Condizioni d'uso e di abbonamento

1. SCOPO

Lo scopo delle presenti TUS è quello di definire (i) le condizioni d’uso e di abbonamento ai Servizi Yousign e (ii) i diritti e gli obblighi di ciascuna Parte in relazione all'Abbonamento.

2. DEFINIZIONI

Tutti i termini scritti con la lettera maiuscola non definiti nelle presenti TUS avranno il significato qui attribuito.

3. ABBONAMENTO 

3.1 Il Servizio di Firma Elettronica è il servizio principale di Yousign. Pertanto, l'Abbonato riconosce e accetta che la sottoscrizione ai Servizi Aggiuntivi richiede un Abbonamento al Servizio di Firma Elettronica valido.

3.2 L’Abbonato e l’Individuo riconoscono (i) di aver verificato che i Servizi soddisfano le proprie esigenze e quelle degli Utenti; (ii) di aver ricevuto da Yousign tutte le informazioni e i consigli necessari per sottoscrivere il Contratto con cognizione di causa; e (iii) che il proprio consenso alle TUS non si basa sulla disponibilità di una funzionalità futura dei Servizi o su una nuova strategia di sviluppo del prodotto. 

3.3 L’Abbonato è invitato a sottoscrivere i Servizi seguendo la procedura di sottoscrizione sull’Applicazione Yousign o sottoscrivendo un Preventivo. L’Abbonato può ordinare nuovi Servizi e aggiungere Abbonamenti e/o il Servizio di Firma Elettronica in qualsiasi momento, seguendo la procedura di sottoscrizione sulla Piattaforma o accettando un nuovo Preventivo.

Qualsiasi richiesta di creazione di un nuovo Account Utente, di un Abbonamento aggiuntivo o di un Servizio di Firma Elettronica aggiuntivo dopo la Data di Efficacia è soggetta alle condizioni stabilite nelle presenti TUS.

3.4 Sottoscrivendo i Servizi, l’Abbonato accetta le presenti TUS e rinuncia espressamente a tutti gli altri termini e condizioni generali o speciali, comprese le condizioni generali di acquisto. In caso di conflitto tra le condizioni di un Preventivo e le TUS, prevarranno le condizioni delle TUS a meno che, se necessario a discrezione di Yousign, il Preventivo non indichi condizioni particolari; in quest’ultimo caso, le condizioni particolari del Preventivo prevarranno su eventuali condizioni contrarie delle TUS. 

La sottoscrizione online dell’Abbonamento da parte dell’Abbonato e l’accettazione da parte degli Utenti delle presenti TUS o di altri documenti contrattuali sono confermate facendo clic su una casella di spunta (checkbox), in particolare al momento della creazione di un Account Utente o prima della Firma Elettronica di un Documento tramite i Servizi. L’Abbonato e gli Utenti prendono atto e accettano che l’accordo con Yousign non richiede una firma autografa o elettronica.

3.5 Yousign si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di Abbonamento per motivi legittimi.

3.6 L’Abbonato si impegna, nell’ambito del proprio Abbonamento, a:

• fornire a Yousign tutte le informazioni necessarie per la fornitura dei Servizi, la fatturazione e il pagamento ed aggiornarle in caso di modifiche. L’Abbonato è l’unico responsabile delle conseguenze di un eventuale mancato o ritardato aggiornamento di tali informazioni;
• consentire l’accesso alla Piattaforma solo agli Utenti identificati e autorizzati ad accedervi e informare Yousign il prima possibile in caso di tentativi di hacking, da parte di terzi, di un Account Utente o di un Account Aziendale;
• garantire che gli Utenti collaborino;
• garantire che i Dati dell’Abbonato, i Dati dell’Utente e i Dati di Terzi Firmatari comunicati dall’Abbonato e dagli Utenti non violino i diritti di terzi e che questi siano autorizzati a riprodurli e/o diffonderli;
• mantenere attivo l’Abbonamento al Servizio di Firma Elettronica per tutto il periodo di Abbonamento ai Servizi Aggiuntivi.

3.7 L'accesso di un Individuo al Servizio è limitato al Piano Gratuito. Qualsiasi aggiornamento a un Piano a Pagamento comporta l'accettazione da parte dell’Individuo di diventare, a partire dal momento dell'aggiornamento, un Abbonato e di utilizzare Yousign esclusivamente per le proprie attività professionali.

4. ACCOUNTS UTENTI

4.1 Creazione dell’Account Utente

Nell'ambito dei Piani a Pagamento, l’Abbonato può nominare un Utente Proprietario all'interno della propria organizzazione, oppure assumere questo ruolo in prima persona. Una volta completata questa procedura iniziale, ogni Utente identificato dall'Abbonato riceve un'e-mail di conferma contenente un link attraverso il quale può gestire le proprie Credenziali e aprire il proprio account. 

Yousign informa l'Abbonato che l'utilizzo dei Servizi è subordinato all'accettazione online delle TUS da parte di ciascun Utente, in conformità all’Articolo 3.4 di cui sopra.

Per accedere al Piano Gratuito, l’Utente del  Piano Gratuito deve creare un account utente, leggere e accettare le TUS e convalidare il proprio indirizzo e-mail (facendo clic su un link da inviare al proprio indirizzo e-mail).

L'Utente si impegna, in relazione alla creazione e alla gestione del proprio account a:

• fornire informazioni accurate e complete sulla propria identità; 
• non creare una falsa identità o rubare l'identità di un'altra persona fisica o giuridica; 
• aggiornare immediatamente i propri dati in caso di modifiche;
• mantenere segrete le proprie Credenziali e non divulgarle in alcun modo. Qualsiasi accesso o utilizzo dei Servizi e trasferimento di dati da un Account Utente sarà considerato effettuato dall'Utente stesso. Di conseguenza, l'Utente deve assicurarsi di disconnettersi completamente dai Servizi al termine di ogni sessione, in particolare quando accede ai Servizi da un computer pubblico;
• informare Yousign il prima possibile di qualsiasi perdita, abuso o uso non autorizzato delle proprie Credenziali, in modo che Yousign possa riattivare il proprio Account Utente.

In aggiunta a quanto sopra, l’Utente del Piano Gratuito si impegna (i) per i Individuo, a creare un unico account e a non aprire più account a diversi indirizzi e-mail; (ii) per i professionisti, a creare un solo account per organizzazione. Il Piano Gratuito non è pensato per un'organizzazione che necessita di più account.

4.2 Condizioni di utilizzo del Servizio

Quando utilizza i Servizi, l'Utente si impegna a:

• usarli e ad accedervi in conformità al Contratto e alla Documentazione;
• non danneggiare le prestazioni della Piattaforma;  
• non accedere alla Piattaforma, ai Servizi o alla Documentazione o utilizzarli allo scopo di:
  (a) sviluppare o gestire servizi destinati a essere offerti a terzi in concorrenza con i Servizi di Yousign, o 
  (b) consentire a un concorrente diretto di Yousign di accedervi.
• verificare che il sistema informatico e l'infrastruttura necessari per l'utilizzo dei Servizi siano conformi ai requisiti tecnici comunicati. Ogni Utente è l'unico responsabile della propria connessione a Internet e della scelta del browser Internet compatibile con la Piattaforma. L'acquisizione, l'installazione e la manutenzione dell'infrastruttura derivante dall'utilizzo sono a carico esclusivo dell'Utente; 
• proteggere se stesso dai rischi di perdita di dati o di hacking, in particolare utilizzando un software antivirus regolarmente aggiornato; 
• utilizzare i Servizi nel rispetto della normativa italiana vigente, in particolare in materia di protezione dei Dati Personali, di tutela della Proprietà Industriale e Intellettuale e dei diritti di immagine. 
• non utilizzare i Servizi in modo tale da danneggiare la reputazione di Yousign;
• garantire che i Dati dell'Utente e i Dati di Terzi Firmatari comunicati dall'Utente non violino i diritti di terzi e che siano autorizzati a riprodurli e/o diffonderli;
• assicurare che il contenuto dei Documenti (a) non sia illecito o promuova attività illecite; (b) non sia diffamatorio o contenga minacce o incitazioni alla violenza; (c) non contenga virus, worm, malware, cavalli di Troia e/o qualsiasi altro contenuto progettato o destinato a interrompere, danneggiare e/o limitare il funzionamento della Piattaforma e/o danneggiare o ottenere l’accesso non autorizzato a qualsiasi dato;
• verificare con qualsiasi mezzo l'identità dei Terzi Firmatari o di qualsiasi altra terza parte che potrebbe avere accesso ai Documenti o ai Moduli Pubblici, prima di consentire loro l'accesso ai Servizi.

5. GARANZIE

Se applicabile, ciascun Utente è responsabile per:

• l'uso che fa dei Servizi, il livello di Firma Elettronica selezionato e le Tracce di Controllo;
• la qualità, la pertinenza, l'accuratezza e l'esaustività dei Dati dell'Utente e/o dei Dati di Terzi Firmatari forniti e dei Documenti che questi hanno caricato, completato o conservato sulla Piattaforma; 
• l'utilizzo e l'aggiornamento dei Dati dell'Utente e/o dei Dati di Terzi Firmatari forniti sulla Piattaforma e dei Documenti caricati, completati o conservati sulla Piattaforma. 
• le impostazioni delle API Yousign e le opzioni di personalizzazione selezionate, in particolare la marcatura personalizzata dei campi di firma nei Documenti, le impostazioni di sicurezza e di accesso ai Documenti o ai Moduli Pubblici e il periodo di validità dei link di accesso ai Documenti.

L'Abbonato e, se applicabile, l’Individuo si impegnano a tutelare Yousign e il suo rappresentante da qualsiasi reclamo o procedimento da parte di qualsiasi Utente, Terzo Firmatario, terza parte o autorità pubblica e a rimborsare tutte le spese (compresi onorari, costi e spese legali) e gli interessi relativi a tali reclami o procedimenti derivanti dall'uso illecito, fraudolento o non conforme dei Servizi, dei Dati dell'Utente e/o dei Dati del Terzo Firmatario forniti, da violazioni dei diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale avvenute durante l'uso dei Servizi e della Piattaforma, del contenuto memorizzato o conservato sulla Piattaforma, di un'impostazione o opzione di personalizzazione selezionata e dell'uso di un livello di Firma Elettronica.

L'Abbonato si assume la piena e totale responsabilità delle conseguenze e/o dei danni relativi (i) all'integrazione di un servizio o di un software di terzi sulla Piattaforma non implementato da Yousign o (ii) agli sviluppi effettuati dall'Abbonato o da uno dei suoi rappresentanti, in particolare in relazione alla fornitura di un Connettore.

L'Abbonato garantisce che gli Utenti adempiranno tutti gli obblighi previsti a loro carico ai sensi delle TUS.

6. MANUTENZIONE E VERSIONI

Yousign e i suoi incaricati possono effettuare interventi di manutenzione per garantire il corretto funzionamento dei Servizi. Le Parti concordano di fare del loro meglio per ridurre al minimo la durata e le conseguenze delle attività di manutenzione.

La registrazione online sul Sito Web di Yousign consentirà all'Abbonato e/o a qualsiasi Utente di ricevere un avviso in caso di eventuali interventi di manutenzione che comportino la sospensione dei Servizi. 

Yousign può modificare l'infrastruttura tecnica della sua Piattaforma e implementare gli aggiornamenti in base all'evoluzione delle tecnologie, per migliorare la qualità e/o la funzionalità dei Servizi. In questo caso, Yousign informerà l'Abbonato e/o l’Utente con tutti i mezzi disponibili. Gli aggiornamenti costituiscono parte integrante dei Servizi e sono soggetti alle presenti TUS. 

L'Abbonato e l'Utente sono informati e accettano che la Piattaforma e i Servizi potrebbero dover essere modificati nel caso in cui Yousign sia obbligata a rispettare un obbligo di legge o normativo che le imponga di modificare la Piattaforma o i Servizi o per far fronte a una minaccia imprevista e imminente (ad esempio, in caso di frode, malware, violazione dei dati, rischi di cybersecurity, ecc.)

7. OBBLIGHI, RESPONSABILITA’ E GARANZIE DI YOUSIGN

La Piattaforma è una soluzione fornita come "SaaS" (Software-as a-Service) che l'Abbonato e/o l'Utente riconoscono e accettano espressamente. La Piattaforma non è pertanto destinata a rispondere ad alcuna esigenza specifica di questi ultimi. Yousign esclude qualsiasi garanzia, nei limiti consentiti dalla legge, e, in particolare, dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori. 

In qualità di programmatore di una soluzione SaaS, l'obbligo principale di Yousign è la fornitura dei Servizi, grazie alle risorse tecniche che consentono il corretto funzionamento e la manutenzione di tali Servizi. In qualità di intermediario tecnico, Yousign è tenuta a fare del suo meglio per quanto riguarda quanto previsto dalle TUS. 

Resta inteso che, in caso di inadempimento di un obbligo relativo alle TUS, la parte inadempiente deve adottare tutte le azioni o misure per ridurre al minimo l'impatto del danno che potrebbe derivarne. Il risarcimento non è dovuto per i danni che la parte inadempiente avrebbe potuto evitare usando l'ordinaria diligenza, ai sensi dell'art. 1227, comma 2, del codice civile italiano.

7.1 Fornitura dei Servizi 

L'Abbonato e/o l'Utente riconoscono che la fornitura dei Servizi dipende dall'affidabilità, dalla disponibilità e dalla continuità di fornitori terzi (operatori di telecomunicazioni e infrastrutture di supporto alla rete Internet pubblica). 

Yousign non può essere ritenuta responsabile di un'interruzione dei Servizi, di bug, di errori, di mancate trasmissioni o di qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo, in particolare se causata da fornitori terzi.

7.2 Risarcimento del danno

Fatto salvo quanto previsto all’articolo 7.3 che segue, l'Abbonato e/o l'Utente riconoscono e accettano che Yousign può essere ritenuta responsabile solo per i danni diretti, con esclusione dei Danni Indiretti. Ai fini della presente disposizione, per "Danni Indiretti" si intendono i danni indiretti o mediati che hanno un effetto normale secondo il principio della cosiddetta "regolarità causale". 

Sono esclusi i danni relativi alla perdita di clienti, all'interruzione dell'attività commerciale, al danno all'immagine e/o alla reputazione, alla perdita e/o al danneggiamento di dati, al ritardo nell'erogazione dei Servizi e ai danni non derivanti esclusivamente e direttamente dalla mancata prestazione dei Servizi di Yousign, anche se Yousign è stata informata della possibilità di tali danni.

Yousign è esente da qualsiasi responsabilità in caso di negligenza o uso non conforme dei Servizi rispetto alla Documentazione e/o al Contratto da parte dell'Abbonato e/o dell'Utente. Tale esclusione di responsabilità si applica anche al contenuto dei Documenti creati e/o pubblicati dall’Abbonato e/o dall'Utente e/o dal Terzo Firmatario. 

Yousign non potrà in nessun caso essere considerata parte contrattuale dei Documenti sottoscritti tramite la Piattaforma e non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di controversia, indipendentemente dalla causa, tra (a) un Utente e l’Abbonato o (b) i Firmatari o (c) un Firmatario e l’Abbonato o (d) l’Abbonato e una terza parte, or (e) un Firmatario e un Individuo o (f) un Individuo e un terzo, non imputabile a Yousign.

Qualsiasi limitazione di responsabilità menzionata nelle presenti TUS non si applicherà quando non è ammessa ai sensi della legge applicabile e, in particolare, in caso di (i) morte o lesioni gravi; (ii) negligenza grave; o (iii) dolo o colpa grave.

7.3 Responsabilità massima di Yousign

​Fatto salvo quanto previsto all’articolo 7.2, ultima frase, di cui sopra, la responsabilità massima di Yousign per tutti i reclami/controversie derivanti da, derivati da, relativi o successivi all’esecuzione del Contratto non supererà il totale dei Costi del Servizio pagati dall’Abbonato per i Servizi in questione ai sensi delle TUS i) durante i dodici (12) mesi precedenti all’evento che ha cagionato il danno; o, se l’Abbonato ha acquistato un Abbonamento per un periodo inferiore a dodici (12) mesi prima di tale evento, ii) durante la durata dell’Abbonamento.

8. PREZZO – FATTURAZIONE – METODI DI PAGAMENTO 

8.1 PREZZO

L’Abbonato si impegna a pagare a Yousign i Costi del Servizio indicati nelle fatture elettroniche. I Costi del Servizio sono espressi in euro e includono le tasse. L’aliquota IVA effettiva è quella della Data di Efficacia. Qualsiasi modifica dell’aliquota sarà indicata nelle fatture. L’Abbonato non potrà contestare la nuova aliquota né utilizzarla come motivo di cessazione del Contratto.

L’Abbonato riconosce che, se non diversamente indicato nel Preventivo e confermato da Yousign, qualsiasi sconto offerto al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento non sarà automaticamente rinnovato per il periodo dell’Abbonamento successivo.

8.2 MODIFICA DEL PREZZO

Yousign può modificare parte o tutti i Costi del Servizio applicabili ai Servizi. L’Abbonato sarà informato da Yousign con qualsiasi mezzo uno (1) mese prima della data di entrata in vigore dei nuovi Costi del Servizio. Se l’Abbonato ha sottoscritto un Abbonamento mensile, la modifica avverrà alla data comunicata da Yousign all’Abbonato. Se l’Abbonato ha sottoscritto un abbonamento annuale o pluriennale, la modifica avverrà alla fine del periodo per il quale ha pagato l’Abbonamento.

L’Abbonato ha il diritto di rifiutare tale aumento e, in tal caso, deve recedere dal Contratto inviando una comunicazione di recesso dall’Abbonamento per il Servizio o i Servizi interessati via e-mail all’indirizzo unsubscribe@yousign.com, senza alcuna relativa penale, entro quindici (15) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione. Il recesso avrà effetto dalla data di entrata in vigore dei nuovi Costi del Servizio.

8.3 FATTURAZIONE

L’Abbonato si impegna a informare Yousign, prima della sottoscrizione del Preventivo, in merito a qualsiasi esigenza specifica in relazione alla fatturazione elettronica e autorizza Yousign a inviargli fatture elettroniche che può visualizzare, copiare o stampare direttamente dalla sua area utente dove viene effettuato il pagamento online.

La fattura viene inviata all’Abbonato in formato elettronico tramite l’account Utente Proprietario in cui viene effettuato il pagamento online e via e-mail (i) mensilmente per gli Abbonamenti mensili o (ii) annualmente per gli Abbonamenti annuali per gli Abbonati idonei. La fattura per qualsiasi Abbonamento annuale o pluriennale sarà emessa durante il primo mese di Abbonamento del periodo annuale in corso. 

In termini di accesso alle API, l’Abbonato si impegna a monitorare il consumo, da parte degli Utenti, del numero di Firme Elettroniche durante l’Abbonamento. In caso di superamento del pacchetto acquistato, l’Abbonato riceverà una fattura aggiuntiva per le Firme Elettroniche non incluse nel pacchetto, che dovrà pagare in conformità a quanto previsto nelle TUS.

8.4 METODI DI PAGAMENTO

L’Abbonato registra il proprio metodo di pagamento preferito sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione dei Servizi. Può trattarsi di una carta di credito o di un mandato di addebito diretto SEPA. I Servizi possono essere pagati dall’Abbonato alla data indicata sulla fattura, tramite addebito diretto automatico per la durata residua. Se la data di pagamento cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i pagamenti saranno effettuati il giorno lavorativo successivo. 

L’Abbonato riconosce che, se non diversamente indicato nel Preventivo e confermato da Yousign, qualsiasi metodo di pagamento offerto da Yousign al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento non sarà rinnovato automaticamente per il periodo di Abbonamento successivo. 

Sottoscrivendo i Servizi Yousign, l’Abbonato autorizza Yousign o il suo rappresentante a fatturare i Costi del Servizio su base ricorrente (mensile o annuale a seconda dell’Abbonamento scelto) utilizzando il metodo di pagamento preferito. Tale autorizzazione rimarrà in vigore durante il periodo dell’Abbonamento iniziale e dei suoi successivi rinnovi, fino alla cessazione del Contratto ai sensi dell’articolo 16 delle presenti TUS. 

Se il metodo di pagamento utilizzato per l’Abbonamento scade, se le informazioni dell’account cambiano o se, per qualsiasi motivo, un addebito viene rifiutato, l’Abbonato si impegna ad aggiornare immediatamente il proprio account aggiungendo un metodo di pagamento valido. 

Le fatture non contestate entro trenta (30) giorni dalla data di emissione saranno considerate come accettate dall’Abbonato. L’Abbonato non può compensare, dedurre o trattenere le somme dovute a Yousign ai sensi delle presenti TUS.

8.5 RITARDO NEL PAGAMENTO

In caso di ritardo nei pagamenti, e fatti salvi gli altri diritti e rimedi a disposizione di Yousign, sulle fatture rimaste insolute il giorno successivo alla data di scadenza verranno automaticamente applicati gli interessi di mora pari a tre (3) punti percentuali, superiori al saggio di interesse legale ai sensi del D. Lgs. 231/2002, per ogni mese di ritardo, senza necessità di sollecito. In linea con quanto previsto all’articolo 6, comma 2, del D. Lgs 231/2002, un importo forfetario di quaranta (40) euro è automaticamente dovuto dall’Abbonato a Yousign per i costi di recupero in caso di ritardo nel pagamento, fatto salvo il diritto di Yousign, sulla base di documenti giustificativi, di chiedere il risarcimento del maggior danno per i costi di recupero superiori a tale importo fisso.  

Ai sensi dell’Articolo 15, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà la sospensione dell’Abbonamento e dei diritti di accesso ai Servizi per l’Abbonato e per gli Utenti interessati da tale ritardo.

8.6 RECLAMI

Qualsiasi richiesta relativa alla fatturazione o ai metodi di pagamento deve essere inviata in primo luogo a invoice@yousign.com.  

In caso di reclamo da parte dell’Abbonato, Yousign si occuperà della richiesta nel più breve tempo possibile per raggiungere una soluzione bonaria. L’Abbonato rimarrà responsabile di pagare, secondo i termini delle TUS, l’importo non contestato della fattura discussa.

9. TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI PER IL SERVIZIO DI FIRMA ELETTRONICA E LA VALIDAZIONE TEMPORALE ELETTRONICA

9.1 Policy sulla Certificazione: Yousign è qualificata dall’Agenzia Nazionale Francese per la Cybersecurity (ANSSI) come fornitore di servizi autorizzato a fornire servizi fiduciari, ai sensi del Regolamento eIDAS. Di conseguenza, Yousign è inclusa nella Trusted List presentata dalla Francia alla Commissione Europea.

Yousign è certificata per la fornitura di Certificati di Firma Elettronica in conformità con gli standard descritti qui. La documentazione tecnica è disponibile qui.

9.2 Servizio di Firma Elettronica: Il Servizio di Firma Elettronica consente di firmare un documento alle parti interessate a sottoscrivere tale documento. Yousign offre diversi livelli di Firma Elettronica in linea con quanto previsto nel Regolamento eIDAS. Il processo di implementazione delle Firme Elettroniche è descritto nella Policy sulla Certificazione.

Alcuni documenti possono essere esclusi dall’ambito di applicazione delle Firme Elettroniche o essere soggetti a normative specifiche. Yousign non ha alcun obbligo o responsabilità di determinare se un documento (i) sia esente dagli obblighi previsti dalle leggi applicabili in materia di Firme Elettroniche, (ii) sia soggetto a una normativa specifica o (iii) possa essere legalmente firmato con strumenti elettronici. Tutti i contenuti forniti da Yousign in merito all’adeguatezza di un livello di Firma Elettronica per una particolare situazione sono forniti a scopo puramente informativo e non possono essere interpretati come consulenza legale in nessun caso. 

L’Individuo è responsabile della verifica della validità e della liceità del Servizio per le proprie esigenze specifiche, in particolare per quanto riguarda il rispetto delle leggi del proprio luogo di residenza.

9.3 Traccia di Controllo: Le Firme Elettroniche possono, a seconda dei casi, comportare la produzione di uno o più Tracce di Controllo. 

Le Tracce di Controllo vengono conservate da Yousign per dieci (10) anni dal processo di Firma Elettronica. L'Utente può chiedere a Yousign di restituire le proprie Tracce di Controllo. Ciò avverrà sulla base del listino prezzi di Yousign. 

Le Policy di Certificazione e le Tracce di Controllo possono essere utilizzate dall’Abbonato in caso di controversia relativa a una Firma Elettronica.

9.4 Validazione Temporale Elettronica: Le validazioni temporali elettroniche sono marche temporali elettroniche ai sensi del Regolamento eIDAS. Queste (i) collegano la data e l’ora ai dati in modo da escludere ragionevolmente la possibilità di modifiche non rilevabili dei dati; ii) si basano su una fonte accurata di misurazione del tempo collegata al tempo universale coordinato; e iii) sono firmate o sigillate mediante una Firma Elettronica Avanzata o un Sigillo Elettronico.

9.5 Gestione dei Documenti: Qualsiasi Documento caricato sulla Piattaforma ai fini della Firma Elettronica viene conservato, entro il limite di utilizzo autorizzato, nell'Account Aziendale e/o nell'Account Utente utilizzato per avviare il processo di firma durante il periodo di Abbonamento. L’Abbonato e/o l’Individuo riconoscono che Yousign può essere tenuta a implementare e applicare limiti all'utilizzo della capacità o al periodo di conservazione dei Documenti qualora questi diventino un vincolo per Yousign. Yousign si impegna a informare l'Abbonato e/o l’Individuo con qualsiasi mezzo, un (1) mese prima dell'applicazione di tali limiti. 

L'Utente, l'Utente Proprietario o l'Utente Amministratore possono recuperare e conservare i Documenti al di fuori della Piattaforma durante il periodo di Abbonamento. 

L'Utente riconosce che Yousign non è tenuta a determinare il periodo di conservazione dei Documenti richiesto dalla normativa applicabile. 

10. TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI PER IL SERVIZIO DI CONSERVAZIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI

Il Servizio di Conservazione Elettronica dei Documenti consente, a seconda dei casi, all'Abbonato di conservare i Documenti firmati sulla Piattaforma per un periodo di dieci (10) anni dal processo di Firma elettronica. 

Yousign si impegna a fornire il Servizio di Conservazione Elettronica dei Documenti in conformità agli standard vigenti in materia di conservazione elettronica, tra cui, a titolo esemplificativo, gli standard NF Z42-013 e NF Z42-026. 

Un Utente Amministratore può chiedere a Yousign di restituire i propri Documenti conservati. Ciò avverrà sulla base del listino prezzi di Yousign.

L'Abbonato dichiara e riconosce di essere l'unico responsabile della individuazione del periodo di conservazione in base alle proprie esigenze e circostanze. Tutti i contenuti forniti da Yousign in merito all'adeguatezza di un periodo di conservazione per una particolare situazione sono forniti a scopo puramente informativo e non possono essere interpretati come consulenza legale in nessun caso.

11. DIRITTI DI PROPRIETA’ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Yousign dispone di tutti i diritti necessari per l'attuazione delle presenti TUS, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale sulla Piattaforma, sui Servizi e sui marchi di cui è titolare.

Né l'esistenza del Contratto né la sua esecuzione possono essere interpretate come una cessione di diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

11.1 Diritti concessi:

Fatto salvo il successivo articolo 11.2 (secondo comma), Yousign concede all'Abbonato e/o all'Utente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile, revocabile e non cedibile per la durata del Contratto relativamente: 

• alla Piattaforma, alle applicazioni e alla Documentazione dei Servizi;
• ai marchi e/o ai loghi di Yousign. 

Qualsiasi software di terzi integrato nella Piattaforma è disciplinato dalle condizioni di licenza applicabili a tale software.

11.2 Limitazioni

L'Abbonato e/o l'Utente si impegnano a non: 

• riprodurre, temporaneamente o permanentemente, correggere, estrarre, modificare, tradurre in qualsiasi lingua naturale o informatica, riutilizzare, sistemare, adattare, decompilare, decriptare o disassemblare il codice sorgente o i componenti della Piattaforma e/o dei Servizi o a fonderli in altri software o a creare opere derivate basate sulla Piattaforma, indipendentemente dal mezzo o dal supporto utilizzato; 
• concedere licenze o sub-licenze, vendere o rivendere, affittare, prestare, distribuire, trasferire, gestire in multiproprietà o fornire accesso su base commerciale ai Servizi e/o alla Piattaforma e/o alla Documentazione Yousign;
• effettuare test di hacking o test di vulnerabilità, o causare una negazione del servizio sulla Piattaforma e/o sui Servizi.

I marchi e/o i loghi di Yousign possono essere riprodotti e diffusi dall'Abbonato e/o dall'Utente all'interno della propria organizzazione nel rispetto delle Istruzioni e della guida redazionale di Yousign. L'Abbonato e/o l'Utente si asterranno da qualsiasi uso pubblicitario o promozionale dei propri servizi o di quelli di terzi. 

L'Abbonato e/o l'Utente riconoscono che qualsiasi violazione delle disposizioni del presente articolo 11 costituisce una violazione punibile in sede civile e/o penale.

12. DURATA 

Se non diversamente specificato nel Preventivo: 

• il Contratto entra in vigore per un periodo indeterminato a partire dalla Data di Efficacia, a meno che cessi ai sensi dell'articolo 16 che segue; 
• I Servizi Yousign sono forniti per un periodo di (i) un (1) mese per l'Abbonamento mensile o (ii) un (1) anno per l'Abbonamento annuale a partire dalla Data di Efficacia;
• I Servizi Yousign si rinnovano automaticamente su base mensile per gli Abbonamenti mensili e su base annuale per gli Abbonamenti annuali o pluriennali, a meno che non vengano disdetti dalle Parti ai sensi dell'articolo 16 che segue.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L'Abbonato e/o l'Utente (ad eccezione dell’Individuo) si impegnano a conoscere e ad accettare l'Accordo sul Trattamento dei Dati che descrive i ruoli e le responsabilità dell'Abbonato e/o dell'Utente e di Yousign. L’Abbonato e l’Utente riconoscono che Yousign tratta alcuni dati personali in linea con le condizioni di cui all'Informativa sulla privacy di Yousign, che contiene tutte le informazioni relative al Trattamento effettuato da Yousign in qualità di Titolare del Trattamento.

14. OBBLIGHI DI CONFIDENZIALITA’

Le Parti si impegnano a divulgare le Informazioni Confidenziali solo, a seconda dei casi, a quei dipendenti, rappresentanti o incaricati del trattamento che hanno bisogno di conoscerle in relazione all'esecuzione del Contratto e che sono vincolati da un accordo di riservatezza che offre un livello di protezione equivalente a quello previsto per la tutela delle proprie Informazioni confidenziali.

Ciascuna Parte garantisce all’altra il rispetto degli obblighi di cui al presente articolo da parte delle persone che sono o possono essere a conoscenza delle Informazioni Confidenziali.

Le Parti si impegnano a non comunicare o divulgare le Informazioni Confidenziali a terzi, salvo quanto diversamente stabilito nel Contratto o qualora la divulgazione sia richiesta per legge da un'autorità competente.

L'impegno di cui al presente articolo avrà effetto retroattivo a partire dall'inizio del periodo di negoziazione tra le Parti e terminerà cinque (5) anni dopo la cessazione del Contratto per qualsiasi motivo, fermo restando che, qualora le Informazioni Confidenziali possano essere considerate un segreto commerciale di una delle Parti come definito all'articolo 2 della Direttiva (UE) 943/2016, l'altra Parte dovrà mantenerle segrete fino a quando non cesseranno di essere un segreto commerciale ai sensi della suddetta Direttiva.

15. SOSPENSIONE

15.1 Sospensione con preavviso

Yousign può, di diritto, sospendere o limitare l'accesso dell'Abbonato e/o dell'Utente a tutti o a parte dei Servizi se, a seguito dell’invio di una comunicazione scritta, trasmessa con qualsiasi mezzo, con cui intima all’Abbonato e/o all’Utente di adempiere, l’Abbonato e/o l’Utente non abbiano risposto entro sette (7) giorni di calendario in caso di: 

• violazione del Contratto o delle leggi e dei regolamenti applicabili da parte dell'Abbonato e/o dell'Utente; oppure
• ritardo nel pagamento. 

La comunicazione inviata da Yousign indicherà i motivi della sua decisione alla data in cui questa avrà effetto. La sospensione sarà mantenuta fino a quando l’Abbonato e/o l’Utente non abbiano posto rimedio a quanto sopra o fino a quando il Contratto non sia risolto da Yousign.

15.2 Sospensione senza preavviso

Yousign può sospendere o limitare l'accesso a tutti o a parte dei Servizi in caso di azione, omissione o negligenza da parte dell'Abbonato o di qualsiasi Utente che possa (i) danneggiare l'immagine o la reputazione di Yousign, (ii) creare un rischio per Yousign o (iii) costituire una minaccia per la sicurezza della Piattaforma. 

La notifica inviata da Yousign illustrerà le ragioni della sua decisione alla data in cui essa avrà effetto. La sospensione sarà mantenuta fino a quando l’Abbonato e/o l’Utente non abbiano posto rimedio a quanto sopra o fino a quando il Contratto non sia risolto da Yousign.

15.3 Conseguenze della sospensione

Il periodo di sospensione si applicherà a tutti i Servizi acquistati dall'Abbonato, che rimarrà obbligato a pagare i relativi Costi del Servizio. Il periodo di sospensione comporterà un accesso limitato ai Documenti.

La fine della sospensione sarà determinata unilateralmente da Yousign, in particolare mediante la risoluzione del Contratto.

16. CESSAZIONE

16.1 Cessazione da parte dell’Abbonato o dell’Utente del Piano Gratuito

16.1.1 Cessazione per recesso dell’Abbonato

L'Abbonato può recedere da una parte dei Servizi o dall'intero Contratto in qualsiasi momento e senza riconoscere alcun indennizzo inviando un'e-mail a unsubscribe@yousign.com. 

L'Abbonato deve rispettare i seguenti termini di preavviso: 

• quindici (15) giorni prima della fine del periodo in corso in caso di un Abbonamento mensile; 
• trenta (30) giorni prima della fine del periodo in corso in caso di un Abbonamento annuale o pluriennale.

L'Abbonato prende atto che qualsiasi pagamento effettuato in relazione ai Servizi sarà trattenuto da Yousign e che i Costi del Servizio relativi a qualsiasi periodo già iniziato dovranno essere pagati. Nessun rimborso proporzionale potrà essere richiesto in caso di cessazione del Contratto per qualsiasi motivo.

Data la natura dei Servizi forniti da Yousign, l’Abbonato e/o l'Utente sono informati che la cessazione del Servizio di Firma Elettronica comporta la cessazione automatica dei Servizi Aggiuntivi.

16.1.2 Cessazione per recesso dell’Utente del Piano Gratuito

L’Utente del Piano Gratuito può, in qualsiasi momento, senza alcuna ragione e senza alcun addebito e/o indennizzo, recedere dal Contratto presentando una richiesta tramite il modulo di assistenza online disponibile sul proprio Account Utente.

L’Utente del Piano Gratuito è tenuto a scaricare i propri Documenti prima di recedere dal Contratto.

16.2 Cessazione per recesso o risoluzione da parte di Yousign

16.2.1 Recesso

Yousign può, in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione e senza alcun indennizzo, recedere da una parte dei Servizi o dall'intero Contratto inviando una comunicazione scritta con qualsiasi mezzo, anche nel caso in cui (i) una legge o un regolamento richieda la cessazione di tutti i Servizi, (ii) l'esercizio di un diritto di recesso per un motivo urgente previsto dalla legge nazionale. 

In questo caso, Yousign farà del suo meglio per rispettare i seguenti periodi di preavviso: 

• sette (7) giorni prima della fine del periodo in corso in caso di un Abbonamento mensile; 
• tre (3) mesi prima della fine del periodo in corso in caso di un Abbonamento annuale;
• sei (6) mesi prima della fine del periodo in corso in caso di un Abbonamento pluriennale.

Il Contratto cesserà automaticamente al termine del periodo di preavviso indicato in tale comunicazione scritta.

In caso di Abbonamento annuale o pluriennale, l'Abbonato sarà rimborsato proporzionalmente per la parte di Abbonamento non utilizzata, escludendo il mese in cui è stata inviata la notifica di cui sopra e qualsiasi altro pagamento per qualsiasi motivo dovuto dall'Abbonato a Yousign che possa essere richiesto dall'Abbonato a causa dell’esercizio del diritto di recesso da parte di Yousign.

16.2.2 Risoluzione

Yousign può, senza dove riconoscere alcun indennizzo o rimborso per l'Abbonato o all’Utente del Piano Gratuito, risolvere parte dei Servizi o l'intero Contratto in caso di violazione di non scarsa importanza del Contratto o delle leggi e dei regolamenti applicabili da parte dell'Abbonato e/o dell'Utente, se l'Abbonato non pone rimedio alla violazione entro trenta (30) giorni dalla data di notifica inviata da Yousign.

L’Abbonato potrà, senza riconoscere alcun indennizzo o rimborso all'Abbonato, risolvere immediatamente duna parte dei Servizi o l'intero Contratto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile, in caso di:

I.  ritardo nel pagamento; o

II. azione, omissione o negligenza che potrebbero (i) danneggiare l'immagine o la reputazione del Yousign, (ii) creare un rischio legale per Yousign o (iii) costituire una minaccia alla sicurezza della Piattaforma. 

In caso di violazione dei punti I) e II) di cui sopra, Yousign invierà all'Abbonato una comunicazione scritta con qualsiasi mezzo, chiedendo all'Abbonato di porre rimedio entro trenta (30) giorni dalla data di notifica di cui sopra. Durante questo periodo, Yousign può sospendere l'accesso ai Servizi. Qualora l'Abbonato e/o l'Utente non adempia entro il termine sopra indicato, Yousign può risolvere immediatamente il Contratto. 

Fatto salvo quanto sopra, Yousign potrà risolvere immediatamente il Contratto, previa comunicazione, in caso di ripetute violazioni del Contratto da parte dell’Abbonato e/o dell’Utente.

16.3 Effetti della cessazione

L'accesso dell'Abbonato e degli Utenti alla Piattaforma, ai Servizi e ai Documenti verrà meno alla data effettiva di cessazione. 

16.4 Cessazione dell’Attività

Il Contratto verrà meno in caso di Cessazione dell'Attività di una di esse, fermo restando che la Parte interessata lo comunicherà all'altra Parte mediante lettera raccomandata a.r. tramite l'amministratore. In assenza di risposta, la cessazione del Contratto avrà effetto entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di invio.

17. CESSIONE DEL CONTRATTO

L’Abbonato e Yousign hanno il diritto di cedere, trasferire o conferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto in qualsiasi forma, previa notifica all’altra Parte un (1) mese prima che la cessione abbia effetto.

Yousign può cedere a terzi il Contratto concluso con un Individuo, previo consenso di quest’ultimo. In assenza del consenso dell’Individuo, il Contratto si intenderà automaticamente risolto. In ogni caso, qualsiasi cessazione a terzi di un Contratto concluso con un Individuo non comporterà una limitazione dei diritti di questo ultimo.

18. ASSICURAZIONE

L’Abbonato, l’Utente del Piano Gratuito e Yousign dichiarano di aver stipulato un'assicurazione di responsabilità civile professionale presso una compagnia assicurativa notoriamente solvibile, che copre danni fisici, danni immateriali e lesioni personali, che possono essere causati direttamente o indirettamente all'altra Parte e/o a terzi, e tutti i rischi connessi alle loro attività, e di mantenere la policy per tutta la durata del Contratto.

19. FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti è responsabile nei confronti dell'altra in caso di inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali per il verificarsi di una causa di Forza Maggiore.

Nel caso di verifichi un evento di Forza Maggiore, la Parte interessata deve comunicare per iscritto all'altra Parte il verificarsi di tale evento entro un massimo di sette (7) giorni di calendario. Gli obblighi della Parte interessata sono sospesi dal momento della comunicazione. La Parte interessata deve adoperarsi al massimo per ridurre al minimo le conseguenze dell'evento. 

Al termine dell’evento di Forza Maggiore, gli obblighi sospesi riprendono per il periodo rimanente alla data della sospensione. 

Tuttavia, se l’evento di Forza Maggiore continua per più di trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna delle Parti può recedere dal Contratto di diritto, con lettera raccomandata a.r. Si conviene che, poiché è richiesto il rispetto degli obblighi destinati a sopravvivere a seguito della cessazione del Contratto, nessuna delle Parti può richiedere alcun risarcimento all'altra come conseguenza di tale evento.

20. PREVISIONI FINALI

20.1 Diritti e autorizzazioni, indipendenza e attività professionali: ciascuna Parte garantisce di avere le competenze, l'autorità, i diritti e le autorizzazioni necessarie per stipulare il Contratto e adempiere agli obblighi ivi contenuti. Le Parti sono contraenti indipendenti. Il Contratto non crea alcun rapporto di lavoro subordinato, partnership, franchising o joint venture tra le Parti. Inoltre, gli Abbonati e gli Utenti professionisti del Piano Gratuito riconoscono di essere abbonati ai Servizi nell'ambito della propria attività professionale e che, di conseguenza, il rapporto contrattuale non è regolato dal Codice del Consumo. Gli Abbonati e gli Utenti professionisti del Piano Gratuito infatti riconoscono di non essere classificati come non professionisti o consumatori che li autorizzano a beneficiare delle disposizioni del Codice del Consumo. Inoltre, l'Abbonato garantisce che ogni Utente agisce nel contesto delle proprie attività professionali.

L’Individuo, da parta sua, si impegna ad agire esclusivamente nell'ambito delle proprie attività private o domestiche.

Ogni Utente dichiara e garantisce di: (a) essere maggiorenne (con una età superiore a 18 anni o comunque maggiorenne nel proprio luogo di residenza) e (b) avere la capacità di accettare le presenti TUS.

L’Individuo garantisce che il proprio luogo di residenza si trova in un Paese Autorizzato.

20.2 Modifica: Yousign si riserva il diritto di modificare il Contratto in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche ai Servizi o alle modifiche legali e/o regolamentari, con un periodo di preavviso di trenta (30) giorni dalla notifica della modifica. 

Qualora Yousign sia obbligata a rispettare un obbligo legale o regolamentare che impone di modificare il Contratto e non sia in grado di rispettare il periodo di preavviso o qualora Yousign, in via eccezionale, debba modificare il Contratto per affrontare una minaccia imprevista e imminente (ad esempio, in caso di frode, malware, violazione dei dati, rischi per la sicurezza informatica, ecc.), le Parti convengono che il periodo di preavviso non si applica.  

Gli Abbonati e/o gli Utenti riconoscono e accettano che la versione valida del Yousign TUS è quella disponibile online quando accedono ai Servizi e ogni volta che li utilizzano.

20.3 Prove: Salvo diversa disposizione del Contratto, le registrazioni elettroniche conservate nei sistemi informatici di ciascuna Parte saranno accettate come prova delle comunicazioni tra di loro, a condizione che la Parte da cui provengono possa essere identificata e che possano essere prodotte e mantenute in condizioni che ne garantiscano l'integrità. La cessazione del Contratto non influisce sul valore probatorio dei documenti firmati elettronicamente prima della data di cessazione. L'Abbonato e/o l'Utente accettano espressamente che i dati raccolti sulla Piattaforma costituiscano una prova valida della realtà delle operazioni concluse ai sensi del Contratto, in particolare per il calcolo delle somme dovute a Yousign.

20.4 Rinuncia e nullità parziale: Il fatto di non fare valere una o più delle disposizioni della TUS non può in nessun caso implicare una rinuncia del diritto di farla valere successivamente. Inoltre, qualora una qualsiasi delle clausole delle TUS risultasse inapplicabile, le Parti rimarranno vincolate dalle altre clausole del TUS e faranno del loro meglio per sostituire tali clausole in conformità con lo spirito della stesura iniziale del Contratto.

20.5 Configurazione minima consigliata: L'Abbonato e/o l'Utente si impegnano a mantenere aggiornata la propria Infrastruttura al fine di utilizzare in modo ottimale i Servizi e la Piattaforma, la cui configurazione minima è disponibile qui. Tale configurazione può essere modificata per motivi tecnici e di sicurezza e l'Abbonato e/o l'Utente ne saranno informati.

20.6 Versione beta: Yousign può, nell'ambito della creazione o del miglioramento dei Servizi, offrire agli Utenti la possibilità di testare nuovi Servizi in modalità beta a fini di valutazione. L'Utente accetta questi Servizi "così come sono", senza alcuna garanzia di alcun tipo. Yousign non può essere ritenuta responsabile per i problemi riscontrati quando gli Utenti utilizzano i Servizi in modalità beta. Il test può essere interrotto in qualsiasi momento e Yousign può, se necessario, cancellare tutti i dati raccolti senza incorrere in alcuna responsabilità.

20.7 Periodo di Prova: Il periodo di prova per i Servizi è gratuito e soggetto ai termini del Contratto e dura per il periodo di tempo indicato sul Sito Web. I Servizi che possono essere usati durante il periodo di prova potrebbero non includere tutte le funzionalità dei Servizi a pagamento. L'Abbonato che non si è iscritto a un Piano a Pagamento dopo il periodo di prova accetta di passare a un Piano Gratuito, a meno che l'Abbonato comunichi a Yousign che vuole terminare il Contratto. 

20.8 Supporto tecnico, gestione dei reclami e assistenza: Yousign mette a disposizione dell'Abbonato e degli Utenti un Centro di Assistenza dove accedere alle FAQ di Yousign e compilare un modulo di contatto.  

20.9 Prevenzione delle frodi e della corruzione: ciascuna Parte si impegna (i) a non commettere frodi o corruzione di qualsiasi tipo in relazione all'esecuzione del Contratto; (ii) a prendere tutte le misure ragionevoli per garantire che, laddove applicabile, i suoi amministratori, i dipendenti o i terzi sotto la sua autorità adempiano a tale obbligo; (iii) informare immediatamente l'altra Parte su qualsiasi conflitto di interessi o evento che potrebbe comportare un ingiustificato vantaggio nel suo rapporto con Yousign.

20.10 Interpretazione: Le parole al singolare includono il plurale e viceversa. Qualsiasi riferimento a una norma, un regolamento, un codice o qualsiasi altro documento include qualsiasi modifica o aggiornamento di tali documenti. Qualsiasi riferimento a una somma di denaro è inteso come denominato in euro (€).

20.11 I seguenti articoli rimarranno in vigore tra le Parti al momento della cessazione del Contratto: Prezzo - fatturazione - metodi di pagamento; Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale; Conseguenze della cessazione; Obblighi di Confidenzialità; La responsabilità di Yousign; Composizione amichevole - Legge applicabile e Foro competente.

20.12 Se un Abbonato o un Utente esprime un'opinione o fa un commento sui Servizi o sulla Piattaforma, l'Abbonato e/o l'Utente interessato accetta di concedere a Yousign una licenza valida in tutto il mondo, non esclusiva, perpetua, irrevocabile, sub-licenziabile per usare, archiviare, trasferire, visualizzare, eseguire, riprodurre tali opinioni e commenti gratuitamente. 

20.13 Riferimenti: Yousign può, per tutta la durata del Contratto e per tre (3) anni dopo la sua cessazione, utilizzare il marchio e il logo dell'Abbonato e/o dell’Utente del Piano Gratuito gratuitamente, su qualsiasi supporto di sua scelta e per qualsiasi campagna promozionale o come riferimento commerciale, fermo restando (i) la conformità con qualsiasi guida redazionale che possa essere associata a questo logo precedentemente fornito dall’Abbonato, (ii) l’invio di una comunicazione preventiva con qualsiasi mezzo. L'Abbonato e/o l’Utente del Piano Gratuito può richiedere la rimozione di tali riferimenti entro un termine ragionevole in qualsiasi momento.

20.14 Legislazione a tutela dei consumatori: Nessuna disposizione delle presenti TUS pregiudica i diritti dell’Individuo previsti dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Le presenti TUS saranno interpretate, valutate e applicate sotto ogni profilo in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

21. COMPOSIZIONE AMICHEVOLE - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

21.1 Composizione amichevole delle controversie

Le Parti si adoperano per risolvere eventuali controversie riguardanti la validità, l'interpretazione, l'esecuzione o l'inadempimento, la sospensione o la risoluzione amichevole e in buona fede del Contratto, prima di qualsiasi procedimento giudiziario, e condividere i loro punti di vista con l'altra Parte con lettera raccomandata a.r., indicando le difficoltà incontrate e le richieste. 

Le Parti si impegnano a fare tutto il possibile per raggiungere un accordo amichevole entro sessanta (60) giorni dalla comunicazione di cui sopra. 

Fino al completamento della procedura di composizione amichevole delle controversie di cui sopra, nessun procedimento giudiziario potrà essere iniziato, se non per tutelare il diritto di azione delle Parti o per evitare un danno imminente.

21.2 Legge applicabile e foro competente per gli Abbonati

Se il Contratto è concluso tra Yousign e l’Abbonato o l’Utente professionista del Piano Gratuito, le TUS sono soggette alla legge italiana. 

Se l’Abbonato e Yousign non sono in grado di pervenire ad una composizione amichevole entro il termine di cui sopra, eventuali controversie relative al Contratto saranno deferite alla competenza esclusiva del Foro di Milano. Tale attribuzione di competenza si applica anche in caso di procedimenti urgenti, convenuti multipli o rivendicazioni di terzi.

21.3 Legge applicabile e foro competente per gli Individui

Se il Contratto è concluso tra Yousign e un Individuo, le presenti TUS sono soggette alla legge del luogo di residenza dell’Individuo.

L’Individuo deve rivolgere qualsiasi domanda o reclamo a Yousign presentando una richiesta attraverso il modulo di assistenza online, accessibile sul proprio Account Utente.

Inoltre, l'Individuo ha accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile qui.

Se l'Individuo e Yousign non sono in grado di raggiungere una soluzione amichevole, qualunque questione relativa al Contratto sarà deferita al giudice del luogo di residenza dell'Individuo, a condizione che sia situato in un Paese Autorizzato. Se il luogo di residenza dell'Individuo non si trova in un Paese Autorizzato, le questioni relative al Contratto saranno deferite al giudice competente presso la giurisdizione esclusiva della Corte d'Appello di Parigi.