Informativa sulla privacy

La presente Informativa Privacy entra in vigore
> alla data di pubblicazione (30 marzo 2023) per tutti gli interessati che si sono abbonati ai servizi Yousign o che utilizzano i servizi Yousign a partire dal 30 marzo 2023
> il 2 maggio 2023 per tutti gli interessati che si sono iscritti ai servizi Yousign o hanno utilizzato i servizi Yousign prima del 30 marzo 2023.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, si invita a cliccare su questo link.
È possibile leggere la versione precedente qui.

Aggiornato il 30 marzo 2023

In Yousign crediamo che la fiducia sia essenziale. Per mantenerla nel tempo, riteniamo pertanto importante aiutarvi a capire cosa facciamo per proteggere i vostri Dati Personali.

Quando l'utente utilizza il nostro Sito Web, accede alla nostra Piattaforma o utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere, in qualità di Titolare del trattamento, suoi Dati Personali.

L'obiettivo della presente Informativa Privacy è di aiutarvi a capire cosa facciamo per proteggere questi dati. 

Ci impegniamo a rispettare le normative europee sulla protezione dei dati personali, compreso il GDPR. A tal fine, disponiamo di un team dedicato, composto da un Responsabile della protezione dei dati, un team legale e un team di sicurezza. 

Si prega di notare che tutti i termini scritti con la lettera maiuscola non definiti nella presente Informativa Privacy avranno il significato qui attribuito. 

1. Chi è il Titolare del trattamento?

Yousign SAS, Rue de Suède Avenue Pierre Berthelot, 14000 Caen, Francia.

Per maggiori dettagli, si inviata a consultare le Note Legali.

2. Quali Dati Personali raccogliamo?

Quando utilizzate il nostro Sito Web e la nostra Piattaforma, l’utente può comunicare, direttamente o indirettamente, informazioni che potrebbero identificarlo, direttamente o indirettamente, e che sono pertanto come Dati Personali.

Queste informazioni conterranno dati appartenenti alle seguenti categorie, in particolare:

  • Dati identificativi quali il cognome e il nome (o i nomi), l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome dell'utente sulla Piattaforma, le credenziali tecniche assegnate all'utente e, in caso di registrazione telefonica o video, la sua voce;
  • Dati relativi alle vostre attività professionali, come la sua posizione professionale, il settore di attività, il nome e le dimensioni della sua azienda e l’utilizzo che fa dei nostri Servizi;
  • Dati relativi alla transazione come il numero della carta di credito e le coordinate bancarie;
  • Dati di navigazione e di utilizzo, come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo utilizzato, le pagine visitate e il tempo trascorso, le azioni eseguite e le impostazioni selezionate, nonché la data e l'ora della visita.

Nel caso in cui i Dati Personali vengano raccolti direttamente, informiamo l’utente quali dati è necessario fornire e quali sono facoltativi. In caso di mancata compilazione dei dati obbligatori, potrebbe non essere possibile completare la richiesta.

Alcuni di questi Dati Personali vengono raccolti utilizzando cookie o tracker sul nostro Sito Web o sulla nostra Piattaforma. Per saperne di più, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie in qualsiasi momento.

3. Come raccogliamo i vostri Dati Personali? 

I Dati Personali trattati da Yousign sono raccolti attraverso diversi canali.

  • Dati Personali comunicati direttamente dall'utente. Yousign può trattare i Dati Personali forniti direttamente dall'utente (i) al momento della creazione dell'Account Aziendale/Account Utente o durante l'utilizzo dei Servizi, (ii) tramite i moduli di contatto o qualsiasi altro documento disponibile online sul Sito Web o fornito durante eventi esterni, o (iii) quando l'utente si è messo in contatto telefonico con Yousign.
  • Dati Personali raccolti da fonti pubbliche. Yousign può utilizzare i Dati Personali disponibili pubblicamente. 
  • Dati Personali raccolti da terzi. Yousign può avvalersi dei servizi erogati da fornitori di servizi specializzati al fine di accedere a banche dati aggiornate.
  • Dati Personali raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Sito Web e/o della Piattaforma. Yousign può raccogliere i Dati Personali dell'utente per stabilire statistiche sui visitatori del Sito Web e/o della Piattaforma e per realizzare campagne pubblicitarie mirate. 

4. In forza di quali basi giuridiche, per quali finalità e per quanto tempo conserviamo i Dati Personali?

Raccogliamo e trattiamo i Dati Personali in conformità al GDPR e unicamente in forza delle seguenti basi giuridiche:

  • Consenso: l'utente ha espressamente acconsentito al trattamento dei suoi Dati Personali;
  • Contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione o la preparazione di un contratto stipulato con l’utente;
  • Obbligo di legge: il trattamento è imposto da un obbligo di legge;
  • Legittimo interesse: il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi, nel rigoroso rispetto dei diritti dell’utente.

Conserviamo i Dati Personali per un periodo di tempo limitato, se necessario ai fini del trattamento specifico. Un riepilogo è riportato nella seguente tabella.

Attività

Finalità

Categoria di dati Base giuridica

 

Periodo di conservazione

Gestione degli Abbonamenti

Creazione, gestione ed eliminazione di account di Abbonati/Utenti

Dati identificativi, dati sull'attività professionale, dati sulle transazioni, dati di navigazione e di utilizzo

Contratto

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per dieci (10) anni dalla cessazione del rapporto.

Erogazione del servizio clienti e follow-up

Gestione delle richieste di informazioni e di servizi di assistenza tecnica

Dati identificativi, dati di navigazione e di utilizzo

Contratto

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per dieci (10) anni dalla cessazione del rapporto.

Questionari di gradimento

Dati identificativi

Interesse legittimo

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e per due (2) anni dalla cessazione del rapporto.

Valutazione e miglioramento delle prestazioni dei Servizi/Piattaforma/Sito Web

Dati di navigazione e di utilizzo

Interesse legittimo

Registri di connessione: sei (6) mesi dalla data di collegamento.

Indirizzo IP: un (1) anno dalla data di registrazione

Invio di inviti a eventi, concorsi e sponsorizzazioni

Dati identificativi

Consenso

 

I dati relativi a eventi e concorsi vengono conservati per tutta la durata dell'evento e/o del concorso, più sei (6) mesi o, se precedente, fino alla revoca del consenso.

 

I dati della sponsorizzazione vengono conservati per tutto il periodo della sponsorizzazione.

Comunicazione informativa via e-mail sugli aggiornamenti sul prodotto

Dati identificativi

Interesse legittimo

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Adempimento degli obblighi fiscali

Gestione della fatturazione degli Abbonamenti

Dati identificativi, dati sull'attività professionale, dati sulle transazioni

Obbligo di legge

I dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale.

 

Inoltre, i vostri dati vengono archiviati a fini probatori per un periodo di dieci (10) anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

Studi opzionali per abbonati/utenti

Studio della qualità e test di prodotto

Dati identificativi, dati sull'attività professionale

Consenso

I dati vengono conservati per 1 anno o fino alla revoca del consenso.

Formazione del personale

Corsi di aggiornamento utilizzando registrazioni e riascoltando le telefonate per una volta soltanto

Dati identificativi

Consenso

I dati vengono conservati per sei (6) mesi dalla data di registrazione.

Attività di marketing diretto

Creazione e valorizzazione di un archivio di possibili clienti e invio di comunicazioni

Dati identificativi, dati sull'attività professionale

Legittimo interesse

I dati vengono conservati per un periodo di tre (3) anni dal contatto più recente o, se anteriore, fino alla revoca del consenso.

Invio di inviti a eventi e concorsi

Dati identificativi, dati sull'attività professionale

Consenso

 

I dati vengono conservati per 6 mesi o fino alla revoca del consenso.

Comunicazione informativa via e-mail sui nuovi servizi ai clienti

Dati identificativi

Interesse legittimo

I dati vengono conservati per tre (3) mesi dal momento dell'invio dell'e-mail o, se anteriore, fino all'opt-out dell’utente.

Gestione di reclami e controversie

Gestione delle richieste di esercizio dei diritti

Dati identificativi

Obbligo di legge

Se chiediamo un documento d'identità, lo conserviamo solo per il tempo necessario a verificarlo. Una volta completata la verifica, il documento viene distrutto.

Quando l'utente esercita i propri diritti con Yousign: conserviamo queste informazioni per 3 anni dalla data della richiesta di esercizio dei diritti.

Prevenire e combattere le frodi informatiche

Dati di connessione e di utilizzo

 

Interesse legittimo

Registri di connessione: 6 mesi dalla data di connessione

Indirizzo IP: un (1) anno dalla data di registrazione

Conservazione dei dati necessari per prevenire eventuali controversie

Dati identificativi, dati sull'attività professionale, dati sulle transazioni, dati di connessione e utilizzo

Obbligo di legge

I dati vengono conservati per il periodo di prescrizione previsto dalla legge, ossia dieci (10) anni.

5. Chi riceve i Dati Personali? 

I Dati Personali dei nostri Visitatori e Utenti/Abbonati sono strettamente confidenziali. Possono essere trattati dai dipendenti di Yousign SAS e delle sue società controllate, nei limiti delle rispettive autorizzazioni, esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa.

Salvo il caso in cui Yousign sia soggetto ad un obbligo di legge, fiscale o giudiziario, non condivideremo in alcun modo i Dati Personali con terze parti diverse da:

  • I nostri fornitori di servizi di conservazione (hosting provider), ai fini della manutenzione del database e dei servizi di hosting;
  • I nostri fornitori di servizi, responsabili del trattamento (in connessione al nostro sistema CRM, al servizio di posta elettronica e alla piattaforma di reclutamento) e nostri partner allo scopo di accedere ai servizi richiesti, completare una transazione o rispondere alle richieste di assistenza e di informazioni da parte dell’utente.  

Yousign mette a disposizione dei propri Visitatori/Utenti/Abbonati un elenco di destinatari accessibile in qualsiasi momento e lo comunica su loro richiesta.

6. È probabile che i Dati Personali vengano trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

L'infrastruttura che supporta la Piattaforma di Yousign si trova in Francia. Tuttavia, se necessario, potremmo dover trasferire i Dati Personali a fornitori di servizi che operano al di fuori dell'Unione Europea. In questo caso, i Dati Personali vengono trasferiti in modo sicuro come segue:

  • i dati vengono trasferiti in un paese che si ritiene offra un livello di protezione adeguato in base a una decisione della Commissione europea
  • oppure abbiamo stipulato un contratto specifico con i nostri Responsabili del trattamento che regola i trasferimenti dei vostri dati al di fuori dell'Unione Europea, sulla base di Clausole Contrattuali Standard tra un Titolare e un Responsabile del trattamento approvate dalla Commissione Europea;
  • o, infine, ci affidiamo alle garanzie adeguate previste dalla normativa vigente. 

7. Quali misure vengono adottate per proteggere i Dati Personali? 

Le misure adottate si basano su un approccio basato sul rischio e mirano a proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei Dati Personali. Le misure di sicurezza implementate possono essere di tipo organizzativo o tecnico e sono descritte nella pagina Sicurezza.

Laddove ci avvaliamo di un fornitore di servizi che opera in qualità di Responsabile del trattamento per nostro conto, prima di comunicare i Dati Personali dell'utente adottiamo anche in questo caso un approccio basato sul rischio, volto a garantire che gli obiettivi di sicurezza di Yousign siano fatti propri anche dal nostro fornitore di servizi.

8. Quali sono i diritti dell’utente in relazione ai Dati Personali?

Yousign fa in modo di garantire all’utente la possibilità esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalla normativa applicabile. Pertanto, l’utente potrà:

  • ottenere l’accesso ai propri Dati Personali;
  • ottenere la rettifica di eventuali Dati Personali inesatti che lo riguardano;
  • ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali;
  • ottenere la limitazione del Trattamento dei propri Dati Personali;
  • revocare il consenso al Trattamento dei propri Dati Personali;
  • opporsi al Trattamento dei propri Dati Personali;
  • ottenere una copia dei propri Dati Personali (diritto alla portabilità dei dati); 
  • fornire istruzioni per la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei propri Dati Personali dopo la propria morte, ove applicabile.

Potete esercitare questi diritti compilando il modulo disponibile qui. Potremmo chiedervi di fornire ulteriori informazioni o documenti per dimostrare la vostra identità. 

L’utente può inoltre accedere in qualsiasi momento ai Dati Personali che lo riguardano accedendo al proprio account cliente e modificandoli nelle impostazioni del proprio profilo. 

Se l’utente non è soddisfatto della risposta ricevuta, può presentare un reclamo relativo alla raccolta e all'utilizzo dei suoi Dati Personali all'autorità di controllo competente. In Italia, è possibile contattare il Garante per la protezione dei dati personali sul suo sito web al seguente indirizzo: https://www.garanteprivacy.it

9. Modifiche alla presente Informativa Privacy

Ci riserviamo di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento alla luce di eventuali modifiche normative, regolatorie, orientamenti giurisprudenziali o ragioni tecniche che richiedano un maggior livello di protezione dei Dati Personali.

In caso di modifiche marginali, modificheremo la data in corrispondenza del campo "Aggiornato il" nella parte superiore della pagina, indicando la data in cui sono state apportate le modifiche. Al contrario, in caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa (in relazione alle finalità del trattamento, ai Dati Personali raccolti, all'esercizio dei diritti o al trasferimento dei Dati Personali), informeremo l'utente almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle modifiche con tutti i mezzi, compresa ad esempio la posta elettronica. Qualsiasi accesso e utilizzo del Sito Web e dei Servizi dopo tale periodo sarà soggetto ai termini della nuova Informativa Privacy.

Vi invitiamo a controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche o aggiornamenti della nostra Informativa Privacy.

10. Contattaci

Si prega di consultare la nostra pagina GDPR o il nostro Centro di Assistenza per qualsiasi domanda su questa Informativa o per qualsiasi richiesta relativa ai vostri Dati Personali. 

Potete anche contattarci compilando il modulo disponibile qui.

Informazioni sull'aggiornamento dell'Informativa Privacy

Abbiamo aggiornato la nostra Informativa Privacy. Di seguito, a titolo puramente informativo, è riportato un riepilogo delle modifiche apportate alla nostra Informativa Privacy. Vi invitiamo a leggere il testo della nostra Informativa Privacy nella sua interezza.

Aggiornamenti generali

  • Abbiamo riportato tutta la relativa documentazione legale in un'unica pagina online per garantire una migliore navigazione tra la nostra documentazione legale e una maggior comprensibilità della stessa.
  • Abbiamo adottato una modalità di gestione delle diverse versioni della nostra Informativa Privacy per consentire a chiunque, in modo trasparente, di prendere visione delle diverse versioni della documentazione legale.

Aggiornamenti alla nostra Informativa Privacy

  • Abbiamo riformulato in modo più accurato, per una maggiore trasparenza, il testo relativo alle modalità di raccolta dei dati personali e alle informazioni di dettaglio sulle categorie di dati personali coinvolte.
  • Abbiamo riportato i nostri Trattamenti in una tabella così da migliorarne la lettura e comprensione e per maggiore trasparenza.
  • Abbiamo ulteriormente semplificato il modo in cui gli interessati possono esercitare i loro diritti relativi alla protezione dei dati personali rendendo disponibile un modulo di esercizio dei diritti.
  • Abbiamo estrapolato le informazioni relative ai cookie precedentemente contenute all’interno dell'Informativa Privacy in una separata Informativa sui cookie.

Predisposizione di una Informativa sui cookie separata

  • Per una maggiore trasparenza abbiamo riformulato dettagliatamente le definizioni delle diverse categorie di cookie utilizzate.
  • Abbiamo migliorato l’accesso al cookie manager inserendo un link allo stesso per facilitare la modifica delle preferenze sui cookie.
  • Abbiamo rappresentato come agire sulle impostazioni del browser per facilitare la gestione del consenso.

Domande

Avete domande sulle modifiche alla nostra nuova Informativa Privacy? Puoi chiederle tramite il modulo disponibile qui.