Comment attirer et retenir les talents de la génération Z ?

Chaque génération de collaborateurs apporte ses propres aspirations professionnelles lorsqu’elle investit le marché du travail. Depuis quelques années, place à la génération Z ! Des presque trentenaires bercés et élevés avec Internet qui font bouger les lignes en entreprise. Leurs attentes sont nombreuses, distinctes de celles des générations précédentes. Comment attirer la génération Z ? Comment les fidéliser ? Quelles sont les caractéristiques qui les définissent ? Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter à cette nouvelle population de salariés ? Découvrez le mode d’emploi des générations Z.

La stratégie de recrutement d’une entreprise doit s’adapter à la catégorie de salariés qui est visée. On ne recrute pas de la même manière un senior sur le marché du travail et un jeune qui y entre tout juste. Vous souhaitez attirer de jeunes talents qui terminent leurs études ? Bien comprendre la génération Z est fondamental pour obtenir de bons résultats lors de vos campagnes de recrutement.

Si vous vous demandez ce que signifie le Z de génération Z, nous avons la réponse : génération zapping. 

Vous trouverez aussi son écriture abrégée : gen Z.

La gen Z désigne toutes les personnes nées entre 1995 et 2012.

En 2024, ces jeunes ont entre 29 et 12 ans. Ils sont pour certains aux portes des entreprises. Ils cohabitent avec les générations précédentes, non encore sorties du marché du travail.

En proportion, d’ici 2025, la gen Z représentera 27 % de la main-d’œuvre dans le monde (World economic forum, 26 mars 2021). C’est dire l’importance de bien les comprendre pour les entreprises.

La caractéristique principale des zoomers est d’avoir grandi avec Internet et tout l’écosystème digital : ordinateur, téléphone portable, réseaux sociaux. Ils n’ont jamais connu la vie sans Internet ni les réseaux sociaux. La vision et les valeurs qu’ils ont du travail ont été façonnés au regard du numérique. Mais ils ont aussi été marqués par les crises économiques, environnementales et sanitaires. Ce qui en fait des collaborateurs hybrides, à la fois dans le numérique et dans la relation physique. On parle d’une génération phygitale (Élisabeth Soulié, La génération Z aux rayons X, Les éditions du Cerf, 2020).

7 aspirations professionnelles des générations Z peuvent être mises en lumière (World economic forum, 22 septembre 2002) : 

• L’équilibre vie personnelle - vie professionnelle.
• La quête d’une sécurité de l’emploi et d’un engagement durable.
• La quête de reconnaissance et de sens au travail.
• Un besoin de prise en compte des questions de santé mentale par les employeurs.
• Le goût du travail en équipe : leadership, diversité et inclusion en entreprise, pratiques éthiques et responsables.
• Une volonté de personnalisation des modes de travail : télétravail, full remote horaires flexibles, offre de formation personnalisée.
• L’utilisation de technologies performantes dans l’entreprise et la capacité d’innovation : canaux de communication (Slack, Teams, Workday, Gusto…), outils digitaux compétitifs et collaboratifs (GRH, gestion des contrats de travail full remote avec la signature électronique, SIRH…), signature électronique.

Dans les années 1960, Douglas McGregor, professeur au Massachusetts Institut of Technology (MIT) fait le constat que les salariés expriment des attentes distinctes vis-à-vis de leur emploi en fonction de leur année de naissance. Il met en lumière les X et les Y. Les Z et les alpha suivront.

Une classification générale est alors établie : 

• La génération grandiose : née entre 1900 et 1930. 
• La génération silencieuse : née entre 1930 et 1945.
• Les baby boomers : nés entre 1946 et 1964.
• La génération X : née entre 1965 et 1979.
• Les millennials (ou génération Y) : nés entre 1980 et 1996.
• La génération Z : née entre 1997 et 2012.
• La génération Alpha : née à partir de 2013.

Aujourd’hui, les membres de différentes générations se côtoient et travaillent ensemble dans les entreprises : des boomers à la génération Z. Les employeurs doivent s’adapter à cette grande diversité de profils pour maintenir la stabilité de leurs effectifs.

Les zoomers ont des attentes particulières concernant leur conditions de travail et l’image même qu’ils se font de leur emploi. Bien les connaître vous permet de toucher ce qui est essentiel pour eux et donc de les attirer dans votre entreprise.

Voici quelques exemples concrets d’actions à intégrer dans votre stratégie de recrutement pour toucher la gen Z :

• Digitaliser le processus d’embauche : 
• Diffuser les offres d’emploi sur Internet et les rendre accessibles sur mobile.
• Personnaliser l’expérience candidat.
• Améliorer la communication tout au long du processus d’embauche.
• Proposer des fiches de poste claires et précises pour donner de la visibilité aux salariés de la génération Z et leur permettre de se projeter dans un poste.
• Mettre les valeurs défendues par votre entreprise au cœur du processus de recrutement. 
• Travailler la marque employeur pour qu’elle soit positive et forte.
• Afficher des conditions de travail souples et flexibles. Accentuer sur la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) mais aussi sur le bien-être en entreprise.

Les digital natives sont plus difficiles à retenir que les générations précédentes qui affichaient un fort attachement à leur entreprise. 72 % des dirigeants considèrent qu’ils sont moins fidèles à l’entreprise. 40 % des jeunes interrogés affirment être prêts à quitter leur emploi s’ils ne s’y sentent pas épanouis (enquête Ipsos pour l’école d’ingénieurs Cesi, publiée le mardi 18 juin 2024).

Retenir la gen Z n’est pas une mission impossible pour les employeurs. 

Pour donner envie à vos collaborateurs de la génération Z de poursuivre l’aventure avec vous sur le long terme, vous devez répondre à leurs attentes professionnelles tout au long de leur carrière : visibilité, ambition, implication, flexibilité. En d’autres termes, vous devez satisfaire leur expérience collaborateur. 

Pour réussir, voici quelques pistes concrètes que vous pouvez mettre en place : 

• Adapter votre organisation de travail pour qu’elle soit personnalisable et plus flexible. Par exemple, il faut proposer du télétravail plusieurs jours par semaine, apporter de la souplesse sur les plages horaires de travail ou instaurer une semaine de 4 jours. 
• Permettre à chacun d’innover : mettre en musique une idée, pouvoir la tester, raccourcir les processus de décision, permettre le droit à l’erreur.
• Digitaliser les process et les outils. 
• Sensibiliser sur les problèmes de santé mentale et proposer des actions concrètes pour épauler ceux qui en ressentent le besoin. Par exemple, chez Yousign, chaque employé dispose d’un accès gratuit à Moka Care.
• Afficher clairement ses valeurs et associer les gestes à la parole.

Ne tentez pas d’appliquer les recettes qui ont marché pour un millennial à un zoomer. Vous risqueriez de rapidement déchanter. La gen Z a ses propres aspirations professionnelles qu’il faut adopter pour réussir à les capter puis à les retenir.

Cette génération digitale a envie : 

• D’un environnement de travail digital et performant (technologies modernes, plateformes web, outils de communication..). 
• D’une culture d’entreprise conforme à ses convictions.
• D’employeurs soucieux de leur santé mentale.
• D’un bon équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle.
• De conditions de travail flexibles et personnalisées.

Si vous savez répondre aux attentes de la génération Z, votre entreprise restera dans la course pour embaucher, fidéliser et retenir ces jeunes collaborateurs !