los datos mencionados en las características del tratamiento;
  • Registrar por escrito todas las instrucciones relativas al tratamiento de los datos por Yousign;
  • Garantizar que Yousign cumpla todas las obligaciones contempladas en el GDPR, tanto antes como durante el tratamiento;
  • Supervisar el tratamiento, también mediante la realización de auditorías e inspecciones de Yousign, con arreglo a las condiciones arriba descritas.

Normativas sociales

Yousign declara que cumple la legislación fiscal y social aplicable, que está al día en el pago de sus cotizaciones a la seguridad social y que puede proporcionar, a petición del Cliente, pruebas del cumplimiento de las diversas obligaciones aplicables en este ámbito. A petición del Cliente, Yousign se compromete a facilitarle los siguientes documentos, tantas veces como sea necesario, hasta el final de la realización de los Servicios:

  • Un certificado de identidad que demuestre la inscripción en el Registro de Oficios o un extracto de la inscripción en el Registro Mercantil y de Sociedades de no más de tres (3) meses de antigüedad (extracto K o KBIS), o el equivalente para una sociedad extranjera.
  • Un documento que certifique la presentación de las declaraciones de la seguridad social emitido por el organismo de protección social al que Yousign paga sus cotizaciones a la seguridad social.
  • Una declaración mediante la que Yousign certifique haber presentado, en la fecha de dicho documento, todas las declaraciones fiscales obligatorias antes las autoridades tributarias y que el trabajo será efectuado por empleados contratados legalmente de conformidad con el Código de Trabajo francés.

Subcontratación

El Cliente declara por el presente haber sido informado y aceptado que Yousign se reserva el derecho de utilizar subcontratistas para la realización de servicios asociados necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los términos del presente acuerdo, sujeto al cumplimiento de las disposiciones relativas al uso de subcontratistas para efectuar las actividades de tratamiento de datos personales específicas contempladas en el Artículo titulado "La protección de datos personales".

En particular, el Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio de archivo electrónico lo efectúa un Tercero Archivador.

Yousign se compromete a obligar a sus subcontratistas a cumplir las mismas obligaciones contractuales que las obligaciones a las que Yousign está sujeta en virtud de los términos del presente acuerdo.

Fuerza mayor

En virtud de las disposiciones del Artículo 1218 del Código Civil, ni el Cliente ni Yousign podrán ser considerados responsables por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si el incumplimiento en cuestión se debiera a un acontecimiento que escapase a su control que constituyese un caso de fuerza mayor.

El término "fuerza mayor" se refiere a la ocurrencia de un acontecimiento que fuese imprevisible e inevitable, que escapase al control de las Partes y que fuese interpretado como tal por el derecho francés y por los tribunales franceses. Dichos acontecimientos pueden ser, a título no limitativo, los siguientes: huelgas, actividades terroristas, disturbios, insurrecciones, guerras, actuaciones del gobierno, desastres naturales o deficiencias o averías de terceros proveedores de telecomunicaciones.

La Parte a la que no le sea posible cumplir sus obligaciones debe informar de ello a la otra Parte lo antes posible, indicando la naturaleza del caso de fuerza mayor. Yousign y el Cliente mantendrán conversaciones con el fin de determinar conjuntamente las maneras más adecuadas para mitigar o evitar, si fuera posible, las consecuencias del caso de fuerza mayor en cuestión.

Si las circunstancias de fuerza mayor se prolongan durante más de un (1) mes, cualquiera de las Partes puede rescindir los Servicios, de pleno derecho y con efecto inmediato, sin necesidad de trámites judiciales, sin necesidad de preaviso y sin derecho a indemnización de ningún tipo, mediante el envío de una carta por correo certificado con acuse de recibo.

Si, tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor, a la Parte afectada tan solo le resulta imposible cumplir parte de sus obligaciones contractuales, dicha Parte seguirá siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones que no se vean afectadas por las circunstancias de fuerza mayor y, cuando sea el caso, de sus obligaciones de pago.

Una vez finalizadas las circunstancias de fuerza mayor, la Parte afectada por las mismas debe informar inmediatamente de ello a la otra Parte y reanudar el cumplimiento de las obligaciones pertinentes en un período de tiempo razonable.

Los efectos del final de los Servicios y reversibilidad

Tras la finalización de los Servicios, por los motivos que fuere, se producirá automáticamente el cierre de la Cuenta de Cliente y de las Cuentas de Usuarios. El Cliente debe interrumpir inmediatamente todo uso de lo Servicios y devolver a Yousign todos los programas y documentos relacionados con los Servicios.

La finalización de los Servicios no tendrá ningún efecto sobre las siguientes disposiciones del presente acuerdo, que permanecerán vigentes:

  • El Servicio de archivo se seguirá proporcionando hasta el final del Período de Archivo, en virtud de las disposiciones mencionadas en el Artículo "Servicio de archivo electrónico";
  • El Expediente de Prueba seguirá siendo almacenado por el Tercero Archivador hasta el final del período de diez (10) años mencionado en el Artículo "Servicio de firma electrónica".

El Cliente puede presentar en cualquier momento una petición a Yousign para acceder al Expediente de Pruebas y a sus Documentos del Cliente archivados. Yousign remitirá dicha petición al Tercero Archivador, quien se pondrá en contacto directamente con el Cliente.

Tras la finalización de los Servicios, por los motivos que fuere, es responsabilidad del Cliente recuperar todos sus datos almacenados en el Espacio del Cliente.

A petición del Cliente, Yousign puede devolver la totalidad de dichos datos en un formato estándar legible sin dificultad en un entorno equivalente.

Este servicio de reversibilidad estará sujeto a un presupuesto emitido por Yousign en un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la petición del Cliente. Yousign se compromete a efectuar los servicios correspondientes en un plazo de tres (3) meses a partir de la aceptación por parte del Cliente del presupuesto arriba indicado.

El Cliente se compromete a cooperar activamente con Yousign con el fin de facilitar la recuperación de los datos e información.

Las Partes acuerdan expresamente que Yousign no estará sujeta a su obligación de proceder a la reversibilidad de dichos datos mientras el Cliente no haya pagado todas las facturas emitidas por Yousign por la provisión de los Servicios.

Yousign se compromete a responder a las peticiones de asistencia del Cliente en un plazo de tres (3) meses a partir de la finalización de los Servicios. Yousign también destruirá dichos datos e información y no conservará copias de los mismos.

Referencias comerciales

A menos que se mencionase expresamente lo contrario en el Presupuesto o se le notificase lo contrario a Yousign por escrito utilizando cualquier medio apropiado, el Cliente autoriza a Yousign a utilizar su nombre, marca y logotipo para referencias comerciales de cualquier forma y en cualquier medio, durante la duración de los Servicios y durante un período de tres (3) años a partir de entonces.

Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés y se regirán e interpretarán con arreglo al mismo.

Todos los conflictos que pudieran surgir en relación con su validez, interpretación o ejecución se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Caen (Francia), a menos que normas de procedimiento obligatoria requiriesen otra cosa.