Quando si inizia un nuovo progetto che richiede l'integrazione di API, la selezione del fornitore giusto è una scelta fondamentale. Con così tante opzioni a disposizione, può essere difficile capire quale sia la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Per aiutarti a prendere una decisione informata, abbiamo consultato il nostro esperto di API, Ben M., che ci ha parlato delle sfide che le aziende incontrano e dei fattori cruciali da considerare.
Ben è un ingegnere pre-vendita, una vera star a Yousign e il nostro punto di riferimento per le questioni tecniche o i blocchi. Ha risolto molte difficoltà tecniche incontrate dai nostri partner commerciali e ha aiutato i nostri più grandi clienti, come Selsy, Payfit e Shine, con le loro integrazioni API.
Grazie alle sue raccomandazioni, siamo in grado di fornirti i quattro punti principali da tenere a mente per scegliere il fornitore API più adatto al tuo progetto.
1. Definire in modo chiaro il percorso dell’utente: le fondamenta di un progetto di successo
"Il percorso dell'utente è spesso un aspetto trascurato nell'integrazione delle API, ma è fondamentale per il successo del progetto", afferma Ben.
Quando si integrano nuovi strumenti, l'obiettivo è quello di facilitare le cose, non di renderle più complesse.
Per ottenere il massimo successo in un nuovo progetto che richiede l'integrazione di API, è fondamentale mettere al primo posto la semplicità. È importante definire con la propria squadra in che modo verrà incorporato il nuovo strumento e prevedere il percorso degli utenti.
È essenziale evitare di creare impedimenti nei processi o nell'esperienza del cliente, poiché ciò può portare a una riduzione dell'efficienza o della conversione.
Quando si parla con potenziali fornitori di API, è importante essere chiari sulle proprie esigenze e verificare che il prodotto del fornitore soddisfi tutti i requisiti tecnici richiesti.
“Ricordati di scegliere un fornitore API che ti semplifichi il processo, e non che ne aumenti la complessità” aggiunge Ben.
2. L’importanza di una documentazione chiara
Crediamo fortemente che la qualità della documentazione di un fornitore di API sia sinonimo di una buona qualità dei suoi strumenti.
Passaggi chiari, concisi e facili da seguire sono fondamentali per capire il tempo di commercializzazione, l'impegno necessario e i possibili punti deboli. Se la documentazione è troppo complessa, questo dovrebbe far suonare un campanello d'allarme, poiché molto probabilmente porterà a un processo di implementazione più lungo e a un aumento dei costi.
Oggi, è fondamentale per le aziende SaaS concentrarsi su una documentazione di alta qualità che rifletta una buona codificazione.
La documentazione dell'API deve includere esempi di ogni tipo di richiesta, parametri e risposte. Deve fornire esempi di codice in linguaggi comunemente utilizzati, come Java, JavaScript, PHP e Python. Inoltre, la documentazione deve anche spiegare ogni richiesta API e includere esempi di messaggi di errore.
“Una documentazione API esaustiva e ben strutturata è la chiave per un’integrazione di successo, che permette un processo senza intoppi dall’inizio alla fine.” afferma Ben. “Con la giusta documentazione, alcuni dei nostri clienti sono stati in grado di integrare delle funzionalità basilari in un giorno solo.”
3. La sicurezza non è negoziabile quando si tratta di integrazione di API
La sicurezza API è fondamentale per la protezione dei dati e del sistema durante l'integrazione. É importante verificare che le informazioni che vengono trasmesse siano protette da eventuali minacce.
Ecco alcuni elementi chiave da considerare per la sicurezza dell'API:
Autenticazione: accertati che l'API richieda l'autenticazione e che vengano utilizzate password sicure.
Crittografia: verifica che l'API utilizzi la crittografia per proteggere la trasmissione dei dati, come SSL o TLS.
Controllo degli accessi: Assicurati che l'API abbia in atto le opportune misure di controllo degli accessi, come ad esempio il controllo degli accessi basato sul ruolo e la limitazione della frequenza di accesso.
Audit di sicurezza regolari: assicurati che il fornitore dell'API esegua regolari controlli di sicurezza e che eventuali vulnerabilità vengano risolte tempestivamente.
Piano di disaster recovery: controlla che il fornitore dell'API abbia un piano di disaster recovery in caso di violazione della sicurezza.
Valutando la sicurezza dell'API, potrai proteggere i tuoi dati e il tuo sistema, garantendo un'integrazione sicura e di successo.
La sicurezza è un aspetto cruciale da tenere in considerazione nella scelta di un fornitore di API, che comprende sia aspetti tecnici che normativi.
Ad esempio, se sei basato in Europa, è importante verificare che l'API scelta sia conforme al regolamento GDPR e protegga il trasferimento dei dati.
Se prevedi di utilizzare l'API per servizi come la firma elettronica, è necessario verificare che il fornitore abbia le certificazioni necessarie per la giurisdizione di riferimento. É importante tenere in considerazione questi fattori per garantire un'integrazione sicura e conforme.
Non lasciare la sicurezza al caso - scegli un fornitore con solide misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati.
4. La puntualità del supporto clienti è un valore aggiunto
L'incontro con errori del sistema o la necessità di assistenza per attivare determinate funzioni è una situazione comune quando si integra un nuovo prodotto. Per questo, avere un fornitore che offra un servizio clienti preparato e tempestivo può fare una grande differenza.
Esplora i canali di supporto: verifica quali sono i canali di assistenza offerti dal fornitore, come ad esempio telefono, email, chat o una base di conoscenza, e assicurati che corrispondano al tuo metodo di comunicazione preferito.
Scegliere un fornitore API significa anche trovare un partner commerciale affidabile e di lungo termine. Non accontentarti di un fornitore che non da alcuna priorità al servizio clienti: potresti pentirtene in futuro.
Scegliere un fornitore di API di qualità è un investimento a lungo termine
Riassumendo, non dimenticare l'importanza di avere una visione chiara e un obiettivo ben definito durante l'integrazione delle API. Questo ti aiuterà a prendere decisioni informate durante la scelta del fornitore, aumentando così le possibilità di successo del tuo progetto.
Scegli sempre un partner affidabile che presti attenzione al servizio clienti, che abbia una documentazione chiara e facile da comprendere e che ponga al primo posto la sicurezza sia dal punto di vista tecnico che legale.
Seguendo questi consigli, sarai sulla strada giusta per un'integrazione API di successo.
