Última actualización: 18 de diciembre de 25
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1. ASUNTO

El propósito de estas Condiciones de Suscripción y Uso (en lo sucesivo, «CSU») es definir (i) las condiciones de suscripción y uso de los Servicios de Yousign y (ii) los derechos y obligaciones de cada Parte en el contexto de la Suscripción.

2. DEFINICIONES

Todos los términos en mayúsculas no definidos en las presentes CSU tendrán el significado que se les atribuye en este documento.

3. SUSCRIPCIÓN

3.1. Para hacer efectiva la validación en línea de la Suscripción por parte del Suscriptor y la aceptación por parte de los Usuarios de las presentes CSU u otros documentos contractuales deberán clicar en una casilla de verificación, en particular al crear una Cuenta de Usuario o antes de firmar electrónicamente un Documento utilizando los Servicios. Se informa al Suscriptor y a los Usuarios de que su acuerdo con Yousign no requiere una firma manuscrita o electrónica y lo aceptan. Al suscribirse a los Servicios, el Suscriptor acepta las presentes CSU y renuncia expresamente a cualquier otra condición general o específica, incluidas las condiciones generales de compra. En caso de conflicto entre las cláusulas del Presupuesto y las CSU, prevalecerán las de las CSU, salvo que, en caso necesario y a discreción de Yousign, el Presupuesto contenga condiciones específicas, en cuyo caso las condiciones específicas del Presupuesto prevalecerán sobre cualquier condición contraria contenida en las CSU.

3.2. El Suscriptor reconoce y acepta que suscripciones a Servicios adicionales requieren una Suscripción previa al Servicio de Firma electrónica. Si procede, la necesidad de suscripción previa a una Suscripción se especificará durante los pasos de suscripción o en el Presupuesto.

3.3. El Suscriptor y el Particular reconocen que (i) han comprobado la adecuación de los Servicios a sus necesidades y a las de los Usuarios; (ii) han recibido de Yousign toda la información y asesoramiento necesarios para suscribir el Contrato con pleno conocimiento de causa; y (iii) su consentimiento a las CSU no se basa en la prestación de una característica de futuros Servicios o una estrategia para el desarrollo de futuros productos.

3.4. Se invita al Suscriptor a suscribirse a los Servicios siguiendo los pasos de suscripción en la Aplicación Yousign o firmando un Presupuesto. En cualquier momento, el Suscriptor podrá solicitar nuevos Servicios, añadir Suscripciones y/o Servicios siguiendo los pasos de suscripción a través de la Plataforma o aceptando un nuevo Presupuesto.

Cualquier nueva solicitud para crear una Cuenta de Usuario, añadir una suscripción o añadir una Firma electrónica después de la Fecha de entrada en vigor está sujeta a las condiciones establecidas en las CSU.

3.5. Yousign se reserva el derecho a rechazar una solicitud de Suscripción por motivos legítimos.

3.6- En el marco de la Suscripción, el Suscriptor se compromete a:

proporcionar a Yousign todos los datos necesarios para la prestación de los Servicios, la facturación y el pago, y actualizar esta información en caso de que se produzca algún cambio. El Suscriptor es el único responsable de las consecuencias de cualquier falta o retraso en la actualización de estos datos;
permitir el acceso a la Plataforma únicamente a los Usuarios que hayan sido identificados y autorizados para acceder a ella, e informar a Yousign lo antes posible en caso de que un tercero intente acceder a una Cuenta de Usuario o a una Cuenta de Organización;
garantizar la cooperación de los Usuarios;
informar por escrito a Yousign de cualquier normativa aplicable a los Servicios y específica a su actividad o a la de sus Usuarios;
que los Datos del Suscriptor, los Datos del Usuario y los Datos de Terceros firmantes comunicados por el Suscriptor y los Usuarios no infringen los derechos de terceros y que cuenta con la autorización para reproducirlos y/o distribuirlos;
mantener la Suscripción al Servicio de Firma electrónica mientras la Suscripción a los Servicios adicionales esté vigente.

3.7. El acceso del Particular al Servicio se limita al Plan Gratuito. Todo cambio a un Plan de pago va acompañado del reconocimiento por parte del Particular de que se convertirá en Suscriptor desde el momento del cambio al Plan de pago, y de que utilizará Yousign exclusivamente para sus actividades profesionales.

4. CUENTAS DE USUARIO

4.1. Creación de Cuentas de usuario

En el caso de los Planes de pago, el Suscriptor puede designar a un Usuario Propietario dentro de su organización, o asumir él mismo esta función. Una vez completado este paso inicial, cada Usuario identificado por el Suscriptor recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace que le permitirá gestionar sus Identificadores y abrir su cuenta.

Yousign informa al Suscriptor que el uso de los Servicios está sujeto a la aceptación en línea de las CSU por cada Usuario con arreglo al artículo 3.1 anterior.

Para acceder al Plan gratuito, el Usuario del Plan gratuito debe crear una Cuenta de Usuario, leer y aceptar las CSU y validar su dirección de correo electrónico (para ello deberá clicar en un enlace que se enviará a su dirección de correo electrónico).

Al crear y gestionar su cuenta, el Usuario se compromete a:

facilitar información exacta y completa sobre su identidad;
no crear una identidad falsa ni usurpar la identidad de otra persona física o jurídica;
actualizar sus datos inmediatamente en caso de cambio;
mantener en secreto sus Identificadores y no divulgarlos de ninguna forma; Cualquier acceso, uso de los Servicios y transmisión de datos desde la Cuenta de Usuario se considerarán efectuados por el Usuario en cuestión. En este sentido, el Usuario deberá asegurarse de que al final de cada sesión se desconecta efectivamente de los Servicios, en particular cuando acceda a los Servicios desde un ordenador público.
notificar a Yousign lo antes posible cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de sus Identificadores, para que Yousign pueda restablecer la Cuenta de Usuario.

Además de lo anterior, el Usuario del Plan Gratuito se compromete (i) en el caso de Particulares, a crear una sola cuenta y a no abrir varias cuentas con varias direcciones de correo electrónico; (ii) en el caso de Profesionales, a crear una sola cuenta por organización. El Plan gratuito no está diseñado para una organización que necesite varias cuentas.

4.2. Condiciones de uso de los Servicios

Al usar los Servicios, el Usuario se compromete a:

utilizar y acceder a los Servicios de conformidad con el Contrato y la Documentación;
no degradar el rendimiento de la Plataforma, en particular mediante el cumplimiento de la política de limitación de API definida en la Documentación;
no acceder o utilizar la Plataforma, los Servicios y la Documentación con el fin de:

(a) desarrollar o explotar servicios que se ofrecerán a terceros en competencia con los Servicios de Yousign ; o

(b) permitir que un competidor directo de Yousign acceda a ella;

comprobar que el sistema informático y la Infraestructura necesarios para utilizar los Servicios cumplen los requisitos técnicos que se le han comunicado. Los Usuarios son los únicos responsables de su conexión a Internet y de elegir un navegador de Internet compatible con la Plataforma. La adquisición, instalación y mantenimiento de la Infraestructura resultante de su uso son responsabilidad exclusiva del Usuario;
protegerse contra los riesgos de pérdida de datos o piratería mediante programas antivirus actualizados periódicamente;
utilizar los Servicios con arreglo a la legislación española vigente a su actividad, en particular en lo relativo a la protección de los Datos personales, la protección de la Propiedad Intelectual y los derechos de imagen;
no utilizar los Servicios de forma que pueda dañar la reputación de Yousign;
que los Datos del Usuario y los Datos de Terceros firmantes comunicados por el Usuario no infringen los derechos de terceros y que cuenta con la autorización para reproducirlos y/o distribuirlos;
que los contenidos de los Documentos (a) no son ilegales ni promueven actividades ilegales; (b) no difaman, amenazan o incitan a la violencia; (c) no contienen virus, gusanos, software malicioso, troyanos y/o cualquier otro contenido diseñado o destinado a interrumpir, dañar y/o limitar el funcionamiento de la Plataforma y/o dañar y/o obtener acceso no autorizado a cualquier dato;
comprobar por cualquier medio la identidad de los Firmantes y de cualquier otro tercero que pueda tener acceso a Documentos o Formularios públicos, antes de permitirles el acceso a los Servicios.

5. COBERTURAS

Si procede, cada Suscriptor/Usuario es responsable de:

su uso de los Servicios, el nivel de Firma electrónica seleccionado, los Documentos y los Ficheros de Prueba
la calidad, pertinencia, exactitud e integridad de los Datos de Usuario y/o Datos de Terceros firmantes que facilite y de los Documentos que cargue, complete o guarde en la Plataforma;
el contenido de los datos transmitidos en los campos libres disponibles en la Plataforma. Los Usuarios se comprometen a no mencionar ninguna Datos sensibles o Datos de carácter altamente personal en el sentido del RGPD, ni ninguna otra información sujeta a una normativa específica que restrinja su uso;
utilizar y actualizar los Datos de Usuario y/o los Datos de Terceros firmantes que facilite en la Plataforma, así como los Documentos cargados, completados o guardados en la Plataforma.
el contenido y, en particular, la licitud de los Documentos y su oponibilidad a los Firmantes o a Terceros;
verificación de la capacidad jurídica de los Firmantes, independientemente del nivel de Firma electrónica elegido;
verificación de la identidad del Tercero firmante para el nivel de Firma electrónica simple;
conservación sostenible de los documentos. Si el Suscriptor no se suscribe al Servicio de archivo electrónico de Documentos, Yousign recomienda encarecidamente que el Suscriptor almacene los Documentos de forma que se garantice su viabilidad, integridad y oponibilidad a largo plazo; el Suscriptor sigue siendo responsable del acceso a los Documentos por parte de los Firmantes, en particular tras la finalización del Contrato.
los parámetros de la API de Yousign y las opciones de personalización seleccionadas, en particular el marcado personalizado de los campos de firma en los Documentos, las configuraciones de seguridad y acceso para los Documentos o Formularios públicos, y el periodo de validez de los enlaces para acceder a los Documentos.

El Suscriptor y, si procede, el Particular se comprometen a proteger a Yousign y a sus representantes frente a cualquier reclamación o acción legal por parte de otros Usuarios, Firmantes, terceros o autoridades públicas y a reembolsar todos los costes (incluidos honorarios de abogados, costas y gastos) y daños y perjuicios relacionados con dichas reclamaciones o acciones legales derivadas del uso fraudulento o no conforme de los Servicios, los Datos del Usuario y/o los Datos de los Firmantes proporcionados, las infracciones de los derechos de Propiedad intelectual que se produzcan durante el uso de los Servicios y la Plataforma, los contenidos almacenados o archivados en la Plataforma, una configuración u opción de personalización seleccionada y el uso de un nivel de Firma electrónica.

El Suscriptor asume plena y entera responsabilidad por las consecuencias y/o daños asociados con (i) la integración de servicios o software de terceros en la Plataforma, que no haya sido realizada por Yousign o (ii) desarrollos realizados por el Suscriptor o uno de sus agentes, particularmente en el contexto de la puesta a disposición de un conector.

El Suscriptor se compromete a que los Usuarios cumplan todas las obligaciones que les impone las CSU.

6. MANTENIMIENTO Y VERSIONES

6.1. Mantenimiento

Yousign podrá llevar a cabo operaciones de mantenimiento para asegurar el correcto funcionamiento de los Servicios. Las Partes acuerdan hacer todo lo posible para reducir al mínimo la duración y las consecuencias de las operaciones de mantenimiento.

Mediante la inscripción en línea en el Sitio web de Yousign, el Suscriptor y/o cualquier Usuario podrá recibir alertas de cualquier mantenimiento que pueda resultar en la suspensión de los Servicios.

6.2. Versiones de la Plataforma

El Suscriptor o Particular reconoce y acepta que Yousign puede (i) modificar la infraestructura técnica de su Plataforma e (ii) implementar actualizaciones y/o nuevas versiones de la Plataforma a medida que evolucionen las tecnologías, con el fin de mejorar la calidad y/o funcionalidad de los Servicios. Las actualizaciones son parte integrante de los Servicios y están sujetas al Contrato.

Yousign hará todo lo posible para informar al Suscriptor/Particular de cualquier actualización de la Plataforma, por todos los medios disponibles dentro de un plazo razonable.

El Suscriptor/Particular se compromete a (i) actualizar a la versión más reciente de la Plataforma y (ii) llevar a cabo todos los cambios necesarios en su propio sistema para permitir el funcionamiento de la versión más reciente de la Plataforma, dentro de un período de tiempo razonable o antes de la fecha de fin del Servicio de Asistencia y/o fin de ciclo anunciado por Yousign.

Si el Suscriptor/Particular no actualiza a la última versión de la Plataforma a pesar del aviso de fin de ciclo de Yousign, esta podrá, a su discreción:

dejar de prestar Servicios de Asistencia para versiones anteriores de la Plataforma y/o hacer que una versión de la Plataforma no esté disponible para los Usuarios.
rescindir el Contrato con arreglo al apartado 15.2.1 siguiente.

Yousign hará todo lo posible para limitar el impacto de los cambios y ayudar al Suscriptor/Particular.

6.3. Cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias

Se informa al Suscriptor/Particular, que lo acepta, que puede ser necesario modificar la Plataforma y los Servicios para cumplir con una obligación legal o reglamentaria que requiera que se modifiquen la Plataforma o los Servicios o para hacer frente a una amenaza imprevista e inminente (por ejemplo, en caso de fraude, malware, violación de datos, riesgos de ciberseguridad, etc.). Yousign hará todo lo posible para informar al Suscriptor/Particular por todos los medios disponibles lo antes posible.

Yousign no está obligada en ningún caso a poner especial cuidado en identificar y cumplir la normativa específica de la actividad del Suscriptor o de un Usuario.

7. OBLIGACIONES, RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE YOUSIGN

La Plataforma es una solución proporcionada en modo «SaaS» estándar, que el Suscriptor y/o Usuario reconoce y acepta expresamente. Por lo tanto, no pretende cumplir ningún requisito específico de este último. Yousign excluye todas las garantías de cualquier tipo, en la medida que permite la ley y, en particular, en la medida que permiten las normas obligatorias de protección de los consumidores.

Como editor de una solución SaaS, la principal obligación de Yousign es poner a disposición los Servicios, utilizando recursos técnicos que permitan el correcto funcionamiento y mantenimiento de estos. Como intermediario técnico, Yousign está obligado a esforzarse al máximo en relación con las CSU.

Se entiende que, en caso de incumplimiento de una obligación derivada de las CSU, la parte perjudicada debe adoptar cualquier acción o medida para minimizar el impacto de cualquier perjuicio resultante. A falta de tales medidas, la parte perjudicada solo tendrá derecho a indemnización por la pérdida que no haya podido evitar.

7.1. Prestación de Servicios

El Suscriptor y/o Usuario reconoce que la prestación de Servicios depende de la fiabilidad, disponibilidad y continuidad de terceros proveedores (operadores de telecomunicaciones, infraestructura pública de Internet).

Yousign no podrá ser considerada responsable de las interrupciones de los Servicios, bugs, errores, fallos de transmisión o cualquier otro evento fuera de su control, en particular debido a terceros proveedores, o si procede, si el Suscriptor supera el Forescast.

7.2. Daños cubiertos

El Suscriptor y/o Usuario acepta y reconoce que Yousign podrá ser considerado responsable exclusivamente por los daños directos y previsibles, previa prueba del nexo causal directo entre el daño observado y la prueba del incumplimiento contractual.

Quedan excluidos (i) todos los daños que no resulten exclusiva y directamente del fallo de los Servicios de Yousign, (ii) cualquier daño indirecto y/o imprevisible o consecuente, en particular en caso de interrupción de los Servicios, pérdida de clientela, perturbación comercial, daño a la imagen y/o reputación, pérdida y/o deterioro de datos, retraso en la prestación de los Servicios, y daños que no se deriven exclusiva y directamente del fallo de los Servicios de Yousign, sufridos por el Suscriptor y/o el Usuario y/o el Tercero firmante, cualquier (iii) daño resultante de la plena integración de la API por parte del Suscriptor, incluso si Yousign ha sido informada de la posibilidad de tales daños.

Yousign queda exenta de toda responsabilidad en caso de negligencia o uso de los Servicios por parte del Suscriptor y el Usuario que no se ajuste a la Documentación y/o al Contrato. Dicha exención también se aplica al contenido de los Documentos creados y/o editados por el Suscriptor, el Usuario y un Tercero firmante.

Yousign no se considera en ningún caso parte en los Documentos firmados a través de la Plataforma y no asume en ningún caso la responsabilidad de un producto o servicio ofrecido por un Suscriptor y Usuario a través de la Plataforma. Yousign exime cualquier responsabilidad en caso de litigio, cualquiera que sea la causa, entre (a) un Usuario y el Suscriptor, o (b) los Firmantes, o (c) un Firmante y el Suscriptor o (d) el Suscriptor y un tercero o (e) un Firmante y el Particular o (f) el Particular y un tercero, no imputable a Yousign.

Por lo que respecta a las comprobaciones de identidad en el marco de los Servicios, Yousign procede a las comprobaciones exigidas por el Reglamento eIDAS; y, si procede,las normas aplicables (ETSI EN 319 411-1 y si el nivel es cualificado, ETSI EN 319 411-2) en función del nivel de Firma electrónica que el Suscriptor o Particular elija bajo su exclusiva responsabilidad. El cumplimiento de los requisitos mencionados no da lugar a una presunción irrefutable de la fiabilidad de la identificación de las personas sujetas a verificación, y el Suscriptor o Particular sigue siendo el único responsable de aplicar cualquier diligencia adicional y necesaria para garantizar la identidad de la persona sujeta a verificación de forma proporcionada a lo que está en juego en la verificación, incluida, si procede, la vinculada a la firma de los Documentos, con el fin de poder defender sus intereses en el marco de cualquier acción judicial o extrajudicial relativa a la identidad de la persona sujeta a verificación, ya se trate de una acción interpuesta por un tercero o por la persona sujeta a verificación. Yousign queda exenta de cualquier responsabilidad al respecto; su única y entera responsabilidad se limitará al cumplimiento de los controles impuestos por el Reglamento eIDAS y, si procede, las normas aplicables en función del nivel de Firma electrónica seleccionado.

Cualquier limitación de responsabilidad mencionada en las CSU no se aplicará cuando deba ser anulada en aplicación de la ley y, en particular, en caso de (i) muerte o daños corporales graves; (ii) negligencia grave; o (iii) dolo.

7.3. Responsabilidad de Yousign en caso de negligencia

Sin perjuicio de lo dispuesto en el último párrafo del artículo 7.2 anterior, la responsabilidad total de Yousign por todas las reclamaciones relacionadas con o derivadas de la ejecución del Contrato no superará el total de los Costes de Servicio que el Suscriptor haya pagado por los Servicios en cuestión, en virtud de las CSU, durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Esta limitación de responsabilidad constituye una condición determinante del compromiso de Yousign. El Suscriptor y Yousign reconocen que los Costes de Servicios reflejan la distribución de riesgos y el equilibrio económico entre las Partes.

8. PRECIO, FACTURACIÓN Y MODALIDADES DE PAGO

8.1. Precio

El Suscriptor se compromete a pagar a Yousign los Costes de Servicios que figuran en las facturas electrónicas. Los costes de los Servicios se indican en la divisa del Presupuesto e incluyen todos los impuestos. En caso de facturación en una divisa distinta del euro, el tipo de cambio aplicable será el último tipo de cambio publicado por el Banco Central Europeo en la fecha de facturación. Si procede, el tipo de IVA vigente será el aplicable en la Fecha de entrada en vigor. Cualquier modificación de este tipo se reflejará en las facturas, sin que el Suscriptor pueda impugnar este nuevo tipo ni invocar la rescisión del Contrato.

El Suscriptor reconoce que, salvo que se indique lo contrario en el Presupuesto y Yousign lo valide, cualquier descuento ofrecido en la suscripción no se renueva automáticamente para el siguiente Período de compromiso.

8.2. Cambios de precios

Yousign podrá modificar total o parcialmente los Costes de Servicios aplicables a los Servicios. Yousign informará al Suscriptor, por cualquier medio, un (1) mes antes de la entrada en vigor de los nuevos Costes de Servicios. Si el Suscriptor ha contratado una Suscripción mensual, el cambio tendrá lugar en la fecha notificada por Yousign al Suscriptor. Si el Suscriptor ha contratado una Suscripción anual o plurianual, el cambio se producirá al final del periodo por el que se haya pagado la Suscripción.

El Suscriptor tiene derecho a rechazar este incremento y, si lo hace, deberá rescindir el Contrato enviando una solicitud de rescisión/no renovación de la Suscripción por correo electrónico a unsubscribe@yousign.com para el o los Servicios afectados sin penalización alguna, en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de recepción de dicha notificación. La rescisión surtirá efecto en la fecha de aplicación de los nuevos Costes de Servicios.

8.3. Facturación

El Suscriptor se compromete a informar a Yousign, antes de firmar el Presupuesto, de cualquier requisito especial relativo a la facturación electrónica y autoriza a Yousign a emitir facturas electrónicas que podrá consultar, copiar o imprimir directamente en el espacio de usuario cuando el pago sea en línea.

La factura se envía al Suscriptor electrónicamente a través de la cuenta de Usuario Propietario cuando el pago se realiza en línea y por correo electrónico (i) mensualmente para las Suscripciones mensuales, (ii) anualmente para las Suscripciones anuales si el Suscriptor cumple los requisitos. Para cualquier Suscripción anual o plurianual, la factura se emitirá durante el primer mes de Suscripción del periodo anual en curso.

Como parte de la puesta a disposición de la API, el Suscriptor se compromete a supervisar el consumo del número de Firmas electrónicas que ejecutan los Usuarios durante la Suscripción. Si se supera el paquete solicitado, el Suscriptor recibirá una factura adicional por el «exceso» que deberá abonar con arreglo a las CSU.

8.4. Condiciones de pago

Al suscribirse a los Servicios, el Suscriptor registra su método de pago preferido en la Plataforma. Puede tratarse de una tarjeta bancaria o de un adeudo directo vinculado a un mandato SEPA. El Suscriptor deberá pagar los Servicios en la fecha indicada en la factura, mediante domiciliación bancaria en el plazo de vencimiento acordado. Si la fecha de pago cae en fin de semana o festivo, los pagos se efectuarán el siguiente día laborable.

El Suscriptor reconoce que, salvo que se indique lo contrario en el Presupuesto y Yousign lo valide, cualquier facilidad de pago ofrecida por Yousign al hacer efectiva la Suscripción no se renueva automáticamente para el siguiente Período de compromiso.

Al suscribirse a los Servicios de Yousign, el Suscriptor autoriza a esta o a su apoderado a facturar los Costes de Servicios de forma recurrente (mensual o anualmente dependiendo de la Suscripción seleccionada) y utilizando el método de pago preferido por el Suscriptor. Esta autorización estará vigente mientras la Suscripción inicial y sus sucesivas renovaciones estén activas, hasta la rescisión del Contrato, tal y como se define en el artículo 15 de estas CSU.

Si el medio de pago utilizado en el marco de la Suscripción no está actualizado o si se modifican los datos de la cuenta, o si, por cualquier motivo, se rechaza un cargo, el Suscriptor se compromete a actualizar inmediatamente su cuenta añadiendo un medio de pago válido.

Toda factura no impugnada en un plazo de treinta (30) días a partir de su fecha de emisión se considerará debidamente aceptada por el Suscriptor. El Suscriptor no podrá utilizar mecanismos de compensación o deducción ni retener los importes adeudados a Yousign en virtud de las CSU.

8.5. Incidencias de pago

En caso de retraso en el pago, y sin perjuicio de los demás derechos y recursos de Yousign y sin necesidad de recordatorio, las deudas no pagadas al día siguiente de la fecha de vencimiento devengarán automáticamente intereses a un tipo igual a tres (3) veces el tipo de interés legal francés, por mes de retraso.

Con arreglo al artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, en caso de retraso en el pago, el Suscriptor deberá abonar automáticamente una cantidad fija de cuarenta (40) euros en concepto de indemnización fija por gastos de cobro.

Yousign podrá, previa justificación, reclamar una compensación adicional en caso de que los costes de cobro superen el importe de la indemnización fija.

Toda incidencia de pago dará lugar a la suspensión de la Suscripción y de los derechos de acceso a los Servicios para el Suscriptor y los Usuarios afectados por la incidencia de pago, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 14.

8.6. Reclamaciones

Todas las solicitudes relacionadas con la facturación o los medios de pago deberán enviarse en primer lugar a invoice@yousign.com.

En caso de reclamación por parte del Suscriptor, Yousign tratará la solicitud lo más rápidamente posible con el fin de encontrar una solución amistosa. El Suscriptor sigue siendo responsable, en virtud de las CSU, del importe no impugnado de la factura objeto de la reclamación.

9. CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS

9.1. Certificación de proveedor de servicios de confianza: Yousign está cualificado por la Agencia francesa de Seguridad de Sistemas de Información (Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information, ANSSI) como proveedor de servicios autorizado para prestar los servicios de confianza definidos por el Reglamento EIDAS. Como tal, Yousign figura en la lista de confianza elaborada por Francia para la Comisión Europea.

Yousign está certificada para emitir Certificados de Firma electrónica con arreglo a los estándares descritos aquí. La documentación técnica está disponible aquí.

9.2. Firma electrónica: El Servicio de Firma electrónica permite que las partes de un Documento lo firmen. Yousign ofrece varios niveles de Firma electrónica en el sentido del Reglamento eIDAS. El proceso de implementación de la Firma electrónica se describe en las Políticas de certificación.

Determinados Documentos pueden quedar excluidos del ámbito de aplicación de la Firma electrónica o estar sujetos a una normativa específica. Yousign no tiene la obligación ni la responsabilidad de determinar si un Documento (i) está exento de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable a la Firma electrónica; (ii) está sujeto a una normativa específica o; (iii) puede firmarse legalmente por vía electrónica. Cualquier contenido, independientemente del medio o forma, proporcionado por Yousign relativo a la idoneidad de un nivel de Firma electrónica para una situación determinada, se proporciona con fines meramente informativos y en ningún caso podrá interpretarse como asesoramiento jurídico.

El Particular es responsable de verificar la validez y legalidad del Servicio para sus necesidades particulares, en particular con respecto al cumplimiento de las leyes de su jurisdicción de residencia.

Como parte del servicio de Firma electrónica avanzada, Yousign proporciona una función opcional de Prevalidación de identidad. En el contexto del uso de la Prevalidación de identidad, el Suscriptor se compromete a que cada Usuario de dicha funcionalidad (i) facilite a Yousign el documento de identidad del o de los Firmantes; e (ii) informe al o a los Firmantes de la comunicación a Yousign y del uso por parte de Yousign del documento de identidad para efectuar las comprobaciones de identidad necesarias para completar la Firma electrónica avanzada. El Suscriptor y/o Usuario se compromete a que la información facilitada a los Firmantes sea previa a la recogida de su documento de identidad, con arreglo al artículo 13 del RGPD.

9.3. Sello electrónico:

9.3.1. El Servicio de Sello electrónico permite sellar un Documento por las partes implicadas en dicho Documento. Yousign ofrece varios niveles de Sello electrónico en el sentido del Reglamento eIDAS. El proceso de implementación del Sello electrónico se describe en las Políticas de certificación.

Determinados Documentos pueden quedar excluidos del ámbito de aplicación del Sello electrónico o estar sujetos a una normativa específica. Yousign no tiene la obligación ni la responsabilidad de determinar si un Documento (i) está exento de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable a la Firma electrónica; (ii) está sujeto a una normativa específica o; (iii) puede sellarse legalmente por vía electrónica. Cualquier contenido proporcionado por Yousign relativo a la idoneidad de un nivel de Sello electrónico para una situación determinada, se proporciona con fines meramente informativos y en ningún caso podrá interpretarse como asesoramiento jurídico. En particular, es responsabilidad del Suscriptor comprobar que sus Usuarios tienen poder de representación cuando utilicen su propio Sello electrónico en los Documentos.

9.3.2. Como parte del Servicio de Sello electrónico, Yousign puede proporcionar al Suscriptor un paquete de Sellos electrónicos, cuyo número se especifica en el Presupuesto.

9.3.3. También se podrá ofrecer el Servicio de Sello electrónico al Suscriptor sobre la base de un Forescast adjunto al Presupuesto. Por consiguiente, durante el Período de compromiso, los Usuarios podrán enviar un número ilimitado de Sellos electrónicos, en función del nivel o niveles que haya contratado el Suscriptor. El presupuesto puede incluir limites adicionales.

Yousign ofrece este servicio según el Forescast del Suscriptor.

Así, si el número de Sellos electrónicos enviados y/o el número de Usuarios dentro del Forescast supera el límite definido en el Presupuesto, Yousign se reserva el derecho, sin perjuicio de la modificación de los Costes de Servicio con arreglo al artículo 8.2, a solicitar una renegociación de las condiciones de tarificación. Si no se llega a un acuerdo, el Contrato se rescindirá automáticamente con arreglo al artículo 15.2.1.

9.4. Fichero de prueba: Las Firmas Electrónicas podrán, si procede, dar lugar a la creación de uno o varios Ficheros de prueba.

Yousign archiva los Ficheros de prueba durante un periodo de diez (10) años a partir de la fecha del proceso de Firma electrónica. El Usuario podrá solicitar a Yousign la restitución de sus Ficheros de prueba. Dicha restitución se basará en la lista de precios de Yousign.

El Suscriptor podrá recurrir a las Políticas de Certificación y los Ficheros de prueba en caso de impugnación de una Firma electrónica.

9.5. Sello de tiempo electrónico: Los Sellos de tiempo son sellos de tiempo electrónicos en el sentido del Reglamento eIDAS. (i) Vinculan la fecha y la hora a los datos con sello de tiempo de forma que se excluya razonablemente la posibilidad de su modificación indetectable; (ii) se basan en un reloj preciso vinculado al Tiempo Universal Coordinado; (iii) están firmados o sellados, mediante una Firma electrónica o un Sello Electrónico.

9.6. Gestión de documentos: Cualquier Documento cargado en la Plataforma con fines de Firma electrónica se almacena, dentro de los límites de uso autorizado, en la Cuenta de la organización y/o en la Cuenta del Usuario que inició el proceso de firma mientras la Suscripción esté vigente. El Suscriptor y/o el Particular reconocen que Yousign podrá implementar y aplicar límites en el uso de la capacidad o en el tiempo de conservación de los Documentos, si estos llegaran a ser vinculantes para Yousign. Yousign se compromete a informar al Suscriptor y/o al Particular por cualquier medio un (1) mes antes de la aplicación de estas limitaciones.

El Usuario, el Usuario Propietario o el Administrador de Usuarios podrán recuperar y almacenar Documentos para archivarlos fuera de la Plataforma en cualquier momento mientras la Suscripción esté vigente.

El Usuario reconoce que Yousign no está obligada a determinar el período de tiempo durante el cual deben conservarse los Documentos conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

9.7. Creación del flujo de firma: Los suscriptores que deseen utilizar el modelo «crear tu propio flujo de firma» deberán hacer lo siguiente:

implementar el flujo de firma de acuerdo con los pasos obligatorios definidos en la Documentación;
demostrar a la primera solicitud de Yousign que el flujo de firma se ha implementado correctamente;
proporcionar a Yousign información precisa sobre el proceso de firma y los Firmantes.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Yousign tiene todos los derechos necesarios para ejecutar estas CSU, en particular los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, los Servicios y las marcas de las que es titular.

No podrá interpretarse ninguna cesión de derechos de Propiedad Intelectual como resultado del Contrato o de su ejecución.

10.1. Derechos concedidos

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 10.2 (segundo párrafo) siguiente, Yousign concede al Suscriptor y/o Usuario, durante la vigencia del Contrato, un derecho personal, no exclusivo, revocable, intransferible y no cedible de uso de:

la Plataforma, las aplicaciones y la Documentación relativa a los Servicios;
marcas y/o logotipos de Yousign.

Cualquier software de terceros integrado en la Plataforma se rige por las condiciones de licencia aplicables a dicho software.

10.2. Limitaciones

El Suscriptor y/o Usuario se compromete a no:

reproducir temporal o permanentemente, corregir, extraer, modificar, traducir a cualquier idioma o lenguaje, reutilizar, arreglar, adaptar, descompilar, descifrar o desensamblar el código fuente o los componentes de la Plataforma y/o los Servicios o fusionarlos en otro software o crear obras derivadas basadas en la Plataforma, por cualquier medio y en cualquier soporte;
licenciar o sublicenciar, vender o revender, arrendar, prestar, distribuir, transferir o o explotar en multipropiedad o poner a disposición comercial los Servicios y/o la Plataforma y/o la Documentación de Yousign;
hacer pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidad o provocar una denegación de servicio en la Plataforma y/o los Servicios.

El Suscriptor y/o Usuario podrá reproducir y distribuir las marcas y/o logotipos de Yousign dentro de su organización, siempre que se ajusten a las instrucciones y carta gráfica de Yousign. El Suscriptor y/o Usuario se compromete a no utilizar ningún material publicitario o promocional de sus servicios o de los de un tercero.

El Suscriptor y/o Usuario reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones del presente artículo 10 constituye una infracción sancionable civil y/o penalmente.

11. DURACIÓN

Salvo que se indique lo contrario en el Presupuesto:

el Contrato se celebra por tiempo definido a partir de la Fecha de entrada en vigor;
los Servicios de Yousign se prestan por un período de (i) un (1) mes para una Suscripción mensual o (ii) un (1) año para una Suscripción anual o (iii) varios años para una Suscripción plurianual. Los Periodos de suscripción se especifican en el Presupuesto y comienzan a partir de la Fecha de entrada en vigor.
los Servicios de Yousign se renuevan automáticamente de forma mensual para las Suscripciones mensuales y de forma anual para las Suscripciones anuales o plurianuales, salvo que las partes las rescindan de conformidad con el artículo 15 que figura más adelante.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El Suscriptor y/o el Usuario (a excepción de los Particulares) se comprometen a leer y aceptar el Acuerdo de tratamiento de datos en el que se describen las funciones y responsabilidades del Suscriptor y/o Usuario y de Yousign. El Suscriptor y el Usuario reconocen que Yousign trata determinados datos personales con arreglo a la Política de Privacidad que contiene toda la información relativa a los Tratamientos efectuados por Yousign como Responsable del tratamiento.

13. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a comunicar la Información confidencial únicamente a aquellos empleados, agentes o subcontratistas que necesiten conocerla en el contexto del Contrato y que estén vinculados por un compromiso de confidencialidad que ofrezca un nivel de protección igual al de su propia Información confidencial.

Las Partes garantizan recíprocamente el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo por parte de las personas que tengan o puedan tener conocimiento de Información confidencial.

Las Partes se comprometen a no comunicar o divulgar la Información confidencial a terceros, salvo que se estipule lo contrario en el Contrato o lo exija la ley o una autoridad competente.

El compromiso previsto en el presente artículo surtirá efectos retroactivos desde el inicio del periodo de negociación entre las Partes y se extinguirá a los cinco (5) años de que finalice el Contrato por cualquier causa, entendiéndose que cuando la Información confidencial pueda ser considerada secreto comercial de una de las Partes en el sentido del artículo 2 de la Directiva (UE) 943/2016, la otra Parte deberá mantenerla en secreto hasta que deje de serlo en el sentido de la citada Directiva.

14. SUSPENSIÓN

14.1. Suspensión con preaviso

Yousign podrá, de pleno derecho, suspender o limitar el acceso del Suscriptor y/o Usuario a la totalidad o parte de los Servicios mediante requerimiento notificado por cualquier medio sin efecto en el plazo de siete (7) días naturales en caso de:

incumplimiento del Contrato y/o de las leyes y reglamentos aplicables por parte del Suscriptor y/o del Usuario;
incidencia en el pago.

La notificación enviada por Yousign especificará los motivos de su decisión el día en que surta efecto. La suspensión se mantendrá hasta que el Suscriptor y/o Usuario lo subsane o hasta la rescisión del Contrato por parte de Yousign.

14.2. Suspensión sin preaviso

Yousign podrá suspender o restringir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios, sin previo aviso, en caso de acción, abstención o negligencia por parte del Suscriptor o de cualquier Usuario, susceptible de (i) dañar la imagen o reputación de Yousign, (ii) crear un riesgo para Yousign o (ii) constituir una amenaza para la seguridad de la Plataforma.

14.3. Consecuencia de la suspensión

El periodo de suspensión se aplica a todos los Servicios contratados por el Suscriptor, que sigue siendo responsable del pago de los Costes de Servicio. Durante el periodo de suspensión, el acceso a los Documentos está restringido.

Yousign determinará unilateralmente el resultado de la suspensión, en particular mediante la rescisión del Contrato.

15. EXTINCIÓN

15.1. Rescisión por parte del Suscriptor y/o Usuario del Plan gratuito

15.1.1. Rescisión por parte del Suscriptor

El Suscriptor podrá, en cualquier momento y sin justificación ni indemnización, rescindir parte de los Servicios o rescindir el Contrato en su totalidad por correo electrónico a la dirección unsubscribe@yousign.com.

Para ello, el Suscriptor deberá respetar un plazo de preaviso de:

quince (15) días antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es mensual;
treinta (30) días antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es anual;
tres (3) meses antes del final del Periodo de compromiso en curso, si la Suscripción es de dos (2) años;
seis (6) meses antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es un Período de compromiso de tres (3) años o más.

El Suscriptor queda informado de que cualquier pago efectuado por los Servicios seguirá siendo propiedad de Yousign y que cualquier Período de compromiso que haya comenzado seguirá siendo exigible. No podrá solicitarse ningún reembolso prorata temporis en caso de rescisión del Contrato por cualquier motivo.

En vista de la gama de Servicios prestados por Yousign, se informa al Suscriptor y/o Usuario de que la rescisión del Servicio de Firma electrónica conlleva automáticamente la rescisión de los Servicios adicionales.

15.1.2. Rescisión por parte del Usuario del Plan gratuito

El Usuario del Plan gratuito podrá, en cualquier momento, sin justificación y sin cargo y/o indemnización, rescindir el Contrato mediante solicitud a través del formulario de ayuda disponible en su Cuenta de Usuario. Deberá descargar sus documentos antes de rescindir el contrato.

15.2. Rescisión por parte de Yousign

15.2.1. Rescisión sin falta

Yousign podrá, en cualquier momento sin justificación y sin indemnización, rescindir parte de los Servicios o rescindir el Contrato en su totalidad, mediante notificación escrita enviada por cualquier medio, incluso en el caso de (i) una ley o reglamento que exija la rescisión de todos los Servicios, (ii) el ejercicio de un derecho de rescisión por una razón imperiosa prevista por la legislación nacional.

A tal efecto, Yousign se compromete a hacer todo lo posible para respetar un plazo de preaviso de:

siete (7) días antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es mensual o en el marco de la Suscripción a un Plan gratuito;
un (1) mes antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es anual;
dos (2) meses antes del final del Período de compromiso en curso, si la Suscripción es plurianual;

El Contrato finalizará automáticamente al expirar el plazo de preaviso especificado en la notificación escrita.

En el caso de una Suscripción anual o plurianual, se reembolsará al Suscriptor prorata temporis la parte no utilizada de la Suscripción.

Yousign también podrá rescindir el Contrato, sin indemnización, si:

el Suscriptor no ha tomado las medidas necesarias para migrar a la última versión de la Plataforma a pesar de haber sido informado del fin de ciclo de la versión actual. En este caso, el Contrato finalizará a discreción de Yousign (i) al final del Período de compromiso en curso o (ii) en la fecha de finalización anunciada por Yousign, en cuyo caso se reembolsará al Suscriptor a prorrata la parte no utilizada del Período de suscripción;
las Partes no consiguen llegar a un acuerdo sobre la modificación de los Costes de Servicio en caso de que se supere el Forecast, según lo previsto en el artículo 9.3.3. En este caso, el Contrato se rescindirá automáticamente un (1) mes después de que Yousign haya notificado al Suscriptor que no se ha llegado a un acuerdo.

15.2.2. Rescisión por falta

Yousign podrá, sin indemnización ni reembolso al Suscriptor o al Usuario del Plan gratuito, mediante notificación escrita enviada por cualquier medio, rescindir parte de los Servicios o rescindir el Contrato en su totalidad en caso de:

incumplimiento del Contrato y/o de las leyes y reglamentos aplicables por parte del Suscriptor y/o del Usuario;
incidencia en el pago; o
acción, abstención o negligencia susceptible de (i) dañar la imagen de Yousign, (ii) crear un riesgo legal para Yousign o (iii) constituir una amenaza para la seguridad de la Plataforma.

Si el Suscriptor y/o Usuario no resuelve la situación, Yousign podrá rescindir el Contrato por cualquier medio dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de notificación de la suspensión del acceso a los Servicios.

Yousign no está obligada a respetar el plazo de preaviso previsto anteriormente ni a proporcionar el motivo de rescisión en caso de (i) una ley o reglamento que exija la rescisión de todos los Servicios, (ii) el ejercicio de un derecho de rescisión por un motivo imperativo previsto por la legislación nacional o (iii) incumplimientos reiterados del Contrato por parte del Suscriptor y/o el Usuario.

15.3. Efecto de la rescisión

El acceso del Suscriptor y de los Usuarios a la Plataforma, a los Servicios y a los documentos finaliza cuando la rescisión surte efecto.

15.4. Procedimientos concursales

Las Partes podrán rescindir el Contrato en caso de cese de actividad de cualquiera de ellas, siendo responsabilidad de la Parte interesada notificarlo a la otra por carta certificada con acuse de recibo al administrador concursal. La rescisión surtirá efecto si no hay respuesta en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de envío.

16. CESIÓN DEL CONTRATO

Tanto el Suscriptor como Yousign tienen derecho a ceder, transferir o aportar a un tercero, bajo cualquier forma, los derechos y obligaciones derivados del Contrato, previa notificación a la otra Parte con un (1) mes de antelación a la cesión.

Yousign podrá transferir el Contrato celebrado con un Particular a un tercero con el consentimiento previo del Particular. En ausencia del consentimiento del Particular, el Contrato quedará automáticamente rescindido. En cualquier caso, la cesión a un tercero de un Contrato celebrado con un Particular no supondrá merma alguna de los derechos del Particular.

17. SEGURO

El Suscriptor, el Usuario del Plan gratuito y Yousign certifican cada uno de ellos que, durante la vigencia del Contrato, han suscrito y mantienen un seguro de responsabilidad profesional con una compañía de seguros acreditada y solvente, que cubre cualquier daño material, inmaterial o físico que pueda causarse directa o indirectamente a la otra Parte y/o a terceros, así como cualquier riesgo relacionado con sus actividades.

18. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable ante la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se ve impedido por fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia de los tribunales franceses.

En caso de fuerza mayor, la Parte afectada deberá notificar por escrito a la otra Parte la fecha en que se ha producido de dicho evento en un plazo máximo de siete (7) días naturales. A partir de la fecha de la notificación, las obligaciones de dicha Parte víctima quedarán suspendidas. La Parte víctima se compromete a hacer todo lo posible para minimizar las consecuencias.

Cuando el caso de fuerza mayor deja de tener efecto, las obligaciones suspendidas se reanudan por el período restante en la fecha de suspensión.

No obstante, si el caso de fuerza mayor persiste durante más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá rescindir de pleno derecho el Contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo. Queda entendido que las obligaciones destinadas a perdurar más allá de la vigencia del Contrato deberán ser respetadas, y ninguna de las Partes podrá exigir compensación a la otra por ningún motivo.

19. VARIOS

19.1. Derechos y permisos, independencia y actividades profesionales: Cada una de las Partes garantiza que tiene la competencia, poderes, derechos y permisos necesarios para celebrar el Contrato y cumplir las obligaciones establecidas en el mismo. Las Partes son cocontratantes independientes. El Contrato no crea una relación de empleado/empleador, asociación, franquicia o empresa conjunta (joint venture) entre las Partes. Además, el Suscriptor y el Usuario del Plan gratuito profesional reconocen que contratan los Servicios en el marco de su actividad profesional y que, por consiguiente, la relación contractual se rige por el Código de Comercio francés. El Suscriptor y el Usuario del Plan gratuito profesional reconocen que no son no profesionales ni consumidores que puedan beneficiarse de las disposiciones del Código de Consumo francés. Además, el Suscriptor garantiza que cada Usuario actúa en el marco de su actividad profesional.

El Particular reconoce que actúa exclusivamente en el contexto de sus actividades privadas o domésticas.

Cada Usuario declara y garantiza: (a) ser mayor de edad (18 años o más o la edad legal en su lugar de residencia) y (b) tener capacidad para aceptar estas CSU.

El Particular declara que su lugar de residencia se encuentra en un país autorizado.

19.2. Modificación: Yousign se reserva el derecho de modificar el Contrato en cualquier momento, en particular para tener en cuenta los cambios en los Servicios o la evolución legal y/o reglamentaria, previo aviso de la modificación con treinta (30) días de antelación.

Cuando Yousign deba cumplir una obligación legal o reglamentaria que le obligue a modificar el Contrato sin poder respetar el plazo de preaviso o cuando Yousign, excepcionalmente, deba modificar el Contrato para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente (por ejemplo, en caso de fraude, software malicioso, violación de datos, riesgos de ciberseguridad, etc.), las Partes acuerdan que no se aplicará el plazo de preaviso.

El Suscriptor y/o Usuario reconoce y acepta que las CSU de Yousign fehacientes son las disponibles en línea en la fecha de acceso y cada vez que se utilicen los Servicios.

19.3. Acuerdo sobre pruebas: Salvo estipulación contraria en el Contrato, los escritos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de cada Parte serán aceptados como prueba de las comunicaciones entre ellas, siempre que pueda identificarse la Parte de la que proceden y que estén redactados y almacenados en condiciones que garanticen su integridad. Las Partes reconocen que cualquier documento firmado en forma electrónica es prueba del contenido de dicho documento, de la identidad del firmante y de su consentimiento a las obligaciones y consecuencias de hecho y de derecho derivadas del documento firmado en forma electrónica. La rescisión del Contrato no afectará al valor probatorio de los documentos firmados en formato electrónico antes de la fecha de rescisión. El Suscriptor y/o Usuario acepta expresamente que los datos recabados en la Plataforma son prueba de la realidad de las operaciones realizadas en virtud del Contrato, en particular para el cálculo de las sumas debidas a Yousign.

19.4. Renuncia y nulidad parcial: la no invocación de una o varias de las cláusulas de las CSU no implicará en ningún caso la renuncia al derecho de invocar dichas cláusulas posteriormente. Además, si alguna de las cláusulas de las CSU resultara inaplicable, las Partes seguirán vinculadas por las demás cláusulas de las CSU y se esforzarán por sustituirlas con arreglo al espíritu con el que se celebró el Contrato.

19.5. Imprevisibilidad: El Suscriptor queda informado de que Yousign podrá solicitar la renegociación del Contrato si un cambio imprevisible en el momento de la celebración del Contrato hace que su cumplimiento resulte excesivamente oneroso para Yousign, que no había aceptado asumir este riesgo.

Si las Partes no llegan a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud de renegociación, el Contrato podrá rescindirse de pleno derecho.

19.6, Configuración mínima recomendada: El Suscriptor y/o Usuario se compromete a mantener actualizada su Infraestructura para hacer un uso óptimo de los Servicios y de la Plataforma, cuya configuración mínima se indica aquí. Esta configuración puede cambiar por razones técnicas y de seguridad y se notifcará al Suscriptor y/o Usuario.

19.7. Versión beta: Como parte de la creación o mejora de los Servicios, Yousign puede ofrecer a los Usuarios la oportunidad de probar nuevos Servicios en versión beta con fines de evaluación. El Usuario acepta estos Servicios «tal cual», sin garantía de ningún tipo. Yousign no podrá ser considerada responsable de los problemas que puedan encontrar los Usuarios al utilizar la versión beta de los Servicios. La fase de prueba podrá interrumpirse en cualquier momento y Yousign podrá eliminar los datos recabados sin responsabilidad alguna.

19.8. Periodo de prueba: El periodo de prueba de los Servicios es gratuito y está sujeto a los términos del Contrato y durará el periodo indicado en el Sitio. Los Servicios que pueden utilizarse durante el periodo de prueba pueden no incluir todas las funciones de los Servicios de pago. Los Suscriptores que no se hayan convertido a un Plan de pago al final del periodo de prueba aceptan la migración al Plan gratuito, salvo que el Suscriptor informe a Yousign de que desea rescindir el Contrato.

19.9. Asistencia técnica, gestión de reclamaciones y servicio al cliente: Yousign pone a disposición de Suscriptores y Usuarios un Centro de ayuda que les permite acceder a las FAQ de Yousign y un formulario de contacto.

19.10. Lucha contra el fraude y la corrupción: Cada una de las Partes se compromete (i) a no practicar el fraude o la corrupción, en cualquiera de sus formas, en la ejecución del Contrato; (ii) a tomar todas las medidas razonables para garantizar, si procede, que sus directivos, empleados o terceros bajo su control cumplan con esta obligación; (iii) a informar a la otra Parte sin demora de cualquier conflicto de intereses o acontecimiento que pudiera dar lugar a que obtuviera una ventaja indebida, debido a su relación con Yousign.

19.11. Interpretación: Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Cualquier referencia a una norma, ley, reglamento, código u otro documento implica la modificación o actualización de dichos documentos. Toda referencia a una cuantía de dinero es en euros (€).

19.12. Cuando se rescinda el Contrato, los siguientes artículos permanecen en vigor entre las Partes: precio - facturación - condiciones de pago - propiedad intelectual - consecuencias de la rescisión - confidencialidad - responsabilidad de Yousign, arreglo amistoso - ley aplicable y jurisdicción.

19.13. En caso de reseña o comentario del Suscriptor o de un Usuario relativo a los Servicios o a la Plataforma, el Suscriptor y/o el Usuario acepta conceder a Yousign un derecho mundial, no exclusivo, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para utilizar, almacenar, transferir, mostrar, ejecutar, reproducir y comentar estas reseñas y todos los derechos existentes o futuros relativos a las mismas.

19.14. Referencias: Mientras el Contrato esté en vigor y tres (3) años después de su finalización, Yousign podrá utilizar gratuitamente, en cualquier soporte de su elección y para cualquier campaña promocional o como referencia comercial, la marca y el logotipo del Suscriptor y/o del Usuario del Plan gratuito, sin perjuicio de (i) el cumplimiento de cualquier carta gráfica asociada a este logotipo y comunicada previamente, (ii) la notificación previa por cualquier medio. El Suscriptor y/o el Usuario del Plan Gratuito podrán solicitar la supresión de estas referencias en cualquier momento dentro de un plazo razonable.

19.15. Leyes de protección al consumidor: ningún elemento de estas CSU afectará los derechos del Particular bajo las normas obligatorias aplicables de protección al consumidor. Las presentes CSU se interpretarán y aplicarán en todos sus aspectos con arreglo a las normas imperativas aplicables en materia de protección de los consumidores.

20. ARREGLO AMISTOSO - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

20.1. Arreglo amistoso

Las Partes se esforzarán por resolver amistosamente y de buena fe cualquier litigio relativo a la validez, interpretación, cumplimiento o incumplimiento, suspensión o rescisión del Contrato, antes de cualquier acción judicial, y por confrontar sus puntos de vista escribiéndose mutuamente por carta certificada con acuse de recibo, exponiendo la dificultad o dificultades encontradas y las reclamaciones resultantes.

Las Partes se comprometen a hacer todo lo posible para llegar a un arreglo amistoso en un plazo de sesenta (60) días a partir de la mencionada notificación.

No se admitirá ninguna acción judicial antes de que haya concluido el presente procedimiento de arreglo amistoso de litigios previsto anteriormente, salvo para preservar su derecho de acción o evitar un daño inminente.

20.2. Legislación aplicable y jurisdicción para los Suscriptores

Si el Contrato se celebra entre Yousign y un Suscriptor o un Usuario profesional del Plan gratuito, estas CSU están sujetas a la legislación francesa.

Si el Suscriptor y Yousign no consiguen llegar a un arreglo amistoso, cualquier desacuerdo relacionado con el Contrato se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París. Esta atribución de competencia también se aplica en caso de procedimiento sumario, pluralidad de demandados o reclamación de garantía.

20.3. Legislación aplicable y jurisdicción para los Particulares

Si el contrato se celebra entre Yousign y un Particular, estas CSU están sujetas a la legislación del lugar de residencia del Particular.

El Particular debe dirigir cualquier pregunta o reclamación a Yousign enviando una solicitud a través del formulario de ayuda accesible en su Cuenta de Usuario.

Si la reclamación presentada en las condiciones descritas anteriormente fracasa, el Particular tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación que ofrece Yousign, cuyos datos de contacto están disponibles en la página Legal y Compliance de su Cuenta de Usuario.

Además, los Particulares tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea disponible aquí.

Si el Particular y Yousign no llegan a un arreglo amistoso, cualquier dificultad relacionada con el Contrato se someterá a los tribunales competentes del lugar de residencia del Particular, siempre que esté situado en un País autorizado. Si el lugar de residencia del Particular no se encuentra en un País autorizado, cualquier desacuerdo relacionado con el Contrato se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.

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