Quel est le rôle d’un Chief of Staff ?

Des Chiefs of Staff, on n’en croise pas tous les jours. Normal : ce métier est relativement nouveau, et surtout il n’existe qu’en un seul exemplaire ! Membre du Comex et bras droit du CEO, entre stratégie et gestion opérationnelle, Lucie touche aux domaines essentiels au développement de Yousign. Pour en savoir plus, nous lui avons demandé de nous présenter son rôle de Chief of Staff et ses enjeux au quotidien.

Le métier de Chief of Staff est en plein essor à travers l’écosystème startups / scaleups. Dérivé des rôles de “Directeur de cabinet” dans des sphères plus institutionnelles, on le définit souvent comme “bras droit du CEO”. Lucie accompagne donc Alban (notre CEO) dans sa gestion de Yousign, et travaille avec lui à décliner la stratégie à tous les niveaux de l’entreprise.

Membre du Comex, elle a un rôle assez “couteau-suisse” qui nécessite de savoir jongler en permanence entre des sujets variés, en facilitant la coordination entre les différentes entités et en œuvrant à la bonne circulation des informations.

Sur une base régulière, Lucie échange constamment avec notre CEO, et s’occupe : 

• de faire vivre en interne les OKR (les objectifs stratégiques que nous nous sommes fixés collectivement) et de fluidifier la collaboration entre les équipes,
  
• d’animer les rituels internes et de préparer les différents comités (Leadership Team, Comex et Board),
  
• de porter les premières étapes de certains projets stratégiques, avant qu’ils ne descendent dans les équipes qui en ont la pleine expertise,
  
• de trier les sujets qui remontent au CEO.

Son périmètre est le même que celui d’Alban, aussi les sujets peuvent être, dans une même journée, extrêmement variés.

Dans une scale-up en croissance, tout va vite : les projets, les lancements de produit, les recrutements, les mobilités internes, le développement des ventes, les ajustements continus… L’enjeu principal est celui d’aligner toutes les équipes et les individus vers des objectifs communs, pour qu’ils se déclinent de manière cohérente dans leurs activités.

Il faut veiller à ce que l’information circule vite et bien, qu’elle soit comprise et suscite l’adhésion, pour que 100% des collaborateurs agissent dans un même objectif final.

Au début de son aventure chez Yousign, Lucie s’occupait des partenariats commerciaux. De nombreux Chief of Staff le deviennent par mobilité interne : la connaissance de l’entreprise - opérationnelle et humaine - est un véritable atout pour cela !

Avant Yousign, elle travaillait dans un grand groupe. Un autre secteur d’activité, une autre taille et une autre culture d’entreprise : rien à voir !

Pour être un bon Chief of Staff : 

• Il faut une capacité à jongler rapidement avec de nombreux sujets et une bonne organisation,

• Il est important de nourrir des relations constantes avec les différentes équipes, pour faciliter la circulation des informations et aider à la collaboration

• Être bras droit du CEO impose de faire preuve de loyauté. Cela ne veut pas dire lui accorder une confiance “aveugle” - le dialogue est permanent dans une relation de confiance - mais c’est ce qui permet de donner du sens à la mission !

Pour Lucie, Yousign c’est une culture d’entreprise incroyable, des collaborateurs talentueux avec qui il fait bon de partager ses journées… voire plus ! Et surtout : un projet d’entreprise super excitant ! 

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe, vous trouverez nos offres d’emplois sur Welcome To The Jungle, notre site et sur LinkedIn.