La transformation digitale du marché de l’immobilier et des VEFA (Vente en l'État Futur d’Achèvement) conduit Happywait à proposer une offre complète de la signature du contrat de réservation chez le promoteur jusqu’à la livraison des biens. Et c’est naturellement qu’elle s’est associée à Yousign pour optimiser le processus de signature.
Entrevue avec Anne-Laure Saint Mleux et Lucie Régeard, Customer Success Managers et Györgyi Bluteau, Responsable Marketing et Communication d’Happywait pour parler de la transformation digitale de l’immobilier neuf.
Pour Happywait, la signature électronique fait partie intégrante du module de vente.
Le rendez-vous était pris à Rennes, une ville au caractère architectural et patrimonial marqué par des siècles d’histoires tout en étant une cité tournée vers l’avenir. La création du Mabilay au siècle dernier en est un exemple. Imaginé par l'architecte Louis Arretche, ce bâtiment massif et unique en son genre, situé au bord de la Vilaine, a vu naître notamment le minitel et à la carte électronique.
Customer Success Managers, Anne-Laure Saint Mleux et Lucie Régeard sont impliquées sur les qualités de service et les processus de vente numériques.: “Grâce à Yousign, Happywait permet de signer et contresigner un dossier de vente complet pour ses clients promoteurs immobiliers, en quelques clics, au travers d’une solution technique sur-mesure."
Globalement toutes les étapes de la commercialisation sont concernées par la digitalisation. Elle apporte une vraie facilité d’usage aux promoteurs et aux acquéreurs.
Happywait souhaitait choisir un partenaire clé pour la signature électronique des contrats de réservation pour ses clients promoteurs. Avec elle, la signature fluidifie les échanges entre les différents services chez le promoteur avec, par exemple, la date de signature visible instantanément. "Vis-à-vis de nos clients, Yousign nous apporte une sécurité et une légitimité auprès des promoteurs immobiliers au niveau des signatures pour les aspects juridiques " soulignent Anne-Laure et Lucie.
Nous remarquons une vraie métamorphose dans l’approche et la transformation digitale chez les promoteurs qui sont de plus en plus sollicités : soit par rapport à la concurrence ou globalement par la pression du marché.
Györgyi Bluteau, Responsable Marketing et Communication indique de son côté que de grands écarts dans le degré de digitalisation entre promoteurs immobiliers et la multiplication d’outils à disposition compliquent leurs choix. Par ailleurs, l’harmonisation entre eux n’est pas toujours évidente.
Ainsi, Happywait se veut garant de bien identifier leurs besoins, de connaître les possibilités d’interconnexion dans cet écosystème afin de faciliter cette transition et de les accompagner.
"L’immobilier est un domaine relativement traditionnel, où la transformation digitale a mis du temps à se mettre en place, et où il y a encore beaucoup de pédagogie à mener" insiste-elle.
Toutes les étapes de la commercialisation sont concernées par la digitalisation car elle apporte une vraie facilité d’usage aux promoteurs et aux acquéreurs.
Habituellement, en VEFA il se passe entre 12 à 24 mois durant lesquels la relation client ternit souvent chez les promoteurs. Happywait permet ainsi de répondre à cette problématique en optimisant les échanges entre le promoteur et l’acquéreur.
Aujourd’hui, du côté du promoteur immobilier, Happywait est un vrai outil de gestion pour automatiser les tâches chronophages sans valeur ajoutée, avec un suivi traçable à tout instant et une optimisation évidente dans la relation client.
Pour l’acquéreur, il a à sa disposition un espace client dédié qui comprend toutes les informations en temps réel liées à son futur bien. Si bien qu’il peut faire le choix de ses matériaux ou émettre des demandes de modifications de travaux, et évidemment, prendre rendez-vous avec le promoteur immobilier…
La solution d’Happywait est très simple à mettre en place et est commercialisée en marque blanche. Elle s’interface avec les CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Resource Planning) des promoteurs en amont de la vente.
Le choix de Yousign s’est imposé de manière tout à fait naturelle car il est le leader français de la signature électronique et la meilleure alternative française et européenne face à la concurrence américaine.
Yousign est un vrai partenaire dans la mission d’Happywait lors de l’optimisation de la relation client chez le promoteur immobilier. Györgyi Bluteau note que son API est simple à implémenter et son modèle économique est facile à mettre en place. Commercialisée également en marque blanche, son utilisation est complètement transparente pour le promoteur comme pour l’acquéreur.
Happywait se présente comme un prestataire incontournable dans la digitalisation de la VEFA lors de l’achat d’un bien immobilier neuf, étape de vie importante pour les familles. Elle permet aux acquéreurs de prendre note des différentes étapes de la vie du projet immobilier en amont de la livraison, sans pour autant solliciter le promoteur car il a déjà toutes les informations centralisées dans l’outil. Il peut ainsi se projeter dans son futur bien, en être acteur, tout en étant rassuré sur les étapes fondamentales de son projet immobilier.
Grâce à la transformation digitale et l’intégration de la signature électronique, la road-map d’Happywait accueillera des nouvelles fonctionnalités à différentes étapes du parcours dans la plateforme, dans lesquelles elle pourra de nouveau faire appel à la signature électronique pour les avenants, les devis - (choix des matériaux, travaux modificatifs acquéreurs et appels de fonds) et la validation des modifications des plans de vente.
Enfin, la startup immobilière, fortement impliquée dans le mouvement de la FrenchPropTech, travaille aussi sur le renforcement des partenariats avec des structures de l'écosystème digital et immobilier pour plus de complémentarité au service de ses utilisateurs.
