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Aktualisiert am 3 Mär, 2025

Veröffentlicht am 27 Jul, 2022

Automatisieren Sie jetzt Ihre Geschäftsprozesse!

Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse
Daniela Zehner

Daniela Zehner

Marketing Manager DACH @Yousign

Illustration: Gawon Lee

Übersicht

Bestimmt hat Ihnen ein Kollege auch  schon einmal stolz von einem Makro in Excel erzählt, das er entwickelt hat, um mehrere Aufgaben zu automatisieren.
Eines können wir Ihnen versprechen: Sie müssen kein Computerfreak sein, um die folgenden Automatisierungstipps anzuwenden. Sie werden jedoch in Zukunft ganz ohne eine Excel-Schulung Zeit sparen können - auf Roboter werden Sie auch nicht angewiesen sein, versprochen!

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist ein strategischer Ansatz, der Unternehmen hilft, ihre Effizienz zu steigern und Abläufe zu optimieren. Durch den Einsatz von Automatisierungstools können repetitive Aufgaben, die früher manuell durchgeführt wurden, in kürzerer Zeit und mit weniger Fehlern erledigt werden. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, anstatt sich mit Routineaufgaben auseinanderzusetzen.

Mehr über die Verbindung von Löhnen und dem Automatisierungsgrad einer Volkswirtschaft erfahren Sie in diesem Artikel über den Mindestlohn in Deutschland. Hier erklären wir auch, warum es für Unternehmen strategisch sinnvoll ist, sich für eine Anhebung des Mindestlohns einzusetzen.

8 Aufgaben, die Sie sofort automatisieren sollten

E-Mail-Organisation: Automatisieren Sie das Sortieren von E-Mails durch Regeln und Filter in Outlook oder Google Mail, um E-Mails nach Betreff, Schlüsselwörtern oder Absender in thematische Ordner zu sortieren. Dies hilft, den Überblick zu behalten und die Verwaltung von Newslettern oder anderen E-Mails zu vereinfachen.

Verwaltung von Passwörtern: Verwenden Sie Passwortmanager wie LastPass oder Bitwarden, um starke Passwörter zu erstellen und sicher zu speichern. Auch Google Chrome bietet eine einfache Möglichkeit, Passwörter zu speichern und sich automatisch anzumelden.

Social Media Postings: Planen Sie Ihre Beiträge für den Monat im Voraus und nutzen Sie Tools wie Buffer oder Hootsuite, um diese automatisch zu veröffentlichen. So sparen Sie Zeit und Aufwand bei der regelmäßigen Inhaltsproduktion.

Automatische Antworten auf häufige Fragen: Installieren Sie einen Chatbot auf Ihrer Website, um häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten und den Besuchern eine schnelle Lösung zu bieten, ohne dass sie auf eine Antwort warten müssen.

Terminvereinbarungen: Verwenden Sie Tools wie Calendly, um den Terminfindungsprozess zu automatisieren und Besuchern zu ermöglichen, direkt online einen Termin zu buchen. Dies spart Zeit und vermeidet ständiges Hin und Her per E-Mail.

Lead-Generierung: Bieten Sie potenziellen Kunden eine ansprechende Landing Page und einen Lead Magneten an, um hochwertige Leads zu generieren. Optimieren Sie dies durch Google Ads oder andere Marketingstrategien.

Vertragsunterzeichnung: Automatisieren Sie die Unterzeichnung von Verträgen mit elektronischen Signaturen, z.B. durch Yousign, um den Prozess zu beschleunigen und die Konversionsrate zu steigern.

Kundenbewertungen sammeln: Fordern Sie Kundenbewertungen automatisch an, indem Sie ein Formular oder einen Link zur Abgabe einer Bewertung senden, um Ihr Kundenfeedback zu verbessern.

Digitale Vertragsverwaltung

Ein praktisches Beispiel für die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist die digitale Vertragsverwaltung. Früher mussten Verträge manuell erstellt, unterzeichnet und archiviert werden. Heute können Unternehmen elektronische Unterschriften und digitale Workflows nutzen, um diesen gesamten Prozess zu automatisieren. Dies spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Sicherheit und Nachverfolgbarkeit von Dokumenten.

Ein weiteres Beispiel ist die Automatisierung im Bereich der Buchhaltung. Durch den Einsatz von Softwarelösungen lassen sich Rechnungen automatisch erstellen, Zahlungen verbuchen und Finanzberichte generieren, was den Aufwand für manuelle Eingaben erheblich reduziert und Fehlerquellen minimiert.

Mit Yousigns "Forms" können Sie einfach und rechtssicher Verträge erstellen.

Vorteile und Methoden der Prozessautomatisierung

Die Vorteile der Prozessautomatisierung sind vielfältig und reichen weit über die bloße Zeitersparnis hinaus. Einer der größten Vorteile ist die Verbesserung der Qualität und Konsistenz der Arbeit. Automatisierte Prozesse folgen immer denselben festgelegten Regeln und reduzieren menschliche Fehler, was zu zuverlässigeren Ergebnissen führt.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die Kostenreduktion. Automatisierung hilft Unternehmen, Personalressourcen effizienter zu nutzen und gleichzeitig die Notwendigkeit für manuelle Eingriffe zu minimieren. In vielen Fällen führt dies zu einer signifikanten Reduzierung der Betriebskosten.

Schnellere Anpassungen

Zudem fördert die Automatisierung die Agilität eines Unternehmens. Automatisierte Systeme können schnell angepasst werden, um auf Marktveränderungen oder neue Geschäftserfordernisse zu reagieren. Dies ermöglicht eine flexiblere und reaktionsschnellere Organisation.

Die Methodik hinter der Automatisierung von Geschäftsprozessen basiert oft auf der Analyse und Optimierung bestehender Abläufe. Zunächst müssen Unternehmen ihre aktuellen Prozesse sorgfältig untersuchen, um Schwachstellen und Ineffizienzen zu identifizieren. Sobald diese Schwachstellen erkannt wurden, können Automatisierungslösungen implementiert werden, die diese Probleme lösen und die Effizienz steigern. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens sowie den Einsatz moderner Technologien, wie etwa Softwarelösungen zur Prozesssteuerung oder Robotic Process Automation (RPA).

Insgesamt ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen ein wichtiger Schritt für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöhen und ihre langfristige Effizienz sichern möchten.

Softwarelösungen

Die Suche nach geeigneten Softwarelösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen ist ein entscheidender Schritt, um das volle Potenzial eines Unternehmens auszuschöpfen. Es gibt eine Vielzahl von Softwarelösungen, die speziell entwickelt wurden, um unterschiedliche Geschäftsprozesse zu optimieren – von der Buchhaltung über das Kundenbeziehungsmanagement bis hin zur Personalverwaltung. Jede dieser Lösungen kann dabei helfen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Indem Unternehmen in moderne Softwarelösungen investieren, eröffnen sich neue Möglichkeiten für eine nahtlose Integration von Automatisierungsprozessen in ihre bestehenden Abläufe. Diese Tools bieten oft benutzerfreundliche Schnittstellen und flexible Anpassungsoptionen, sodass sie sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Konzerne geeignet sind. Zu den führenden Technologien gehören etwa Robotic Process Automation (RPA), Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die dazu beitragen, komplexe Prozesse zu automatisieren und noch präziser zu gestalten.

Es lohnt sich, verschiedene Lösungen zu vergleichen, um die Software zu finden, die am besten zu den spezifischen Anforderungen des Unternehmens passt. Die Entscheidung für die richtige Automatisierungssoftware kann den Unterschied zwischen einer reibungslosen, zukunftsfähigen Geschäftsentwicklung und einem verpassten Potenzial ausmachen.

Die kontinuierliche Erkundung und Implementierung von Softwarelösungen zur Automatisierung ist der Schlüssel, um wettbewerbsfähig zu bleiben und das Wachstumspotenzial zu maximieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit den neuesten Tools und Technologien vertraut zu machen, und erleben Sie, wie die Automatisierung Ihre Geschäftsprozesse auf das nächste Level heben kann.

Definition und Bedeutung der Geschäftsprozessautomatisierung

Die Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) bezeichnet den Einsatz von Technologien, um wiederkehrende und manuelle Aufgaben innerhalb eines Unternehmens zu automatisieren. Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, Fehler zu minimieren und die Ressourcen besser zu nutzen. Indem repetitive Tätigkeiten von Maschinen übernommen werden, können Mitarbeiter ihre Zeit auf strategische und kreative Aufgaben konzentrieren. Automatisierung hat in der heutigen Geschäftswelt eine zentrale Bedeutung erlangt, da sie Unternehmen dabei hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und auf sich schnell verändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Häufige Techniken und Werkzeuge für die Automatisierung

Es gibt verschiedene Techniken und Werkzeuge, die Unternehmen für die Automatisierung ihrer Prozesse nutzen können. Einige der gängigsten sind:

  1. Robotic Process Automation (RPA): Diese Technologie verwendet "Bots", um regelbasierte, sich wiederholende Aufgaben zu übernehmen, wie zum Beispiel das Ausfüllen von Formularen oder das Abrufen von Daten aus verschiedenen Systemen.
  2. Workflow-Automatisierungssoftware: Diese Tools ermöglichen es, den Fluss von Aufgaben und Informationen zwischen Abteilungen und Systemen zu steuern, sodass Aufgaben automatisch an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet werden.
  3. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen: KI kann zur Automatisierung von komplexeren Prozessen eingesetzt werden, die eine gewisse Entscheidungsfindung oder Anpassung erfordern, wie zum Beispiel die Analyse von Daten und die Erstellung von Vorhersagen.
  4. Business Process Management (BPM)-Software: BPM-Tools helfen Unternehmen, ihre Prozesse zu modellieren, zu analysieren und zu optimieren, um diese dann zu automatisieren.

Vorteile der Automatisierung von Geschäftsprozessen

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen bietet eine Reihe von Vorteilen:

  1. Effizienzsteigerung: Automatisierte Prozesse laufen schneller und präziser ab als manuelle Tätigkeiten. Dies führt zu einer besseren Nutzung der Arbeitskraft und einer Beschleunigung des gesamten Betriebsablaufs.
  2. Kostenreduktion: Durch den Wegfall von manuellen Eingaben und wiederholenden Aufgaben sinken die Arbeitskosten und Fehlerkosten. Dies führt zu einer signifikanten Reduktion der Betriebsausgaben.
  3. Fehlerreduktion und Konsistenz: Automatisierte Prozesse folgen strikten Regeln und sind weniger anfällig für menschliche Fehler. Dies verbessert die Qualität und Konsistenz der Arbeit.
  4. Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit: Mitarbeiter können sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren, anstatt Zeit mit langweiligen, repetitiven Tätigkeiten zu verbringen, was zu einer höheren Motivation und Zufriedenheit führt.

Beispiele für erfolgreicher Prozessautomatisierung

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Prozessautomatisierung ist die digitale Rechnungsstellung. Diese ist seit Januar 2025 im B2B-Bereich sogar gesetzlich vorgeschrieben. Erfahren Sie hier, wie Sie die E-Rechnung einfach in Ihre API integrieren können.

Durch den Einsatz von Automatisierungssoftware wird der gesamte Rechnungsprozess – von der Erstellung bis zur Zahlung – ohne manuelle Eingriffe abgewickelt. Dies spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehler und Verzögerungen, die durch menschliche Eingaben entstehen können.

Ein weiteres Beispiel ist die Automatisierung des Bewerbungsprozesses. Viele Unternehmen setzen inzwischen Softwarelösungen ein, um Bewerbungen automatisch zu sortieren, Kandidaten für Vorstellungsgespräche zu planen und sogar Einstellungsentscheidungen auf Basis von festgelegten Kriterien zu treffen. Mehr dazu finden Sie hier.

Herausforderungen und Überlegungen bei der Automatisierung von Prozessen

Trotz der vielen Vorteile gibt es auch einige Herausforderungen bei der Implementierung der Prozessautomatisierung:

  1. Anpassung bestehender Systeme: Nicht alle Prozesse in einem Unternehmen sind automatisch kompatibel mit Automatisierungslösungen. Daher kann es erforderlich sein, bestehende Systeme und Infrastruktur anzupassen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten.
  2. Kosten der Implementierung: Die anfänglichen Kosten für den Erwerb und die Implementierung von Automatisierungssoftware können hoch sein, was für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen kann.
  3. Schulung der Mitarbeiter: Der Übergang von manuellen zu automatisierten Prozessen erfordert oft eine Schulung der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die neuen Systeme effizient nutzen können.
  4. Sicherheitsaspekte: Automatisierte Systeme können anfällig für Sicherheitslücken sein, insbesondere wenn sensible Daten verarbeitet werden. Es ist daher wichtig, strenge Sicherheitsvorkehrungen zu treffen.

FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen

  • 1. Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?

    Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) bezeichnet den Einsatz von Technologie zur Automatisierung von wiederkehrenden, manuellen Aufgaben in einem Unternehmen. Ziel ist es, Effizienz zu steigern, Kosten zu reduzieren und die Qualität der Arbeit zu verbessern.

  • 2. Welche Aufgaben kann ich in meinem Unternehmen automatisieren?

    Fast jede wiederkehrende und standardisierte Aufgabe kann automatisiert werden, z.B. das Sortieren von E-Mails, die Verwaltung von Passwörtern, Social Media Postings, Terminvereinbarungen, Vertragsunterzeichnungen und das Sammeln von Kundenbewertungen.

  • 3. Welche Tools eignen sich für die Automatisierung von Geschäftsprozessen?

    Es gibt viele Tools zur Automatisierung, abhängig von den jeweiligen Bedürfnissen. Beispiele sind:

    • E-Mail-Management: Outlook, Google Mail (Regeln und Filter)
    • Passwortverwaltung: LastPass, Bitwarden, Dashlane
    • Social Media Postings: Buffer, Hootsuite, Agorapulse
    • Chatbots: Manychat
    • Terminvereinbarungen: Calendly
    • Vertragsunterzeichnung: Yousign
    • Lead-Generierung: Google Ads, Landing Pages
  • 4. Welche Vorteile bietet die Automatisierung von Geschäftsprozessen?

    • Effizienzsteigerung: Wiederholende Aufgaben werden schneller und präziser erledigt.
    • Kostenreduktion: Weniger manuelle Arbeit spart Zeit und reduziert Fehler.
    • Fehlerreduktion: Automatisierte Prozesse folgen festen Regeln, was Fehler minimiert.
    • Bessere Nutzung von Ressourcen: Mitarbeiter können sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.
  • 5. Kann ich die Automatisierung in kleinen Unternehmen nutzen?

    Ja, auch kleine Unternehmen können von der Automatisierung profitieren. Es gibt kostengünstige Tools, die mit den Bedürfnissen kleiner Unternehmen gut kompatibel sind. Beispielsweise können Tools wie Google Kalender für Terminvereinbarungen oder Buffer für Social Media Postings ohne hohe Investitionen eingesetzt werden.

  • 6. Was muss ich beachten, bevor ich mit der Automatisierung beginne?

    Bevor Sie mit der Automatisierung starten, sollten Sie:

    • Ihre bestehenden Prozesse sorgfältig analysieren.
    • Priorisieren, welche Aufgaben am meisten von der Automatisierung profitieren.
    • Sicherstellen, dass die eingesetzten Tools gut miteinander integriert werden können.
    • Ihre Mitarbeiter auf die neuen Systeme schulen und ihnen die Vorteile der Automatisierung vermitteln.

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