10 strategie di gestione per le piccole imprese

Il 75% delle aziende del tessuto produttivo italiano sono piccole e medie imprese, e contribuiscono per il 63% del valore aggiunto a livello nazionale. Rappresentano, insomma, il vero cuore economico del nostro paese.

Le piccole imprese possono di certo approfittare di notevoli vantaggi rispetto alle aziende più grandi, ad esempio in termini di agilità e dinamismo. Tuttavia, affrontano anche delle sfide specifiche dovute soprattutto alle risorse limitate. È per aiutarle a seguire un percorso improntato alla crescita che abbiamo qui riassunto 10 strategie di gestione aziendale per PMI. Scoprile e conduci la tua azienda verso il successo!

La prima strategia aziendale che ti proponiamo è valida sia per le aziende in fase di lancio che per quelle già avviate. I clienti sono il centro del tuo business, e sapere esattamente chi sono, cosa vogliono, attraverso quali canali si informano, fanno acquisti e parlano con altri potenziali clienti è indispensabile per alimentare e accrescere il tuo bacino di acquirenti. 

Per farlo ci sono fondamentalmente tre tipologie di strumenti:

• Ricerche di mercato
• Analisi delle tue vendite
• Sondaggi svolti sulla tua clientela esistente.

La realizzazione di un business plan ti consente di mettere nero su bianco alcuni punti chiave della tua azienda, come costi, incarichi, opportunità di mercato e via dicendo. Potrai quindi avere un'idea dei tuoi potenziali ricavi, ma anche delle spese che dovrai affrontare, delle figure che dovrai assumere e via dicendo. È come una mappa che ti guiderà nella gestione della tua piccola impresa passo dopo passo. 

Come abbiamo menzionato all'inizio di questo articolo, le PMI rappresentano la fetta più ampia del mondo produttivo italiano. Proprio per questo, le istituzioni sia italiane che europee mettono a disposizione molti servizi e strumenti di supporto (come sgravi fiscali, incentivi, formazione, networking e via dicendo) che possono aiutarle a crescere. Scoprili e approfitta di tutti quelli che possono essere utile nel percorso di crescita della tua azienda.

Secondo una ricerca, il 75% dei consumatori legge le recensioni online quando cerca informazioni su un'azienda. Non solo, ma ben 7 consumatori su 10 affermano che le recensioni online influenzano le loro decisioni di acquisto. Questo significa che il modo in cui si parla della tua azienda in rete ha un impatto diretto sul tuo fatturato. 

Le piccole aziende di rado hanno a disposizione grossi budget per promuovere i loro prodotti o servizi sui grandi media, e dunque ciò che si dice in rete acquista un'importanza ancora maggiore. 

Vediamo come dovrebbe articolarsi la presenza in rete di una piccola azienda: 

• Un sito web in grado di descrivere nel dettaglio i tuoi prodotti o servizi e che sia ottimizzato per i motori di ricerca (attraverso tecniche di SEO)
• Raccolta delle testimonianze dei tuoi clienti da mostrare attraverso i tuoi canali digitali
• Sito e-commerce sicuro e con un processo di checkout chiaro e un funnel di vendita efficace, se applicabile al tuo business
• Social media mirati sul tuo pubblico target e mantenuti attivi con regolarità. Ad esempio, se agisci soprattutto sul mercato B2B, il tuo social network di riferimento sarà Linkedin, se invece punti su un pubblico giovane saranno Tiktok e Instagram.
• Gestione delle recensioni, vale a dire monitoraggio dei principali siti di recensioni e risposta proattiva alle recensioni negative, per mostrare che la tua azienda ascolta i clienti
• Casi d'uso, webinar, tutorial o whitepaper per formare i tuoi clienti sui tuoi prodotti.

La voce dei tuoi clienti soddisfatti è il più importante strumento di marketing che hai a disposizione, soprattutto in quanto piccola impresa. Ecco alcuni modi in cui puoi spingerli a parlare della tua azienda:

• invitandoli a lasciarti una recensione in rete, ad esempio con un'e-mail inviata alcuni giorni dopo l'acquisto del tuo prodotto o servizio
• proponendo programmi di referral, ad esempio offrendo uno sconto sul prossimo acquisto per chi porta un nuovo cliente
• lanciando dei concorsi che aiutano a diffondere la conoscenza del tuo brand, ad esempio proponendo ai tuoi clienti la realizzazione di un breve video in cui utilizzano il tuo prodotto da diffondere sui loro profili social, in cambio della possibilità di vincere un premio.

Questo vale in moltissimi ambiti diversi, dalla gestione del magazzino a quella delle forniture, dalla movimentazione della merce al personale. Organizzare in modo ottimale ogni fase delle operazioni dell'azienda è indispensabile per evitare sprechi, ritardi e inefficienze che molte piccole imprese non possono permettersi. Il valore della buona organizzazione non va sottovalutato, e le va dedicato del tempo, con periodiche verifiche e aggiustamenti ove necessario, per correggere le problematiche prima che diventino perdite significative.

Nella stessa direzione, questa strategia di gestione per piccole imprese ha al centro la semplificazione e velocizzazione delle operazioni tramite gli strumenti offerti dalla tecnologia. Oggi, la tecnologia può rendere più semplice, precisa, rapida e coerente la gestione di praticamente qualunque ambito di attività di un'azienda, dalla gestione finanziaria a quella burocratica, passando naturalmente per la merce, il controllo qualità e molto altro. 

Un ottimo esempio è quello della firma elettronica. Utilizzando un software per la gestione e l'implementazione della firma elettronica, puoi snellire operazioni altrimenti lunghe e laboriose come:

• l'elaborazione dei documenti da firmare grazie ai pratici modelli
• l'invio dei documenti ai firmatari e degli eventuali solleciti
• la firma sicura e di valore legale certo di lettere di incarico, contratti, bolle di consegna
• la firma comoda e da remoto di documenti indirizzati ai clienti, come preventivi, contratti di vendita e molti altri, facilitando quindi le operazioni di vendita.

Noi di Yousign offriamo una soluzione di firma elettronica completa e studiata attorno alle esigenze delle piccole e medie imprese. Approfitta di un periodo di prova di 14 giorni per testare nella pratica tutte le sue funzionalità!

Le relazioni sono il tesoro di ogni azienda, ma in particolare di un'azienda piccola in cui ogni individuo conta. Questo vale per clienti, fornitori, dipendenti, collaboratori esterni, aziende partner. Ecco qualche dato per convincerti dell'importanza delle relazioni per una PMI:

• Secondo uno studio pubblicato sulla Harvard Business Review, innalzare il tasso di fidelizzazione dei clienti del 5% provoca un incremento dei profitti dal 25% al 95%.
• La probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60-70%, contro il 5-20% di un nuovo cliente.
• Secondo un'analisi di Gallup, le aziende che hanno una forza lavoro coinvolta mostrano un livello di redditività del 21% più elevato. 
• Le aziende con una cultura che incentiva lo sviluppo e la valorizzazione dei dipendenti, così come delle relazioni con i clienti crescono sul medio termine 4 volte di più di quelle prive di tale cultura.

Adotta pratiche di business management che ti permettano di gestire al meglio le risorse a tua disposizione. Parliamo sia di risorse finanziarie che di risorse umane. Ecco qualche esempio di come riuscirci: 

• Prendi decisioni di investimento basate solo sui dati. Un esempio: alloca il tuo budget di marketing su quei canali e campagne che si sono dimostrati redditizi in passato.
• Individua gli ostacoli che fanno fuggire i tuoi clienti, ad esempio monitorando la tua pipeline di vendita per trovare i punti di attrito.
• Incentiva la crescita dei talenti all'interno della tua azienda e previenine l'abbandono.

Il controllo di gestione è un aspetto fondamentale del corretto management e gestione di ogni azienda. È un sistema attraverso il quale vengono raccolti i dati economici e finanziari dell'azienda, permettendo di conoscerne l'andamento in modo chiaro e indiscutibile. Si tratta di una fase necessaria per correggere la rotta in caso di errori, identificando sprechi e criticità. 

È effettuato da un professionista incaricato, il responsabile del controllo di gestione (anche noto con il termine inglese controller), che si occupa di analizzare aspetti come i flussi di cassa, il bilancio, e ogni altro elemento dell'andamento finanziario dell'azienda. 

Come hai di certo notato, attività come l'ottimizzazione e l'efficientamento delle operazioni sono fondamentali per la corretta gestione di una piccola impresa, e infatti ritornano in diverse delle strategie che abbiamo elencato. 

Grazie alla nostra soluzione di firma elettronica per imprese, puoi ottenere risultati importanti come:

• L'ottimizzazione dei flussi di lavoro relativi alla firma dei documenti più diversi, dai contratti alle bolle di consegna.
• La velocizzazione delle firme, con il 60% dei documenti inviati con Yousign che vengono firmati in meno di 15 minuti. 
• Un'esperienza di firma intuitiva e apprezzata da clienti, dipendenti e fornitori.
• Risparmio di tempo nell'elaborazione e nell'invio di documenti. Bastano 3 minuti!
• Monitoraggio facile delle firme, con l'invio automatico di solleciti.

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