Vous vous lancez dans un nouveau projet d’intégration d’une API ? il y a une étape clé à ne pas sous-estimer: le choix du bon fournisseur. Problème: il y a pléthore d’options disponibles pour vous, et nous imaginons que vous vous voyez dans cet océan intarissable de fournisseur API.
Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons interrogé notre expert interne en API, Benjamin Marquet, sur les défis que les entreprises rencontrent et les éléments clés à prendre en compte.
Benjamin est ingénieur avant-vente chez Yousign et c'est notre personne de référence en cas de doute ou de blocage technique. Il est parvenu à résoudre de nombreux problèmes techniques de nos partenaires commerciaux et a participé à l'intégration des API de clients de premier plan comme Sellsy, Payfit et Shine.
Grâce à son retour et à ses commentaires, nous pouvons vous donner les quatre points principaux points à prendre en compte qui vous aideront à choisir le bon fournisseur d'API pour votre projet.
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Élément numéro 1: Définissez votre parcours utilisateur
"Le parcours l'utilisateur est souvent un aspect négligé de l'intégration d’une API, mais il est essentiel à la réussite de votre projet", déclare Benjamin.
Lorsque vous intégrez des outils supplémentaires, l'objectif est de faciliter les choses, et non de les rendre plus difficiles.
Qu'il s'agisse d'un usage interne ou d'une nouvelle fonctionnalité pour votre client, la simplicité doit toujours être une priorité. C'est la raison pour laquelle il est primordial de clarifier avec votre équipe dans quelles phases du processus le nouvel outil sera inclus et de visualiser le flux d'utilisateurs au préalable.
Évitez de créer des frictions dans les processus ou dans l'expérience de vos clients, car cela peut entraîner une baisse d'efficacité ou de conversion.
“Lorsque vous discutez de votre projet avec de potentiels fournisseurs d'API, soyez clair sur vos besoins et assurez vous que le produit du fournisseur peut répondre à ces exigences techniques. Choisissez un fournisseur d'API qui simplifiera votre processus, et non qui le rendra plus complexe", ajoute Ben.
Élément numéro 2: Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’une bonne documentation
“Don’t judge a book by his cover” disent les anglais. Ce proverbe qui se traduit en français par “l’habit ne fait pas le moine” est dans l’extrême majorité des situations un bon précepte à s’imposer.
Exception à cette règle: la mise en place d’une API chez un fournisseur. Nous sommes convaincus que la qualité de la documentation d'un fournisseur d'API est un bon indicateur de la qualité de son outil.
Des étapes claires, concises et faciles à suivre sont essentielles pour comprendre le délai de mise sur le marché, les efforts requis et les éventuels points sensibles. Une documentation complexe doit éveiller les soupçons, car elle est susceptible d'entraîner un processus de mise en œuvre plus long et des coûts plus élevés.
Aujourd'hui, il est essentiel pour les entreprises SaaS de se concentrer sur une documentation de premier ordre qui reflète un bon codage.
La documentation API doit inclure des exemples de chaque appel, de chaque paramètre et de chaque réponse. Elle doit fournir des exemples de code dans des langages couramment utilisés tels que Java, JavaScript, PHP et Python. La documentation doit également expliquer chaque demande d'API et inclure des exemples de messages d'erreur.
Selon Benjamin, "Une documentation d'API complète et bien structurée est un ingrédient clé pour une intégration réussie, garantissant un parcours sans embûche, du début à la fin". "Grâce à notre documentation appropriée, certains de nos clients ont pu intégrer des fonctionnalités de base en une seule journée."
Élément numéro 3: Sécurité, sécurité, sécurité
La sécurité des API est cruciale pour la protection des données et des systèmes sensibles. Lors de l'intégration d'une API, il est important de s'assurer que les données transmises sont sécurisées et protégées des menaces potentielles. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte lors de l'évaluation de la sécurité d'une API :
- L'authentification : Assurez-vous que l'API nécessite une authentification et que des politiques de mot de passe solides sont en place.
- Cryptage : Vérifiez que l'API utilise le cryptage pour sécuriser la transmission des données, comme le cryptage SSL ou TLS.
- Audits de sécurité réguliers : Vérifiez que le fournisseur d'API effectue régulièrement des audits de sécurité et que les éventuelles vulnérabilités sont traitées en temps voulu.
- Plan de reprise après sinistre : Assurez-vous que le fournisseur d'API a mis en place un plan de reprise après sinistre en cas de violation de sécurité.
En évaluant la sécurité d'une API, vous pouvez protéger vos données et vos systèmes, et garantir une intégration réussie et sécurisée.
La sécurité est un aspect essentiel à prendre en compte lors de la sélection d'un fournisseur d'API, et elle englobe des considérations tant techniques que juridiques.
Par exemple, si vous êtes basé en Europe, assurez-vous que l'API que vous choisissez est conforme à la réglementation RGPD et protège les données que vous transférez.
De même, si vous prévoyez d'utiliser l'API pour les signatures électroniques, vous devrez vérifier que le fournisseur détient les certifications nécessaires pour la juridiction concernée. Il est important de tenir compte de ces facteurs pour garantir une intégration sécurisée et conforme.
Ne sous-estimez jamais l’aspect sécuritaire de tout projet d’implémentation d’API - protégez vos données en choisissant un fournisseur ayant mis en place des mesures de sécurité solides, efficaces et efficientes.
Élément numéro 4: Un support technique fiable est un différenciant précieux
Les bugs font partie de la vie d’une API. Il n'est pas rare d’en rencontrer ou d'avoir besoin d'aide pour activer des fonctionnalités. Le fait d'avoir un fournisseur doté d'une équipe technique compétente et réactive est extrêmement important.
Vérifiez les canaux d'assistance : Découvrez les canaux d'assistance proposés par le fournisseur, tels que le téléphone, l'e-mail, le chat ou un help center, et voyez s'ils correspondent à votre méthode de communication privilégiée.
Lorsque vous choisissez un fournisseur d'API, il est important de trouver un partenaire commercial fiable sur le long terme. Ne vous contentez pas d'un fournisseur qui ne donne pas la priorité à l’assistance technique- vous pourriez regretter cette décision.
Un fournisseur d'API de qualité est un investissement sur le long terme
En conclusion, avoir un objectif et une vision clairs lors de l'intégration d’une API est crucial. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées lors du choix du fournisseur et augmentera les chances de réussite du projet.
Assurez-vous de sélectionner un partenaire de qualité qui accorde de l'importance à ses clients, dispose d'une documentation claire et concise et accorde la priorité à la sécurité, tant d'un point de vue technique que juridique.
En gardant ces éléments à l'esprit, vous ferez de votre intégration API un levier de croissance et un succès à long terme.
