Ahlala le CRM… On en entend beaucoup parler dans les entreprises mais parfois on ne sait pas toujours ce que c'est ni à quoi ça sert. Du coup avec Sellsy, on a décidé de vous faire faire un petit tour dessus. Mais pas que ! On a aussi décidé de vous montrer les différents avantages que vous aurez à utiliser un CRM couplé à la signature électronique.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
C’est vraiment tout simple, c’est un logiciel qui favorise la relation et l’interaction entre votre entreprise et les clients et/ou prospect. Il a pour but leur fidélisation. Le CRM sert également à faciliter la vie des commerciaux, avoir une base de données propre, mieux gérer sa prospection, etc.
Souvent utilisé pour avoir une vue d’ensemble sur les données des clients, aujourd’hui, avec les nouvelles fonctionnalités, le CRM sera plus à même de vous aider dans la prise de décision.
Quels sont les 4 avantages d’un CRM ?
Un suivi efficace de vos contacts
Tout d’abord, CRM, ça veut dire quoi ?
Customer Relationship Management (Gestion de la relation client). Tout est dit !
C’est un outil qui gère les relations clients avec fluidité tout en assurant un suivi des prospects. Vous pourrez donc ajouter, modifier ou supprimer des informations tout au long du processus.
Une classification plus précise de vos contacts vous donnera la possibilité, par exemple, d’améliorer votre ciblage lors de campagnes e-mailing.
Une optimisation de l’analyse des données
Un bon CRM peut assimiler des données afin que celles-ci s'affichent automatiquement et de manière synthétique.
L’analyse des données donne lieu à un rapport prévisionnel de vente qui prédit votre CA ainsi que l’atteinte (ou non 😥) de vos objectifs.
Il y a également la capacité de sauvegarde du CRM qui vous permet d’accéder à l’historique de vos modifications grâce au cloud !
Une automatisation des process de ventes
L’un des buts du CRM, c’est le gain de temps. L’automatisation des processus de vente entre dans cette optique.
Une stratégie de Sales Automation est possible avec l’élaboration d’un devis ou d’une facture, suivi de l'envoi d’e-mails automatiques et personnalisés.
Une facilité d’intégration avec d’autres outils
Une entreprise a souvent plusieurs outils, il est donc indispensable de pouvoir les relier entre eux afin d’optimiser et d’automatiser les tâches.
Votre CRM doit proposer un catalogue d’outils avec lesquels il peut être connecté. Veillez à bien vérifier que les solutions que vous utilisez peuvent être reliées à celui-ci.
Intégrées au CRM, vous aurez de nombreuses possibilités d’automatisation comme :
- La synchronisation de vos mails et de votre agenda,
- Des campagnes d’e-mailing dont les informations proviennent automatiquement du CRM.
Quels sont les 4 avantages de la signature électronique ?
Avec la digitalisation des entreprises, la signature électronique est devenue indispensable dans cette quête de gain de temps. Plusieurs avantages existent, nous en avons répertorié quelques-uns pour vous.
Une automatisation de la signature
Avec Yousign, la signature de vos contrats devient simple. Approuvez le document, envoyez et signez en quelques clics !
Il est également possible de créer vos propres modèles d’invitation. Tout est fait pour que vos documents soient signés en moins de 10 minutes, peu importe où.
La sécurisation des process
La réglementation eiDAS est cruciale pour s’assurer que la signature électronique est sécurisée. Une entreprise qui signe avec une solution non réglementée, ne pourra pas prouver sa signature lors d’un procès. Yousign possède la certification eiDAS et s’assure de la sécurité avec :
- Une authentification forte : il y a la possibilité d’envoyer un sms de confirmation avant la signature.
- Un dossier de preuve : votre signature est horodatée et archivée pendant 10 ans.
- Un stockage chiffré et sécurisé : vos documents stockés sont chiffrés tout en ayant un accès sécurisé.
Un suivi en temps réels
Vous avez la possibilité de suivre en direct le processus de signature.
Quel document a été envoyé, qui a déjà signé et qui ne l’a pas fait ? 🤔
En ayant cette vue globale, vous aurez la possibilité d’effectuer des relances ciblées et automatiques.
Facilitez la collaboration
La solution vous permettra d’ajouter des rôles et des permissions pour organiser la gestion des signatures. Cela passe par :
- Le partage d’invitation : vos équipes pourront suivre et être informées de l'avancée de la signature.
- Les approbateurs : vous pourrez ajouter des collaborateurs pour valider les documents avant la signature.
Et si on fusionnait le CRM et la signature électronique ?
Une intégration optimale entre les deux outils
Sellsy a directement intégré la signature électronique de Yousign dans leur outil.
Plus besoin de chercher à faire une intégration, vous n’avez plus qu’à prendre vos crédits sur le CRM et profitez de nos deux solutions ! Le gain de temps ne sera que plus grand.
L’automatisation de tout le processus d’acquisition
Du prospect à la signature, le CRM et la signature électronique vous accompagneront jusqu’au bout :
- Le prospect entre dans votre base de données.
- Vous échangez avec lui et prenez un rendez-vous pour présenter votre outils, le mail d’invitation est envoyé et apparaît directement dans votre agenda.
- Vous arrivez à le convaincre, il demande un devis.
- Vous avez un template déjà fait sur le CRM, plus qu’à envoyer un mail automatique.
- Vous avez le suivi en temps réel, la personne ne l’a toujours pas signé au bout d’une semaine. Vous avez mis une relance automatique par défaut au 7ème jour. Le mail de relance est envoyé.
- Le prospect vient de signer le devis et intègre automatiquement la base clients.
Le CRM et la signature électronique deviennent indispensables dans un monde où les entreprises se digitalisent de plus en plus. L’intégration de ces deux outils est nécessaire pour assurer une fidélisation de vos clients et un énorme gain de temps.
Alors, qu’attendez-vous pour vous lancer avec nous ?
